奧運(yùn)、世博、亞運(yùn)等這些大型活動舉世矚目,對于能夠參加這些盛宴的安防集成商來說,是打響自家品牌的千載難逢機(jī)會,同時這些大型的國際賽事和活動對安防級別要求非常高,安防集成商必須要為參賽運(yùn)動員、裁判員、媒體和觀眾做好萬無一失的安全保障措施。
不同于一般的項目,大型活動項目周期長,時間緊,對系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求高,而且規(guī)模大,不可控因素多,面對這些挑戰(zhàn),集成商如何嚴(yán)格控制時間,順利驗(yàn)收,保障現(xiàn)場活動的安保等,都是不小的考驗(yàn)。
時間緊,分秒必爭!
北京奧運(yùn)8月8號開幕,上海世博5月1號舉行,這些大型的國際賽事和活動都有一個共性,即關(guān)門時間都是確定好的,因此,安防集成商必須有效地安排與管理好施工時間,出現(xiàn)延期或誤工都會影響公司在該行業(yè)的聲譽(yù)。
但有時集成商會顯得比較被動,雖然政府有關(guān)部門很早就開始做這些大型項目的規(guī)劃,但由于流程較長,國家有關(guān)部門的審批,再到招標(biāo),最后落實(shí)到集成商施工這一層面,離場館關(guān)門的時間就很近了,集成商能真正利用的時間比較短,這對集成商來說,是一個重大的挑戰(zhàn)。
太極計算機(jī)股份有限公司樓宇本部技術(shù)總監(jiān)洪勁飛談到,“集成商必須有優(yōu)秀的組織,派遣精兵強(qiáng)將,能夠保證項目按時保質(zhì)完成。如我們做奧運(yùn)的項目,在前期彩排時系統(tǒng)都要安裝完畢并投入使用,不能等到真正開幕時才開始投入使用。這些大型項目要求我們必須嚴(yán)格控制進(jìn)度時間,不像一般項目,實(shí)際工期經(jīng)常延遲,大型活動延期是絕對不能發(fā)生的事件?!睂Υ?,泰豪集團(tuán)智能節(jié)能本部上海公司質(zhì)量管理部經(jīng)理姚立群持相同意見,“像我們做世博項目,4月5-10號是一定要通過項目安保技防驗(yàn)收,所有工程必須要完工,大型活動關(guān)門時間是無法改的。所以我們通過倒排時間來安排施工,特別是在前期土建、裝修時要認(rèn)真準(zhǔn)備,時間如有偏差,必須要想辦法彌補(bǔ),不可能國家領(lǐng)導(dǎo)過來視察時大家都還在干活。”
同時,大型項目工期跨度長,收尾階段集成商為了要配合土建、裝修施工進(jìn)度,也會導(dǎo)致施工工期緊張,所以,在整個項目實(shí)施過程,集成商必須要跟土建、機(jī)電安裝等都要溝通到位,以保障項目的正常執(zhí)行?!按笮晚椖可婕暗降南到y(tǒng)是非常多的,前期我們就開始跟他們進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),這樣才能保證系統(tǒng)安裝到位,驗(yàn)收成功。越早發(fā)現(xiàn)問題,越容易解決問題。”姚立群談到。
上海杰東系統(tǒng)工程控制有限公司對此也有一套應(yīng)變方式?!叭绻翘幱诮ㄔO(shè)項目的收尾項目,在收尾工期緊張的情況下,可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排,比如幾點(diǎn)同時施工、分段施工,以確保工程的順利驗(yàn)收,”市場部徐穎表示,“關(guān)鍵是要建立相關(guān)施工進(jìn)度計劃,并嚴(yán)格按時計劃進(jìn)行。從各個方面來管理安防工程順利開展。如從設(shè)備材料的采購,根據(jù)各子系統(tǒng)的施工進(jìn)度不同,分批采購相關(guān)的設(shè)備等?!?/P>
超預(yù)算,多回合溝通
雖然政府在大型活動方面投入的資金多,但對于中標(biāo)集成商來說,每個項目所有的預(yù)算都必須嚴(yán)格控制在當(dāng)時投資的金額之內(nèi)。但是有時集成商在實(shí)施過程中,工程可能出現(xiàn)變更,難免會超出政府的預(yù)算。
