【安防知識(shí)網(wǎng)】作為美國(guó)六大三A級(jí)別的工業(yè)公司之一，國(guó)際大廠——美國(guó)通用電氣(General Electric)從1906年就開始展開了與中國(guó)的商業(yè)貿(mào)易關(guān)系。經(jīng)過一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，目前，GE的所有工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)都在中國(guó)開展了相關(guān)業(yè)務(wù)。隨著GE總部對(duì)中國(guó)這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展“重鎮(zhèn)”的高度重視，2003年，GE將其亞太區(qū)總部從香港搬到了中國(guó)上海。

　　通過借鑒過去幾十年來其他產(chǎn)品線在中國(guó)市場(chǎng)上的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從2003年開始，GE安防業(yè)務(wù)斗志昂揚(yáng)地向中國(guó)安防市場(chǎng)發(fā)起了沖鋒?，F(xiàn)今執(zhí)掌GE亞太安防業(yè)務(wù)拓展重務(wù)的女總裁唐泰俐，更進(jìn)一步加大了對(duì)中國(guó)安防市場(chǎng)的開發(fā)拓展力度。

　　2006年3月，曾先后在GE戰(zhàn)略合作團(tuán)隊(duì)、GE能源集團(tuán)等多個(gè)部門任職的唐泰俐正式加入GE安防業(yè)務(wù)，出任GE安防業(yè)務(wù)亞洲區(qū)總裁，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及加速拓展亞洲地區(qū)安防業(yè)務(wù)。隨著2008奧運(yùn)商機(jī)的持續(xù)發(fā)酵，以及中國(guó)“平安城市”項(xiàng)目的不斷推動(dòng)，中國(guó)安防市場(chǎng)的需求量源源不斷地釋放出來，國(guó)外品牌紛紛透過各種方式在中國(guó)市場(chǎng)“安營(yíng)扎寨”、搶奪商機(jī)，為了隨時(shí)觀察中國(guó)安防市場(chǎng)的“風(fēng)吹草動(dòng)”，在上任GE安防業(yè)務(wù)亞太區(qū)總裁之后，唐泰俐也將自己的“家”安在了中國(guó)上海。

　　剛剛過去的一年半時(shí)間里，在這位新任女總裁的積極帶領(lǐng)下，無論是在中國(guó)還是整個(gè)亞洲地區(qū)，GE安防業(yè)務(wù)都保持著驕人的增長(zhǎng)成績(jī)。迄今為止，GE安防業(yè)務(wù)參與了亞洲數(shù)以萬計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，其中包括上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、新加坡圣淘沙休閑度假島及各項(xiàng)在新德里和孟買的大型項(xiàng)目等等。據(jù)唐泰俐透露，這些項(xiàng)目的具體執(zhí)行時(shí)間，已經(jīng)排到2015年!

　　不過，這些成績(jī)還只是GE安防業(yè)務(wù)大舉進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)之后取得的初步戰(zhàn)果。隨著唐泰俐在亞洲的走馬上任，未來她將在中國(guó)全面地實(shí)現(xiàn)本土化發(fā)展戰(zhàn)略，為GE安防業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展掀開新的一頁。

　　安防之旅，從感受東方神韻開始

　　選擇來到中國(guó)，對(duì)于唐泰俐來說并不需要太多的理由。她表示，擁有GE這樣一個(gè)全球巨大的發(fā)展平臺(tái)，身處于中國(guó)這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的國(guó)度，這無疑將是自己事業(yè)發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)?！跋鄬?duì)于美國(guó)每年2%的GDP增長(zhǎng)率，中國(guó)每年的GDP至少保持著11%的增長(zhǎng)。在這樣的機(jī)遇中，意味著我們將得到總部更多的支持和投資?！眴尉瓦@一點(diǎn)，唐泰俐就深刻地感受到中國(guó)市場(chǎng)的與眾不同。

　　談到自己的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，唐泰俐表示，早在1999年的時(shí)候，她就開始了自己的亞洲之行，并深深地被亞洲各國(guó)的語言、文化和生活方式所吸引，而從這些文化中，她感受到了前所未有的震撼。在所有的亞洲國(guó)家中，中國(guó)的地大物博以及豐富多彩的風(fēng)土人情，則更像是“磁石”一樣吸引著唐泰俐，讓她覺得無比有趣。

