【安防知識(shí)網(wǎng)】隨著國(guó)內(nèi)安防行業(yè)步入全面發(fā)展時(shí)期，不管是安防企業(yè)，還是安防用戶(hù)，都迫切需要了解更多的安防相關(guān)知識(shí)，這催生了咨詢(xún)服務(wù)業(yè)在安防行業(yè)中的應(yīng)用。

一、國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)分類(lèi)
        隨著國(guó)內(nèi)安防行業(yè)步入全面發(fā)展時(shí)期，不管是安防企業(yè)，還是安防用戶(hù)，都迫切需要了解更多的安防相關(guān)知識(shí)，這催生了咨詢(xún)服務(wù)業(yè)在安防行業(yè)中的應(yīng)用。不過(guò)由于國(guó)內(nèi)安防行業(yè)發(fā)展較慢，總體上來(lái)說(shuō)還不是一個(gè)成熟的“大”行業(yè)，因此，專(zhuān)門(mén)的安防咨詢(xún)服務(wù)公司還不多，安防咨詢(xún)服務(wù)可以說(shuō)是處于剛起步階段。

        就目前國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)看，提供的服務(wù)大致可以分為三類(lèi)：一類(lèi)是針對(duì)整個(gè)行業(yè)開(kāi)展的行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；一類(lèi)是針對(duì)具體安防企業(yè)進(jìn)行的企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；另外一類(lèi)是針對(duì)安防終端客戶(hù)的工程咨詢(xún)服務(wù)。

        行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)主要就國(guó)內(nèi)整個(gè)安防行業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)以及國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)等宏觀層面進(jìn)行研究分析。這類(lèi)咨詢(xún)利于人們從整體上來(lái)把握安防行業(yè)的發(fā)展變化，屬于宏觀層面的咨詢(xún)服務(wù)。

        與行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)不同，企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)則是針對(duì)某個(gè)具體的安防產(chǎn)品制造商，或者是安防工程商，抑或是經(jīng)銷(xiāo)代理商，在行業(yè)咨詢(xún)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合所服務(wù)安防企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)情況，確立該企業(yè)未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，并為該企業(yè)選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的合適的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)策略等。所以說(shuō)，該類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)屬于我們所熟知的管理咨詢(xún)范疇。

        而工程咨詢(xún)服務(wù)主要面向用戶(hù)，就是按照用戶(hù)的要求，對(duì)用戶(hù)的安防項(xiàng)目開(kāi)展前期安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、幫助用戶(hù)進(jìn)行安防項(xiàng)目的方案論證及監(jiān)理評(píng)審甚至是幫助用戶(hù)進(jìn)行安防項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、后期安防系統(tǒng)的效能評(píng)估等。

二、國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題
        概括來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的安防咨詢(xún)服務(wù)業(yè)存在下面幾個(gè)突出的問(wèn)題：[nextpage]

1、國(guó)內(nèi)居民安防意識(shí)不強(qiáng)，致使安防咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)拓展困難
        國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平落后，很多用戶(hù)還不太愿意在“軟服務(wù)”上做投入，加上國(guó)內(nèi)居民安防意識(shí)還比較薄弱，這都導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)服務(wù)業(yè)作為一個(gè)新興事物，在國(guó)內(nèi)的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順。國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的安防咨詢(xún)服務(wù)商，在市場(chǎng)拓展中都深深感到了這個(gè)瓶頸。在拓展中，大都是先推廣安防服務(wù)的理念。如北京藍(lán)盾世安信息咨詢(xún)有限公司近幾年在拓展方式上，基本上都是先通過(guò)與企業(yè)高層管理者傳播和溝通安防系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的理念，然后才會(huì)談具體的合作事宜。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)間較短，數(shù)據(jù)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)積累較少
        目前，我國(guó)安防咨詢(xún)服務(wù)業(yè)還處于起步階段，自身還存在很多不成熟的因素。如在人才、經(jīng)驗(yàn)、信息資訊、服務(wù)流程等諸方面，與歐美等國(guó)外成熟的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)相比都存在較大差距。筆者曾經(jīng)看過(guò)幾份國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)公司所撰寫(xiě)的行業(yè)咨詢(xún)報(bào)告，基本上沒(méi)有太多的技術(shù)含量，大都泛泛而談、內(nèi)容空洞，并且數(shù)據(jù)陳舊過(guò)時(shí)，指導(dǎo)意義不大；側(cè)重于技術(shù)、解決方案的安防工程咨詢(xún)，高質(zhì)量的也相對(duì)較少。

        而國(guó)外成熟的安防咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，借著他們先進(jìn)的服務(wù)理念、咨詢(xún)管理經(jīng)驗(yàn)以及雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)大型安防項(xiàng)目招標(biāo)中盡顯優(yōu)勢(shì)，如北京奧運(yùn)會(huì)的安防咨詢(xún)顧問(wèn)公司均是國(guó)外專(zhuān)業(yè)的大型安防咨詢(xún)公司。因此，面對(duì)我國(guó)日漸開(kāi)放的安防咨詢(xún)市場(chǎng)形勢(shì)，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的安防咨詢(xún)機(jī)構(gòu)必須盡快提高自己，在與其他大型咨詢(xún)企業(yè)集團(tuán)以及國(guó)外安防咨詢(xún)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

