對(duì)于夜間在自助銀行辦理業(yè)務(wù)的市民來(lái)說(shuō)，銀行24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控中心能夠保障他們的資金安全，同時(shí)還時(shí)不時(shí)帶來(lái)“小驚喜”。
近日，一位市民在建行萬(wàn)德莊儲(chǔ)蓄所自助銀行辦理業(yè)務(wù)后沒(méi)拿手機(jī)就離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是夜間11點(diǎn)，銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心的值班員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)遺忘了手機(jī)，立即通過(guò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的其他客戶(hù)進(jìn)行提示：希望大家配合保障手機(jī)的安全。不久遺失手機(jī)的客戶(hù)返回，遠(yuǎn)程值班員通過(guò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)和錄像資料進(jìn)行人物特征比對(duì)后允許其將手機(jī)取回?？蛻?hù)拿到手機(jī)后興奮地對(duì)著攝像頭連連揮手致謝。
據(jù)了解，本市銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心已多次處理了夜間服務(wù)緊急情況，銀行遠(yuǎn)程值班員不僅在對(duì)講過(guò)程中針對(duì)不同情況有一系列標(biāo)準(zhǔn)做法，而且還會(huì)“上門(mén)”找失主。日前，第六大道一家儲(chǔ)蓄所自助銀行內(nèi)一名客戶(hù)在凌晨時(shí)分辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，匆忙間將數(shù)百元現(xiàn)金灑落在大廳內(nèi)渾然不知。銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心的值班員在后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)了此情況，為了防止客戶(hù)財(cái)產(chǎn)丟失，當(dāng)時(shí)值班員立即使用多種方式進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，同時(shí)通過(guò)對(duì)講喊話(huà)系統(tǒng)提示其他客戶(hù)遠(yuǎn)離遺失現(xiàn)金，并火速通知在家休息的其他班次工作人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)將現(xiàn)金取回，并隨后通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)找到失主的聯(lián)系方式將現(xiàn)金如數(shù)奉還。
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