本報訊當春運多數(shù)火車票放在售票窗口出售時，售票員有沒有可能擅自將票打出留下，轉(zhuǎn)而拿到外面出售?網(wǎng)絡上曾有流言稱，有“黃牛”可直接撥打售票員的電話從而買到所謂的“內(nèi)部票”，事實是否真的如此？近日，經(jīng)長春站允許，本報記者進入火車站售票大廳進行了實地踏察和探秘。
懸掛探頭
售票員都在監(jiān)控中
售票窗口，攝像頭對著售票員
上午10時20分，正是購票高峰期，許多準備春節(jié)返鄉(xiāng)的乘客都來到售票大廳提前購票。記者看到，幾十名售票員穿著整齊，出手麻利，眨眼之間就已快速出完車票。
“然而，再快速的動作在監(jiān)控攝像頭內(nèi)都是一清二楚的，哪怕一只蒼蠅飛過！”長春站售票中心負責人告訴記者，每名售票員頭頂都懸掛著監(jiān)控探頭，一舉一動都被監(jiān)控，“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)擅自留票，馬上就開除，而且要進一步追究責任”。
防內(nèi)外勾結(jié)
4項措施架起“高壓線”
今年春運所有火車票都公開發(fā)售，親戚朋友遇到買票難的問題，售票員們有統(tǒng)一口徑：自己排隊或者打電話預訂。售票中心負責人說：“其實年年春運，我們售票員都有嚴格的規(guī)定，進了票房不準帶手機和錢包，不準私自打印車票，誰違規(guī)就開除誰，那是一條‘高壓線'?！?BR>
據(jù)介紹，今年春運售票制度更嚴格，為有效防止內(nèi)外勾結(jié)問題的發(fā)生，鐵路部門將采取以下幾項措施：一是嚴肅售票紀律，要求售票員當班時嚴格遵守“四不準”紀律，即不準代賣代買車票、不準搶票占票、不準帶現(xiàn)金手機上崗、不準售票桌內(nèi)存放個人物品；二是規(guī)范退票標準和作業(yè)程序，嚴格執(zhí)行退票有關(guān)規(guī)定，對退票過程實施嚴格監(jiān)管；三是加大對售票的監(jiān)控檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種違規(guī)售票行為；四是對違反規(guī)定的售票人員調(diào)離崗位，對以票謀私的人員嚴厲查處、決不姑息，并追究有關(guān)領(lǐng)導的責任。
工作緊張
吃飯、上廁所都得掐點兒
春運期間，每個售票員每天工作12個小時，遇到客流高峰時，要工作14個小時。售票員陳影男告訴記者，客流高峰時，售票窗口前幾乎天天排著“長龍”。旅客等待焦急的情況在所難免，售票員常常會成為煩躁的旅客們發(fā)泄情緒的“出氣筒”，挨罵更是家常便飯。為了避免旅客著急的情況發(fā)生，售票員基本控制每天只去兩趟廁所，而且每次去廁所都要跑步去、跑步回來。中午吃飯，也是一項緊張的工作，吃飯需要盡量抓緊，因為站里要求中午不關(guān)窗，每次吃飯的時間基本控制在15分鐘以內(nèi)。
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