3、政策法規(guī)不健全，扶持性政策較少
        據(jù)筆者了解，現(xiàn)在已有不少?gòu)氖掳卜赖钠髽I(yè)想利用自己對(duì)行業(yè)技術(shù)了解的優(yōu)勢(shì)，從提供局部服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入安防咨詢(xún)市場(chǎng)，這些企業(yè)雖然形成了躍躍欲試的局面，但是仍處于對(duì)市場(chǎng)政策機(jī)制觀望中，不敢大展身手；另外，一些其他信息產(chǎn)業(yè)類(lèi)和綜合類(lèi)咨詢(xún)企業(yè)，也在利用本身已經(jīng)介入的服務(wù)市場(chǎng)，力求聯(lián)合安防企業(yè)或安防類(lèi)社會(huì)科研機(jī)構(gòu)、國(guó)外專(zhuān)業(yè)安防咨詢(xún)公司，擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，開(kāi)拓這一細(xì)分市場(chǎng)。

        由于政府對(duì)于安防咨詢(xún)服務(wù)在市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)地位，目前還沒(méi)有建立起相應(yīng)的管理機(jī)制，因此，市場(chǎng)的服務(wù)需求缺乏可操作依據(jù)。業(yè)內(nèi)某資深人士表示，如果政府采取一些相應(yīng)的政策扶持，比如規(guī)定100萬(wàn)以上的工程項(xiàng)目必須經(jīng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，這就會(huì)降低安防咨詢(xún)企業(yè)的市場(chǎng)拓展難度，同時(shí)也給這些咨詢(xún)企業(yè)間接帶來(lái)一些機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)整個(gè)咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展。

三、國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)企業(yè)的出路與對(duì)策
        國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)市場(chǎng)已然啟動(dòng)，但是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)安防咨詢(xún)企業(yè)還處于蹣跚學(xué)步狀態(tài)，并且正面臨著國(guó)外專(zhuān)業(yè)安防咨詢(xún)公司以及其它大型綜合性咨詢(xún)公司的有力競(jìng)爭(zhēng)。為更好迎合國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)市場(chǎng)的需求，筆者以為，國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)企業(yè)可以采取下面幾個(gè)措施。[nextpage]

1、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，提升咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和水平
        前文已經(jīng)提及，國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)，無(wú)論是在人才、信息資訊方面，還是在企業(yè)知名度、資金實(shí)力方面，都存在很大的不足。因此，國(guó)內(nèi)的安防咨詢(xún)企業(yè)，首要解決的問(wèn)題就是盡快提高自身的綜合素質(zhì)，積極引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才，建立內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確立規(guī)范的咨詢(xún)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，在為客戶(hù)提供高質(zhì)量的咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)來(lái)樹(shù)立自己的品牌。

2、積極進(jìn)行合作，借助合作伙伴的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展自己
        “合作共贏”是國(guó)內(nèi)安防咨詢(xún)企業(yè)迅速壯大的一條“捷徑”，這里至少包含兩個(gè)層面的合作：第一個(gè)層面是與關(guān)聯(lián)的科研院（所）、系、學(xué)科，以及國(guó)外專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司形成合作伙伴關(guān)系，從而最大限度地整合社會(huì)資源。比如，藍(lán)盾世安與全球著名智能樓宇系統(tǒng)集成咨詢(xún)公司英國(guó)CDC形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，就是一個(gè)例子。通過(guò)與國(guó)外專(zhuān)業(yè)安防咨詢(xún)公司合作，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，以及咨詢(xún)服務(wù)模式、管理經(jīng)驗(yàn)等等，實(shí)現(xiàn)本土化、專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作和發(fā)展；第二個(gè)層面是與安防企業(yè)合作。咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)通過(guò)與安防產(chǎn)品商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商或者工程商進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，利用合作方的技術(shù)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，有利于提高咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量。

3、積極引導(dǎo)政府，獲得政策方面的扶持
        在安防咨詢(xún)服務(wù)方面，目前國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)針對(duì)性的政策法規(guī)，因此，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的安防咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)可以積極參與國(guó)家相關(guān)法規(guī)的制訂工作，以此來(lái)引導(dǎo)政府關(guān)注安防咨詢(xún)服務(wù)業(yè)，為國(guó)內(nèi)的安防咨詢(xún)業(yè)贏得更為廣闊的發(fā)展前景。上文提及的藍(lán)盾世安咨詢(xún)公司就率先進(jìn)行了這方面的嘗試，該公司通過(guò)參與制訂多個(gè)安防工程方面的政策法規(guī)，在提高公司知名度的同時(shí)，也擴(kuò)大了工程類(lèi)安防咨詢(xún)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

四、結(jié)束語(yǔ)
        雖然目前的安防咨詢(xún)服務(wù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)展的還不盡如人意，其創(chuàng)造的產(chǎn)值在安防行業(yè)中所占的比重也很小，但是隨著國(guó)內(nèi)大型安防項(xiàng)目（如“平安城市”項(xiàng)目、城市應(yīng)急指揮項(xiàng)目等）建設(shè)的方興未艾，以家居安全、社區(qū)安全等為代表的民用安防的逐漸普及，全民安防意識(shí)得以不斷提高，他們對(duì)安防咨詢(xún)服務(wù)勢(shì)必會(huì)有一個(gè)迫切的需求；安防企業(yè)方面，隨著行業(yè)逐漸進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益趨于激烈，企業(yè)的“外部專(zhuān)家”――專(zhuān)業(yè)的安防咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)的重要性也將被安防企業(yè)管理者所重視。如此種種，都為國(guó)內(nèi)的安防咨詢(xún)服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，可以預(yù)見(jiàn)，在不久的將來(lái)，國(guó)內(nèi)的安防咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)必將迎來(lái)一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的春天。