大型活動的項目不像一般工程,當(dāng)業(yè)主認(rèn)可了集成商的想法之后,就可立刻增加資金來進(jìn)行更改,大型活動是要經(jīng)過很多審核流程的,要通過審計部門的認(rèn)可才行?!翱傮w來說,回款是有保障的,但大型活動項目的管理要走相關(guān)的審計流程,超出預(yù)算的變更必須經(jīng)過甲方及監(jiān)理的變更流程審核,而且要經(jīng)過本項目的審計部門審核通過才行,”英格索蘭博康系統(tǒng)工程有限公司市場總監(jiān)黃鷹談到,“雖然大型項目的建設(shè)周期比較緊,但收款周期會因?yàn)樘厥獾那闆r被延長。因?yàn)楣こ舔?yàn)收之后,客戶就馬上進(jìn)入大型活動的保障階段,活動結(jié)束之后才能進(jìn)入審計部門的審計流程,所以系統(tǒng)集成商的收款周期比較長。”
因此,集成商必須要與業(yè)主進(jìn)行多回合的溝通,而且要提供足夠的資料,才能得到審計部的認(rèn)可?!罢畽C(jī)關(guān)都是有預(yù)算的,大型活動的業(yè)主是沒權(quán)給你補(bǔ)回超出的金額,這是要通過審計部門的認(rèn)可,國家才會付給你的,”姚立群談到,“首先,集成商要根據(jù)合同和業(yè)主的要求,幫他們設(shè)計最佳的方案,提供最穩(wěn)定的產(chǎn)品,當(dāng)有新的要求或變更時要跟業(yè)主進(jìn)行多層次、多回合的溝通。另外,集成商要保留足夠的記錄,以給審計部進(jìn)行審核。第三是要做好心理準(zhǔn)備,因?yàn)轫椖拷Y(jié)束后,集成商即使是今年拿到了款單,往往要到明年才能收到回款。”
潛在威脅,多方面保障
大型活動舉辦期間,人員眾多,流動頻繁,如上海世博,從開館到閉館歷時184天,擁有190個國家、56個國際組織及中外企業(yè)參展,200多萬志愿者及7308萬參觀者,如此大的流動人口,再加上不確定因素及復(fù)雜的潛在威脅,若發(fā)生了恐怖事件,則會引起極大的恐慌。[nextpage]
為保證人員安全,安防顯得尤為重要。集成商必須要將精英強(qiáng)將派到現(xiàn)場,賽場或場館出現(xiàn)什么問題,一定要當(dāng)場解決,而不是反饋到后端,大型活動對駐場人員的技術(shù)要求也是非常高的?!凹缮膛神v的人員要有合理的匹配,根據(jù)不同子系統(tǒng)的特點(diǎn),不同產(chǎn)品的差別和集成系統(tǒng)的接口等情況來組合現(xiàn)場維護(hù)團(tuán)隊,”黃鷹講到。
除了駐場人員及時解決突發(fā)問題之外,同時還必須要監(jiān)控系統(tǒng)來保證系統(tǒng)的正常運(yùn)維。大型系統(tǒng)涉及到的子系統(tǒng)特別多,如果只靠人員去管理,是兼顧不來的,所以必須要有一個維護(hù)系統(tǒng),當(dāng)某個節(jié)點(diǎn)或者某個模塊出現(xiàn)了問題,在線的維護(hù)系統(tǒng)以及監(jiān)控系統(tǒng)就能夠及時檢測到這些異常,這對于系統(tǒng)的快速恢復(fù)及有效運(yùn)行都是有保障的?!霸谶\(yùn)行階段,重點(diǎn)大型活動對系統(tǒng)正常運(yùn)行及維修響應(yīng)的要求是非常高的。集成商應(yīng)做到精細(xì)的維護(hù)保養(yǎng),還可以運(yùn)用豐富的調(diào)試經(jīng)驗(yàn)給業(yè)主提供詳細(xì)的操作培訓(xùn),”徐穎談到。
另外,現(xiàn)場系統(tǒng)的關(guān)鍵部件必須要有備品備件,大型活動對備品備件量的需求是非常大的,對此,洪勁飛講到,“大型活動項目需要提前制定應(yīng)急預(yù)案,現(xiàn)場有充足的技術(shù)支持和備品備件。除了自身投入比較大外,集成商還須與國際廠商進(jìn)行良好的合作,因?yàn)樵诂F(xiàn)場人員和備品備件方面,廠商可以提供支持。而且這些備件不代表用戶一定會用,如果沒出現(xiàn)問題,甲方業(yè)主也不會買,所以,需要廠商將這些備品妥善的處理,若備件是新的,沒拆封,廠商可以重新拿回去,這是比較經(jīng)濟(jì)的做法?!?/P>
關(guān)乎國家聲譽(yù),具備良好口碑
不管是北京奧運(yùn)、上海世博還是廣州亞運(yùn)等,在這些大型活動中,中國作為承辦方,必須要給來自全球各地的人員一個安全的保障,這是關(guān)乎到一個國家聲譽(yù)的問題。所以,業(yè)主對集成商的形象也是有一定的要求,安防集成商若想晉級到這些國家級的活動,除了具備施工一級資質(zhì)和設(shè)計甲級的資質(zhì)外,其形象必須是正面積極的。
