110指揮中心成立至今就實行全天候工作制，4位值班長、視頻監(jiān)控員和16位接警員日接警量近1000起，平均每人每天要接200多個報警電話。她們在一年內(nèi)需要值90余個夜班到天明，面對紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)，聽到此起彼伏的電話鈴聲，一句“你好，我是臨海110”連接著千家萬戶，牽系著臨海100多萬人。在不分晝夜艱辛付出的背后，考驗她們的是高度的責任感和職業(yè)的敏感性。認真對待每一次報警，想群眾之所想，急群眾之所急，切切實實替群眾解決燃眉之急。她們總是用自己滿腔的熱情，盡情演繹著110的風采，譜寫了一個又一個精彩的110感人故事。

　　電話一端連接的是生命

　　2009年6月份，一男子焦急地打110到指揮中心，稱其老婆在大洋轄區(qū)的某個賓館里自殺，但不知道是哪個賓館，讓民警一定要救救她。

　　接警員捕捉信息的同時，勸慰穩(wěn)住報警人激動的情緒。隨后，馬上將情況詳細地報告值班長。要在短時間內(nèi)在大洋這么多家賓館中找到自殺女子，可想而知，當時情況是多么緊急又是多么復(fù)雜。

　　整個指揮大廳都彌漫著一股緊張的氣息，但值班長許健卻沉著冷靜，他以報案人提供的基本信息為切入點，抓住細節(jié)，通過網(wǎng)上作戰(zhàn)，終于找到自殺女子所入住的賓館房間。

　　當大洋所民警迅速趕到現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)該女子已經(jīng)割腕，由于流血過多處于昏厥狀態(tài)，被送到醫(yī)院搶救時，醫(yī)生很慶幸地說：“幸虧你們送得及時，再遲幾分鐘恐怕就有生命危險了?！?/P>

　　接到自殺女子被成功解救的消息，大家都輕輕地噓了一口氣，緊緊繃著的神經(jīng)終于可以放松了。

　　據(jù)了解，今年以來，市110指揮中心共處置自殺求助類緊急報警36起，均做到了快速接警、快速指令、快速處理，及時挽救了一條條鮮活的生命。

　　耐心教育換來惡意騷擾者的道歉

　　110指揮中心每天上千個接警電話中，60%是騷擾電話，有謾罵侮辱接警員的，有謊報警情的，也有因好奇而隨意撥打的…… 這給本來就繁忙的她們增添了不少麻煩，也浪費了大量警力資源。

　　“是人總會有情緒的，接到這些騷擾電話有時會很委屈，很煩惱，但一來二去也就平靜了?！币呀?jīng)在這個崗位上干了8年的接警員小余，如今對騷擾電話已是處亂不驚。

　　盡管很無奈，但更多的時候，她們會耐心解釋，細心說服，用女性特有的溫婉和細膩去感化惡意騷擾者。

　　9月6日晚上，接警員小陳接到一男子的電話，她剛說了聲你好，就傳來了對方不堪入耳的辱罵聲，隨后電話被迅速掛斷。其他接警員也陸續(xù)接到該男子的電話，有被嘲笑的，有被侮辱的，甚至有一次竟嬉皮笑臉地稱自己被人追殺……每次都是沒等接警員說話，對方就“消失”了。

　　這嚴重干擾了接警工作。小陳趕緊回撥了這個電話。

　　“喂，你好!我是110接警員，你如果真的有事需要幫助我們讓民警去找你，如果沒事就請別打了，很多真正處于危難之中的群眾可能會因為你的占線得不到及時的幫忙和救助。”

　　“哦，對不起……”

　　短短的幾句話，讓這位惡意報警者自慚形穢。[nextpage]

　　快速反應(yīng)給司機吃了“定心丸”

　　7月7日晚上，110指揮中心接到臺州市出租車聲訊臺電話稱，有輛出租車通過GPS定位系統(tǒng)報警，該出租車目前正在從椒江往臨海的路上……

　　為了解詳情以便準確快速地指令，110指揮中心副主任朱衛(wèi)以最快的速度撥通了出租車司機的電話。

　　“喂，你好，這里是臨海市110指揮中心，請問你那邊是什么狀況……你現(xiàn)在開到哪里了……”

　　“我……我……我的車子正在往臨海方向的馬紅線上……”

　　見對方吞吞嗚嗚，言語之間充滿著焦急與害怕，一副想說又不敢說的樣子，經(jīng)驗豐富的朱衛(wèi)立馬考慮到駕駛員很有可能被脅迫，如不快速將車截攔，該出租車有被搶劫的危險，而駕駛員的安全也得不到保障。根據(jù)車輛行駛路線，他分析汛橋應(yīng)該是必經(jīng)之路，于是立即指令汛橋派出所和汛橋交警中隊聯(lián)合設(shè)卡攔截。

　　數(shù)十分鐘以后，民警成功將出租車攔截。

　　經(jīng)查，原來只是虛驚一場。司機龔某在椒江拉了兩個操外地口音的客人說包車去仙居，并要求龔某往臨海方向走，而且不走高速抄遠路，龔某覺得有點不可思議，加上兩名乘客長得有點兇相，小心謹慎的他害怕于是就報了警。

　　“我們會認真對待每一次報警，不容有絲毫閃失，寧可信其有，不可信其無?！敝煨l(wèi)說。

　　崗位平凡責任重于泰山。110指揮中心的全體成員正用樸實的語言踐行著“為民服務(wù)”的宗旨，齊心協(xié)力在這沒有硝煙的公安后方譜寫著屬于自己的華麗篇章，默默傾聽著每個市民的心聲，凝鑄著整個臨海的和諧安康。