“國外部分企業(yè)可能在技術(shù)實(shí)力上比國內(nèi)企業(yè)要優(yōu)越，但是售后服務(wù)卻不見得比國內(nèi)企業(yè)好?！边@是謝堅認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)成為國內(nèi)賽事重要提供商的主要原因。
“售后服務(wù)日漸成為眾多消費(fèi)者的首選，國內(nèi)很多企業(yè)把能夠參與大型賽事看成一件引以自豪的事情，所以企業(yè)盡最大能力完成每一個監(jiān)控探頭的安裝和建設(shè)，投入大量的人力和物力來做這件事情。如果有些設(shè)備如果不好用，甚至可以不計成本直接更換新設(shè)備，這是國外企業(yè)做不到的。”
某些國外企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)確實(shí)不錯，但是遇到問題后，售后服務(wù)比較麻煩，這也是很多賽事選擇國內(nèi)產(chǎn)品的主要原因。
謝堅向記者舉了一個例子：某個省的平安城市建設(shè)中，使用的是國外品牌的產(chǎn)品，使用效果倒是不錯，但是出了問題之后，后期維護(hù)成了一大瓶頸，“找人來維修得重新?lián)Q零件，還必須得從外國進(jìn)口，這就需要等很長的時間。國內(nèi)品牌的售后幾天就可以弄好的事情，國外企業(yè)的售后可能要拖上好幾個月，這就是差別?！?/p>
“但是一些重要的場館的安防產(chǎn)品，國內(nèi)部分企業(yè)還達(dá)不到這個技術(shù)要求，只能交給國外企業(yè)。在今年的廣州亞運(yùn)會上，海心沙噴泉水景工程就使用的是西門子自動控制系統(tǒng)?！敝x堅認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)參與項(xiàng)目的建設(shè)，有的是不圖經(jīng)濟(jì)利益而是奔著社會效益去的?！霸谥卮筚愂律下赌樐荏w現(xiàn)一個企業(yè)在某一領(lǐng)域的實(shí)力，就算不掙錢，部分企業(yè)還是愿意這么做。”
貝爾信公司負(fù)責(zé)人在回答記者提問時也表示，參加這場盛大的賽事除了能說明企業(yè)的實(shí)力過硬，更重要的是能很好地提升公司的形象，是一個自我展示的窗口。[nextpage]
近水樓臺先得月的本土企業(yè)能夠在本次大運(yùn)會上大展拳腳，張俊和謝堅有著相同的看法。他們認(rèn)為，國外品牌由于起步早，在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域確有優(yōu)勢，但是同時價格也相對較高。而國產(chǎn)安防品牌經(jīng)過近年來的快速發(fā)展，已經(jīng)在技術(shù)上逐步與國際接軌，尤其是一些國內(nèi)的大品牌，在技術(shù)上已站在行業(yè)前沿了。再加上國內(nèi)企業(yè)的制造優(yōu)勢(相對于一些大量使用代工產(chǎn)品的國外品牌來說)，國內(nèi)安防企業(yè)的產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢。
另外，售前售后服務(wù)也是國產(chǎn)品牌的長項(xiàng)，比如創(chuàng)維群欣在今年世博會期間為中國館、深圳館和世博軸等主體建筑提供的產(chǎn)品，啟用了特殊的高級服務(wù)保障體系，確保整個世博會期間所有產(chǎn)品零故障運(yùn)行。
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