以營運為主導的安防時代到來
BT模式從根本上說是BOT(建設—營運—移交)模式的變換形式,其歷史最早可以追溯到17世紀,至今已有300多年的歷史。無論是BT還是BOT,關注的焦點往往都集中于“建設”、“融資”、“投入多少設備”等直觀效應上。而這條運作鏈上最關鍵的部分—營運,卻沒有受到應有的重視。但是就BT或BOT在安防業(yè)的應用來看,“營運”恰是成敗的一個關鍵。
隨著世界安防業(yè)的發(fā)展及其對中國安防市場的影響,連同不斷更新的產(chǎn)品與服務在國內(nèi)市場的興起,已經(jīng)有越來越多的安防從業(yè)者關注并意識到——整體安防解決方案這一理念將成為未來幾年安防發(fā)展的主導思想。什么是整體安防解決方案?它涵蓋了從產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)、到安裝維護,并提供相應的營運服務,還有售后維保等一系列內(nèi)容,確保全方位滿足客戶的安防需求。這個看似簡單的概念,卻是對安防提供商的技術力量、資質(zhì)認證、服務水準和營運能力的一個巨大挑戰(zhàn)。
在這樣的大環(huán)境下,我們會發(fā)現(xiàn)客戶的要求和期望值已經(jīng)變得有所不同了?!岸嗌賯€攝像頭”、“幾張門禁卡”這些簡單的概念正逐步被淘汰;一種結(jié)合了客戶本身業(yè)務特點而提出的更高層次的整合式需求方案在嶄露頭角:“如何確保7x24小時安全的商務環(huán)境?”、“怎樣可以獲得更高效精準的出入門管理體系?”、“如何將所有的安防設施整合成一個共享的服務平臺?”等等。所有這些,都預示了一個主題:結(jié)合營運管理為主導的安防時代已經(jīng)來臨。
高效的營運起到事半功倍之效
作為安防從業(yè)者,必須看到在“建設”和成功 “移交”項目的過程中,確保高效營運是至關重要的,甚至將成為能否可以贏得客戶的一個關鍵所在。這一重要性,在國際安防領域,不乏先例可循。以ADT在韓國營運的成功案例為例,ADT在韓國為一所著名的大學提供了一整套安防解決方案,旨在降低學校的安防成本投資,確保提供一個高效管理的安全環(huán)境。比如,新體系下撤掉了不必要的人員,在諸如運動館、圖書室等共享設施直接通過門禁卡預約生效方式,進行無人化管理。這套體系最終完成后由ADT交付大學管理層使用,獲得了預計的成效。
我們在這個案例中,能看到正確的營運模式可以促進安防系統(tǒng),更好地為客戶服務。BT或BOT應用于安防領域,將同樣可行且高效。這不僅僅是簡單地解決資金問題,更是可以更大程度上借鑒優(yōu)質(zhì)安防供應商的技術與經(jīng)驗,來確保安防解決方案融入客戶的日常營運,起到事半功倍的效果。
相信這樣的轉(zhuǎn)變可以促進安防從業(yè)者,再次提升自身的資質(zhì),更好地面臨市場的挑戰(zhàn)。??低暤膫€案,可以視作一個“新”時代的到來,更有力地推動一站式安防理念的全面升級,提供更強大的發(fā)展空間。
安防從業(yè)者應積極應對瞬息萬變的市場。以ADT為例,我們從安達泰報警網(wǎng)絡服務公司更名為安達泰保安服務公司,又新增了一些如人防等服務內(nèi)容??梢哉f,和其他從業(yè)者一樣,我們也在積極準備著,期待同這個日新月異的市場一起進步與發(fā)展,并在這樣的進步與發(fā)展中,探索出適合市場與客戶需求的最佳模式。