【安防知識網】要進行打假,首先需要知道造假產生的根源在哪里,才能有針對性地采取行動,以治標治本。
“造假的出現(xiàn),通常情況是新興的企業(yè)面對市場的擴大,為輕松地獲取利潤所采取的手段?!毕1认iT井分析,造假的源頭在于生產,有造假產品的出現(xiàn),才會造成目前假貨充斥的現(xiàn)狀。
邦特邱雅林則認為這是由市場的需求所產生的。一調查案例說明了這種觀點,某防暴器材市場價格為800-1000元,可是在“水貨”市場上僅需250-300元就能買到仿造品,這種仿造品在功能上跟原版產品沒任何區(qū)別,只是使用壽命僅有正版三成,但正版產品銷售量甚少,反而是仿造品大受追棒。很多采購方都知道仿造品使用壽命僅有三成這種缺陷,但仍然選擇仿造品。絕對的價格差下,鋌而走險或甘愿使用偽劣產品的大有人在。
對于造假的根源,到底是先有市場的需求還是先有生產的導向?各安防企業(yè)均有不同的看法,但無一例外地指出——造假均出于利益的驅使。造假團體為謀取暴利而進行生產,不良工程商同樣基于此原因而進行采購,用戶基于價格的因素而使用,都是基于利益的驅使。因此,打假行動不能單單考慮對造假團體的打擊,而應從多方面同時進行,防與治相結合,兩手都要硬。
打假如防川之水 應防范、打擊與疏導相結合
造假泛濫成災,屢禁不止,那么什么樣的打假道路能夠取得比較好的抑制效果,或者是從根本上取締造假的存在呢?
偉昊史軍認為,只要有利益的地方,造假就難以杜絕,“有50%的利潤,他就敢鋌而走險,為100%的利潤,他就敢去踐踏一切人間法律?!薄顿Y本論》中的這個觀點充分說明了利益的趨導性是造假存在的根源。因此,打假的目標應該是通過“防與治”的結合,盡可能地將造假現(xiàn)象降低到一個絕對小的界限之內。區(qū)別不同的造假方式,應該辨證地進行打假行動,以針對性地取得預期的效果。
市場教育是根本
持續(xù)地進行市場教育是防范的根本。需求的產生說明假貨存在具備“相對的市場合理性”,通過教育宣傳可以從根本上逐步地抑制這種局面。視得安Lorenzo認為,企業(yè)通過售前售后服務的培訓以對消費者進行市場教育,并可聯(lián)合有關部門進行打假、誠信活動宣傳,以轉變消費者的消費觀念和購買趨向,從根本上杜絕造假存在的需求。
門井介紹希比希在這個方面的經驗:總部有義務與各分部、代理商之間定期開展相關的宣傳活動,以引導消費者拒絕假貨,并會在活動現(xiàn)場傳授辨別真?zhèn)蔚姆椒ǎ蕴岣呦M者的辨別水平,此舉起到了良好的效果,得到消費者的認同與部分企業(yè)的效仿。
銷售渠道監(jiān)督是關鍵
假貨充斥市場,銷售渠道的監(jiān)督就顯得尤為重要。安防企業(yè)該采取什么樣的銷售渠道,并對銷售商與市場進行監(jiān)督甚為關鍵。
選擇銷售渠道方面,以蘇寧電器為例,銷售渠道品牌做得大,用戶口碑好,所以一般人都知道要買正牌的電子該到蘇寧電子商場。這樣其實就是用品牌的力量告訴消費者,該牌子電器只有在哪種地方買的才是正貨,以免上當受騙。而蘇寧也鄭重地給予消費者承諾:絕不在該賣場銷售仿冒偽劣產品。這樣不但杜絕了消費者受騙的狀況,而且對自身品牌的可信度與聲譽、消費者的信任與依賴心理也得到了進一步的提高。
而渠道商與市場的監(jiān)督同樣重要?!霸诠こ讨?,最怕代理商攙假,真假產品攙和在一起,極難辨別而且故障率極高,所以企業(yè)在選擇合作的代理商時需要對其信譽、口碑等進行綜合的評價。”邦特邱雅林建議,在銷售渠道上,企業(yè)應該長期進行監(jiān)督行動,以確保代理商不售假。對于市場的售假行為,企業(yè)應該聯(lián)合工商、質監(jiān)等部門定期進行抽查行動,對有售假行為的市場進行教育,勒令整改,屢教不改的市場應堅決予以取締。
自主創(chuàng)新 走可持續(xù)發(fā)展道路
針對仿造企業(yè)在國內具有舉足輕重的地位,應加強仿造企業(yè)的技術支持與研發(fā)從而使其走上自主創(chuàng)新的道路。視得安Lorenzo分析,企業(yè)通過技術自主創(chuàng)新,可以走上可持續(xù)發(fā)展的道路,對正規(guī)廠家來說可利用更高的技術促使仿造變得困難,而對于仿造廠家而言,通過技術自主創(chuàng)新是進入工業(yè)設計與開發(fā)并走上更高發(fā)展途徑的最佳方式。這是通過疏導的方式引導仿造廠家真正進入安防行業(yè),可以達到市場、企業(yè)之間多贏的效果。
多部門聯(lián)合進行刑事打擊
與相關部門采取刑事手段對假冒偽劣造假行為進行聯(lián)合打擊。除了防范與疏導,打擊的力度也應該逐漸加大。假冒偽劣產品是目前對產業(yè)鏈危害性最大的造假方式,應堅決予以打擊。波粒智能毛忠彪認為,現(xiàn)階段國家相關法律尚不健全,因此維權方式進行打假難以產生有效的作用。而聯(lián)合工商、質監(jiān)、公安等相關部門采取刑事手段對造假進行打擊,往往能夠取得積極的效果。波粒聯(lián)合公安部門在2007年連續(xù)通過刑事手段對盜版其DVR的企業(yè)與個人進行起訴,最終都取得勝訴,侵權人分別被判處3-9年的徒刑,不但震懾了犯罪,還有效地打擊了盜版行為,并獲得經濟賠償。
此外,以利潤點的轉移來打擊造假的暴利空間、提高企業(yè)商標與專利的申請、加強透明化工程的建設等,均是從防范到治理的打假方式,企業(yè)可視具體情況而采取不同的措施。
市場教育、品牌培養(yǎng)、技術深入開發(fā)等重點在于防范;采取打擊行動則是進行治理。防,在于扼殺造假的源頭;治,在于打擊造假行為。打假與治假,就似防川之水,需要的是打擊與疏導的結合,兩手一起抓,兩手都要硬,方能取得成效。