一、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。該行高度重視遠(yuǎn)程監(jiān)控工作，制定了監(jiān)控中心崗位職責(zé)和操作規(guī)程，經(jīng)常性召開(kāi)遠(yuǎn)程監(jiān)控分析研討會(huì)，引導(dǎo)員工提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確管理責(zé)任，提高防范能力。中心值守人員積極分析有關(guān)操作風(fēng)險(xiǎn)，充分了解崗位風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，全面掌握ATM外部風(fēng)險(xiǎn)隱患防控要領(lǐng)。
二、梳理風(fēng)險(xiǎn)隱患。監(jiān)控中心對(duì)ATM操作風(fēng)險(xiǎn)、ATM外部可能存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的所有環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)暴露形式等進(jìn)行全面梳理，嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，有針對(duì)性采取措施，明確不同時(shí)期工作重點(diǎn)，切實(shí)防范ATM外部風(fēng)險(xiǎn)隱患。
三、加強(qiáng)技能培訓(xùn)。該行舉辦了ATM外部事件防范知識(shí)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)監(jiān)控設(shè)備安裝公司專業(yè)技術(shù)人員授課，主要培訓(xùn)ATM相關(guān)知識(shí)和操作技能，切實(shí)增強(qiáng)員工“嚴(yán)格自律、嚴(yán)謹(jǐn)從業(yè)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”的意識(shí)，提高值守人員操作風(fēng)險(xiǎn)防控能力，穩(wěn)步推進(jìn)案件防范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
四、加強(qiáng)日常管理。監(jiān)控中心按照“責(zé)任明確、措施有效、上下聯(lián)動(dòng)”的原則，加強(qiáng)ATM服務(wù)工作的日常管理，要求值守人員填寫記載工作日志，每天記錄ATM運(yùn)行情況及應(yīng)急處置處理等情況，認(rèn)真履行遠(yuǎn)程監(jiān)控監(jiān)督職責(zé)。切實(shí)從客戶急、難、困、惑等方面入手，積極防范ATM外部風(fēng)險(xiǎn)，為廣大用卡客戶提供良好的安全用卡環(huán)境。
五、加大考核力度。將ATM風(fēng)險(xiǎn)管理、日常監(jiān)控工作質(zhì)量等情況納入考核內(nèi)容，增加獎(jiǎng)勵(lì)加分項(xiàng)。監(jiān)控中心每月召開(kāi)一次ATM風(fēng)險(xiǎn)防范工作會(huì)議，嚴(yán)格工作考評(píng)，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，提高中心員工防范意識(shí)和履職水平。
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