　　雖然對(duì)于中國(guó)并不陌生，但要真正在中國(guó)這樣一個(gè)地域廣闊、需求各異的土地上做生意，對(duì)于初次接觸安防產(chǎn)業(yè)的唐泰俐來說，其面臨的壓力和挑戰(zhàn)可想而知。為了盡快熟悉中國(guó)市場(chǎng)，過去的1年多時(shí)間里，唐泰俐走南闖北，幾乎跑遍了中國(guó)的各大城市，即使是一些較小的城市也留下了她的足跡。而每當(dāng)唐泰俐進(jìn)入一個(gè)新的國(guó)家或城市，她最先去做的事情就是去了解這些具體存在的差異。她說，“生活在不同文化環(huán)境中的人，其做事、交流的標(biāo)準(zhǔn)和方式都有所不同，所以，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新的文化領(lǐng)域，你要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的不同在哪里。”

　　在平時(shí)的生活中，唐泰俐與同事探討最多的話題也是有關(guān)本土文化的話題。一天，唐泰俐與人力資源經(jīng)理共進(jìn)午餐，席間他們談到了“中國(guó)制造”與“非中國(guó)制造”的區(qū)別，而從人力資源經(jīng)理的闡述中，唐泰俐終于明白了為什么“中國(guó)制造”的產(chǎn)品會(huì)被一些地區(qū)所接受，而被另外的地區(qū)所拒絕。讓唐泰俐感到有趣的是，“這一現(xiàn)象的背后竟然蘊(yùn)藏著豐富的文化內(nèi)涵?！?/P>

　　過去的每一天，雖然唐泰俐的“中國(guó)知識(shí)”不斷地在豐富，不過她也謙虛地表示，由于不同地區(qū)之間的文化及商業(yè)模式存在明顯的差異，未來要想在中國(guó)這塊土地上取得好的成績(jī)，自己仍然需要不斷地去學(xué)習(xí)。[nextpage]

　　因地制宜，產(chǎn)品設(shè)計(jì)本土化

　　唐泰俐回憶說，記得2006年剛加入GE安防業(yè)務(wù)時(shí)，大部分的營(yíng)運(yùn)模式只是將從總部進(jìn)口的產(chǎn)品賣到亞洲及中國(guó)的各地市場(chǎng)。而在充分了解到中國(guó)以及亞洲其他國(guó)家的消費(fèi)群體特點(diǎn)之后，從2006年末開始，唐泰俐的工作重心也發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變。她將自己最重要的任務(wù)定位為：幫助所負(fù)責(zé)的國(guó)家和地區(qū)加強(qiáng)本土化戰(zhàn)略。

　　過去1年多以來，通過對(duì)各地市場(chǎng)的走訪，在接觸基層，掌握到市場(chǎng)第一手信息之后，唐泰俐迫切地感覺到：未來，GE安防業(yè)務(wù)需要不斷地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的本土化發(fā)展，以滿足各地產(chǎn)品的不同要求。她分析說，“在亞洲市場(chǎng)，由于文化的差異，各市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)也迥然不同。比如，在某些區(qū)域，人們基于對(duì)品牌的重視及對(duì)技術(shù)和質(zhì)量的需求，我們的高端產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。但也有一些地區(qū)，由于客戶對(duì)價(jià)格比較敏感， 因此就需要我們有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)本土化?！弊屘铺├杏X更深刻的是，與其他地區(qū)相比，在本土化方面，中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。

　　于是，2007年年初，唐泰俐將之前的工作日程表做了調(diào)整，并確保每個(gè)月都有兩周左右的時(shí)間呆在中國(guó)。她投入更多的時(shí)間與上海研發(fā)中心的工程師和產(chǎn)品經(jīng)理們一起工作。當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品提出不同需求之后，唐泰俐首先會(huì)考察GE安防業(yè)務(wù)的進(jìn)口產(chǎn)品是否能夠滿足需求，如果不行，她就會(huì)考慮盡快通過產(chǎn)品的本土化來解決。也因此，唐泰俐承認(rèn)，在當(dāng)前大興土木、經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的中國(guó)安防市場(chǎng)，GE安防業(yè)務(wù)是否能以足夠快的速度使更多的產(chǎn)品本地化，成為目前她真正關(guān)注的問題。

　　不過，唐泰俐充分相信，如今GE安防業(yè)務(wù)在中國(guó)所經(jīng)歷的競(jìng)爭(zhēng)，將促使整個(gè)公司在未來變得更加強(qiáng)大。因?yàn)?，目前所做的一切，都是為了確保GE安防業(yè)務(wù)作為一個(gè)優(yōu)秀供應(yīng)商的同時(shí)，也為用戶提供更具吸引力的價(jià)格。

