零售連鎖E. Leclerc正在法國尼斯的超市試運(yùn)行NFCRFID系統(tǒng)，以確定其顧客是否會使用背后貼有NFC的貼紙的手機(jī)來獲取商場里商品的優(yōu)惠券。這套系統(tǒng)由法國NFC 公司Think&Go NFC提供，顧客通過使用手機(jī)上的貼紙輕扣商場貨架上的NFC RFID標(biāo)簽，下載折扣優(yōu)惠券，然后同樣用手機(jī)上的貼紙輕扣銷售點(diǎn)的閱讀器來進(jìn)行打折。一旦這套系統(tǒng)被顧客證明有效了，商場計劃對這套系統(tǒng)進(jìn)行全面部署，同時擴(kuò)大系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，比如說追蹤整個商場里顧客的移動，并確定顧客經(jīng)常停留在商場里的哪些區(qū)域和停留時長。
這項技術(shù)是通往NFC的橋梁，用在手機(jī)上。雖然在手機(jī)里內(nèi)置NFC閱讀器的技術(shù)已經(jīng)討論了數(shù)年，但幾乎沒有手機(jī)實際包含這項技術(shù)。與此同時，在商場里對NFC有一定的需求，如顧客自行獲取電子優(yōu)惠券，使用手機(jī)獲取商場貨架上列出的價格數(shù)據(jù)，并選擇是否使用優(yōu)惠券。由于目前NFC功能的手機(jī)很少，Think&Go公司就開發(fā)了一個過渡的解決方案。Think&Go公司的CEO Vincent Berge說：“我們公司在用戶擁有NFC手機(jī)之前開發(fā)了這個過渡的技術(shù)，預(yù)計到2013年，大約有30%的手機(jī)將具備NFC功能。”
對于 Leclerc來說，這個解決方案可以幫助其盡快達(dá)到2020年轉(zhuǎn)變成無紙化優(yōu)惠券的目標(biāo)。通過采用NFC技術(shù)，零售商可以減少郵寄給客戶的紙質(zhì)優(yōu)惠券的數(shù)量。如果系統(tǒng)能有效運(yùn)作，并且顧客表示喜歡，商場就可以達(dá)到完全消除紙質(zhì)優(yōu)惠券的目標(biāo)。
這家零售商還想構(gòu)建一個獨(dú)特的購物體驗，基于顧客之前的購物習(xí)慣，每個顧客可獲取到他感興趣的折扣和商品信息。現(xiàn)在，尼斯商場正在200名顧客身上試運(yùn)行NFC系統(tǒng)，看看顧客使用這套系統(tǒng)的頻率和具體體驗。
于2010年12月開始的這個試點(diǎn)預(yù)計將持續(xù)兩個多月，每個參與的顧客都會收到一個MyMax NFC貼紙，由法國公司Twinlinx制造。MyMax是一個電池供電的電子設(shè)備，長45毫米，寬36毫米，厚2.7毫米，內(nèi)含一個NFC閱讀器。貼紙可以貼在手機(jī)背面，或是放在錢包和口袋里。這家商場還將NFC標(biāo)簽附在促銷商品的貨架上。當(dāng)攜帶著MyMax貼紙的顧客希望獲得一個商品優(yōu)惠券的時候，可以用貼紙輕扣NFC標(biāo)簽，然后按下貼紙上的按鈕。標(biāo)簽上的唯一的ID號被儲存在貼紙的存儲器里了。
當(dāng)一個顧客用貼紙輕扣標(biāo)簽時，貼紙獲取了這個標(biāo)簽的唯一ID號，ID號與Think&Go軟件里商品的數(shù)據(jù)、定價和促銷活動相連。到銷售點(diǎn)時，顧客用貼紙輕扣NFC RFID閱讀器，下載優(yōu)惠券的ID號，并將其發(fā)送到Think&Go軟件里檢索促銷的細(xì)節(jié)，然后POS系統(tǒng)實施打折。
除顧客之外，尼斯商場的經(jīng)理們在使用另一個版本的貼紙，BT Active型號的，包含藍(lán)牙功能，使NFC貼紙可以與手機(jī)通信。這一版的貼紙也可以貼在手機(jī)背面。當(dāng)管理者想改變促銷內(nèi)容時，他們可以使用手機(jī)上的鍵盤輸入有關(guān)的細(xì)節(jié)信息，如哪件商品降價了，降了多少，然后輕扣相應(yīng)的貨架上安裝的RFID標(biāo)簽。這樣，新的價格就儲存在標(biāo)簽里了。
隨著試點(diǎn)的結(jié)束，商場希望能夠利用這些數(shù)據(jù)更好地了解顧客的行為，并根據(jù)顧客購買商品的數(shù)量為顧客提供專屬的促銷活動。貼紙將只存儲一個唯一的ID號來識別唯一的顧客。然而，貼紙里不包含顧客的任何個人資料，從而保護(hù)了顧客的隱私。
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