“大型活動能否順利競爭到手,其影響成敗的因素非常多,不僅商務(wù)標(biāo)以及技術(shù)標(biāo)的得分高低決定了一個工程項目的成敗,形象標(biāo)也很重要,這個是甲方無形中關(guān)注的重點(diǎn),這里面甲方與集成商之間存在著一種信任感,”徐穎說。在工程項目競標(biāo)時除了商務(wù)報價的技巧和策略、集成商的相關(guān)資質(zhì)外,公司在該行業(yè)的形象也是能否順利競標(biāo)的重要因素之一。因大型活動涉及到國家聲譽(yù),業(yè)主更加關(guān)注的集成商對大型活動項目的組織管理和售后服務(wù)的保證能力,這些都是通過集成商過去的業(yè)績和口碑來證明的。
對此,姚立群也表示,“其實(shí)大家競爭的是口碑與名聲,如果業(yè)主信任你,那么他們就會優(yōu)先考慮你這家公司。有句話‘質(zhì)量是企業(yè)的生命’,要想獲得業(yè)主的信賴,則要保證項目的質(zhì)量,這是很重要的。另外,也要與外部做好溝通,如與公安、消防、機(jī)房、協(xié)會等保持良好的互動關(guān)系,以樹立正面的形象。同時,在申報第三方檢測時,要主動檢測與驗(yàn)收,專家有什么意見,我們是可以借鑒的。”
另外,專業(yè)性的集成商,還需要更了解甲方的需求,了解大型活動容易出現(xiàn)什么問題,以及怎樣配置最穩(wěn)定、最實(shí)用,這樣才能給甲方提供到位的服務(wù),這些也是甲方在選擇集成商時所考慮的因素之一,他們會要求集成商提供以往類似的工程案例,甚至?xí)?shí)地考察,進(jìn)一步了解集成商是否能為自己服務(wù)。
優(yōu)化市場,大浪淘沙
像奧運(yùn)、世博等這種大型的活動,都會列為國家重點(diǎn)項目工程,在招標(biāo)時都會比以往的要求更加嚴(yán)格,安防產(chǎn)品、管理方案、消防安保工作方案等都是要滿足國家相關(guān)的檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn),集成商要符合相關(guān)的工程施工、調(diào)試、驗(yàn)收等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。如上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局就世博會這一大型活動專門出臺了《中國2010年上海世界博覽會園區(qū)臨時展覽場館及周邊配套設(shè)施安全技術(shù)防工程基本要求和辦事程序》,在這份文件中,就相關(guān)安保產(chǎn)品的技術(shù)特性和施工中應(yīng)該注意的,以及與一般安保工程不同的地方做了詳細(xì)的要求。
“安防產(chǎn)品中的數(shù)字硬盤錄像機(jī),為世博專用形式,需要采用雙碼流的錄像方式,即在24小時錄像的同時,還具有每2幀的高清拍照功能。對于集成商,在招標(biāo)時規(guī)定一定是要具有智能化行業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及類似工程經(jīng)驗(yàn)公司才可以參加世博類項目的競標(biāo)。”徐穎說。因此,能成功中標(biāo)獲取大型活動項目的集成商絕非閑等之輩,在該行業(yè)必須有多年的經(jīng)驗(yàn)積累,在技術(shù)、研發(fā)、服務(wù)、資金等方面有一定的保障,而不是單純的施工隊。
同時,大型活動也會優(yōu)化安防市場,使得整個市場的產(chǎn)品檔次提高了?!懊窟^一段時間上海技防都會提高集成商的要求和檔次,剔除市場上比較低檔的產(chǎn)品,如不能有單板的攝像機(jī),要有變焦的攝像機(jī)等,讓產(chǎn)品提高了檔次,低檔的產(chǎn)品就不能在上海市場商運(yùn)用,整個社會運(yùn)用檔次會逐步提高,像世博用產(chǎn)品的檔次都會很高,這樣就會把產(chǎn)品的質(zhì)量提高了,”徐穎進(jìn)一步說到。
產(chǎn)品檔次提高了,相應(yīng)地,工程質(zhì)量也要有一個質(zhì)的提升,特別是像奧運(yùn)、世博這些大型國際活動,要求更加苛刻了,不容許有任何的疏忽和差錯。因此,在大型活動安防市場,只有那些真憑實(shí)力的集成商才會經(jīng)得起市場的優(yōu)勝劣汰,在千載難逢的商機(jī)中打響品牌的同時,大浪淘沙,沖破重重的考驗(yàn)。