　　據(jù)透露，為了實(shí)現(xiàn)本土化發(fā)展，過去幾年，GE安防業(yè)務(wù)在亞洲投入了巨大的人力及物力，總投資達(dá)到了數(shù)百萬美元。對(duì)于總部的大力支持與高額投入，唐泰俐感到非常欣慰。她相信，這些努力將為GE安防業(yè)務(wù)在亞洲的合作伙伴提供一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)，從而也讓合作伙伴更深入體會(huì)到GE在產(chǎn)品和服務(wù)本土化方面的努力與決心。

　　無疑，產(chǎn)品本土化只是GE安防業(yè)務(wù)本土化策略的第一步，在唐泰俐的計(jì)劃中，下一步，將是技術(shù)人才及服務(wù)的本土化。

　　通過培訓(xùn)合作伙伴，提升本地技術(shù)支持

　　一般，外商在中國(guó)主要透由渠道合作伙伴來經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，也因此，他們非常注重對(duì)渠道合作伙伴的選擇。而GE安防業(yè)務(wù)除了像其他國(guó)際大廠一樣非常嚴(yán)格地考察和評(píng)估合作伙伴的財(cái)政實(shí)力、對(duì)產(chǎn)品線的了解程度、技術(shù)支持能力之外，還格外關(guān)注的一個(gè)方面是：合作伙伴是否真正了解GE的產(chǎn)品價(jià)值?

　　唐泰俐認(rèn)為，只有讓渠道合作伙伴真正了解產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，才能為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)，從而使GE安防業(yè)務(wù)的品牌更加廣為人知。她說，“因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要通過渠道合作伙伴來銷售，而合作伙伴是否能給終端用戶提供滿意的技術(shù)支持，將直接影響GE安防業(yè)務(wù)的名聲。因此，我們希望合作伙伴了解我們的產(chǎn)品，并確保安裝好的產(chǎn)品能長(zhǎng)期地為最終用戶服務(wù)。這是合作伙伴所必須履行的責(zé)任，也是GE安防業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分。”

　　每一年，GE安防業(yè)務(wù)都會(huì)對(duì)合作伙伴進(jìn)行一次評(píng)估。如果發(fā)現(xiàn)某些伙伴無法符合所需標(biāo)準(zhǔn)，GE安防業(yè)務(wù)便會(huì)選擇終止合作關(guān)系。唐泰俐表示，GE安防業(yè)務(wù)之所以會(huì)執(zhí)行嚴(yán)格的合作伙伴選拔策略，其目的只有一個(gè)：希望與合作伙伴在雙贏關(guān)系中一起成長(zhǎng)!她甚至希望，將來這些合作伙伴可以強(qiáng)大到代表GE安防。

　　為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，唐泰俐表示，在未來的歲月里，她將會(huì)更多地與合作伙伴們?cè)谝黄鸸ぷ?，并加?qiáng)對(duì)合作伙伴各方面能力的培養(yǎng)。為此，GE安防業(yè)務(wù)專門成立了一個(gè)為雇員和渠道合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。隨著一些培訓(xùn)課程的結(jié)束，GE安防業(yè)務(wù)的很多合作伙伴已經(jīng)逐步陸續(xù)成為一線的技術(shù)支持人員。

　　過去，當(dāng)GE取得類似于奧運(yùn)會(huì)這些大規(guī)模的項(xiàng)目時(shí)，需要頻繁地從美國(guó)調(diào)派技術(shù)專家。而現(xiàn)在，為了適合一些大型項(xiàng)目的特殊需求，在唐泰俐的努力協(xié)調(diào)下，GE在中國(guó)成立了一個(gè)專門負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目的“先鋒隊(duì)”，通過利用GE奧運(yùn)團(tuán)隊(duì)及當(dāng)?shù)氐膶I(yè)技術(shù)人員，GE安防業(yè)務(wù)完全可以獨(dú)立地在中國(guó)配合并落實(shí)一些大型項(xiàng)目的順利完工。

　　當(dāng)然，作為一個(gè)具有開放理念、產(chǎn)品多元化的大公司，GE對(duì)渠道合作伙伴的定位采取了博采眾長(zhǎng)的策略。在GE安防業(yè)務(wù)的合作伙伴中，既有實(shí)力很強(qiáng)大，可以銷售從視頻監(jiān)控、出入控制器到入侵消防警報(bào)器的經(jīng)銷商，也有一些只銷售某類產(chǎn)品線的經(jīng)銷商。GE安防業(yè)務(wù)會(huì)根據(jù)具體戰(zhàn)略來衡量，究竟在什么市場(chǎng)需要發(fā)展什么樣的合作伙伴。