零售連鎖E. Leclerc正在法國(guó)尼斯的超市試運(yùn)行NFCRFID系統(tǒng)，以確定其顧客是否會(huì)使用背后貼有NFC的貼紙的手機(jī)來(lái)獲取商場(chǎng)里商品的優(yōu)惠券。這套系統(tǒng)由法國(guó)NFC 公司Think&Go NFC提供，顧客通過(guò)使用手機(jī)上的貼紙輕扣商場(chǎng)貨架上的NFC RFID標(biāo)簽，下載折扣優(yōu)惠券，然后同樣用手機(jī)上的貼紙輕扣銷售點(diǎn)的閱讀器來(lái)進(jìn)行打折。一旦這套系統(tǒng)被顧客證明有效了，商場(chǎng)計(jì)劃對(duì)這套系統(tǒng)進(jìn)行全面部署，同時(shí)擴(kuò)大系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，比如說(shuō)追蹤整個(gè)商場(chǎng)里顧客的移動(dòng)，并確定顧客經(jīng)常停留在商場(chǎng)里的哪些區(qū)域和停留時(shí)長(zhǎng)。
這項(xiàng)技術(shù)是通往NFC的橋梁，用在手機(jī)上。雖然在手機(jī)里內(nèi)置NFC閱讀器的技術(shù)已經(jīng)討論了數(shù)年，但幾乎沒(méi)有手機(jī)實(shí)際包含這項(xiàng)技術(shù)。與此同時(shí)，在商場(chǎng)里對(duì)NFC有一定的需求，如顧客自行獲取電子優(yōu)惠券，使用手機(jī)獲取商場(chǎng)貨架上列出的價(jià)格數(shù)據(jù)，并選擇是否使用優(yōu)惠券。由于目前NFC功能的手機(jī)很少，Think&Go公司就開發(fā)了一個(gè)過(guò)渡的解決方案。Think&Go公司的CEO Vincent Berge說(shuō)：“我們公司在用戶擁有NFC手機(jī)之前開發(fā)了這個(gè)過(guò)渡的技術(shù)，預(yù)計(jì)到2013年，大約有30%的手機(jī)將具備NFC功能?！?/P>
對(duì)于 Leclerc來(lái)說(shuō)，這個(gè)解決方案可以幫助其盡快達(dá)到2020年轉(zhuǎn)變成無(wú)紙化優(yōu)惠券的目標(biāo)。通過(guò)采用NFC技術(shù)，零售商可以減少郵寄給客戶的紙質(zhì)優(yōu)惠券的數(shù)量。如果系統(tǒng)能有效運(yùn)作，并且顧客表示喜歡，商場(chǎng)就可以達(dá)到完全消除紙質(zhì)優(yōu)惠券的目標(biāo)。
這家零售商還想構(gòu)建一個(gè)獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)，基于顧客之前的購(gòu)物習(xí)慣，每個(gè)顧客可獲取到他感興趣的折扣和商品信息?，F(xiàn)在，尼斯商場(chǎng)正在200名顧客身上試運(yùn)行NFC系統(tǒng)，看看顧客使用這套系統(tǒng)的頻率和具體體驗(yàn)。
于2010年12月開始的這個(gè)試點(diǎn)預(yù)計(jì)將持續(xù)兩個(gè)多月，每個(gè)參與的顧客都會(huì)收到一個(gè)MyMax NFC貼紙，由法國(guó)公司Twinlinx制造。MyMax是一個(gè)電池供電的電子設(shè)備，長(zhǎng)45毫米，寬36毫米，厚2.7毫米，內(nèi)含一個(gè)NFC閱讀器。貼紙可以貼在手機(jī)背面，或是放在錢包和口袋里。這家商場(chǎng)還將NFC標(biāo)簽附在促銷商品的貨架上。當(dāng)攜帶著MyMax貼紙的顧客希望獲得一個(gè)商品優(yōu)惠券的時(shí)候，可以用貼紙輕扣NFC標(biāo)簽，然后按下貼紙上的按鈕。標(biāo)簽上的唯一的ID號(hào)被儲(chǔ)存在貼紙的存儲(chǔ)器里了。
當(dāng)一個(gè)顧客用貼紙輕扣標(biāo)簽時(shí)，貼紙獲取了這個(gè)標(biāo)簽的唯一ID號(hào)，ID號(hào)與Think&Go軟件里商品的數(shù)據(jù)、定價(jià)和促銷活動(dòng)相連。到銷售點(diǎn)時(shí)，顧客用貼紙輕扣NFC RFID閱讀器，下載優(yōu)惠券的ID號(hào)，并將其發(fā)送到Think&Go軟件里檢索促銷的細(xì)節(jié)，然后POS系統(tǒng)實(shí)施打折。
除顧客之外，尼斯商場(chǎng)的經(jīng)理們?cè)谑褂昧硪粋€(gè)版本的貼紙，BT Active型號(hào)的，包含藍(lán)牙功能，使NFC貼紙可以與手機(jī)通信。這一版的貼紙也可以貼在手機(jī)背面。當(dāng)管理者想改變促銷內(nèi)容時(shí)，他們可以使用手機(jī)上的鍵盤輸入有關(guān)的細(xì)節(jié)信息，如哪件商品降價(jià)了，降了多少，然后輕扣相應(yīng)的貨架上安裝的RFID標(biāo)簽。這樣，新的價(jià)格就儲(chǔ)存在標(biāo)簽里了。
隨著試點(diǎn)的結(jié)束，商場(chǎng)希望能夠利用這些數(shù)據(jù)更好地了解顧客的行為，并根據(jù)顧客購(gòu)買商品的數(shù)量為顧客提供專屬的促銷活動(dòng)。貼紙將只存儲(chǔ)一個(gè)唯一的ID號(hào)來(lái)識(shí)別唯一的顧客。然而，貼紙里不包含顧客的任何個(gè)人資料，從而保護(hù)了顧客的隱私。
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