近年來，隨著城市現(xiàn)代化建設(shè)進程的加速發(fā)展,人民生活水平迅速提高，同時各地區(qū)貧富差距也不斷加大，入室盜竊案有所增加。另外，經(jīng)濟危機的影響，社會治安形勢日趨嚴峻，這些環(huán)境因素為民用安防領(lǐng)域營造了快速增長的良機，人們越來越重視家居安全品質(zhì)，民用安防市場潛力巨大，呈現(xiàn)出方興未艾的趨勢。
安防市場從對產(chǎn)品需求的專業(yè)化程度來說，可以分為專業(yè)、半專業(yè)、非專業(yè)市場三類。早期的產(chǎn)品主要集中在專業(yè)市場，如：博物館、銀行、政府辦公機構(gòu)、監(jiān)獄等行業(yè)的應(yīng)用，半專業(yè)市場是介于專業(yè)和非專業(yè)兩者之間的市場，如：工廠、辦公樓、商鋪、超市、網(wǎng)吧、娛樂場所等的應(yīng)用。非專業(yè)市場是指安防產(chǎn)品成為消費類電子產(chǎn)品的一部分，產(chǎn)品通過終端門店直接面對消費者的，而民用安防市場主要是非專業(yè)市場和部分半專業(yè)市場。
目前，安防產(chǎn)品的應(yīng)用主要還是集中在工程項目中，民用安防市場還剛剛興起。未來，安防產(chǎn)品應(yīng)用逐步從專業(yè)化逐漸向大眾化轉(zhuǎn)變。但民用安防市場還有一些不利因素制約，主要體現(xiàn)在：行業(yè)品牌魚目混雜、市場分散競爭無序、低水平價格戰(zhàn)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、低劣化、不穩(wěn)定、服務(wù)差，不少低端低價“三無”產(chǎn)品，以及安裝和操作復雜，功能單一、外觀設(shè)計不夠精細化和人性化等，嚴重影響了整個安防市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。而消費者對于安防產(chǎn)品的認知度很低，甚至很陌生。
那么，如何開啟民用安防市場新藍海？作為安防行業(yè)的廠商，傳統(tǒng)的單純依靠產(chǎn)品和價格的競爭模式將成為過去，而以品牌形象、管理、服務(wù)等方式甚至新的競爭模式的優(yōu)勢日益彰顯。我們需要營銷創(chuàng)新，從產(chǎn)品營銷到品牌營銷轉(zhuǎn)變，可以從以下幾個方面改變：
一、在產(chǎn)品使用上，滿足民用需求
不斷滿足消費者的需求，在產(chǎn)品的功能和使用上注重實用性，方便性，簡易性，進行技術(shù)創(chuàng)新，推出外觀漂亮、設(shè)計新穎、功能多樣、性能穩(wěn)定、操作簡單的安防產(chǎn)品。價格上趨向平民化，如康聯(lián)針對民用安防市場推出的家用防盜報警器、電力變壓器無線防盜報警器、以及各種聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，具有操作簡便、功能實用、價格低廉，適合農(nóng)村、城鎮(zhèn)實用的安防產(chǎn)品。完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足不同層次的需求，價格上做好合理定位。
二、在推廣手段上，親近終端消費者
目前，安防行業(yè)的品牌推廣基本都是停留在行業(yè)內(nèi)部，以展會、行業(yè)雜志及網(wǎng)站等手段和方式為主，若要進入民用市場，我們的目標客戶將是普通消費群體，不少所謂的安防名牌又有多少消費者知其名呢，所以說，現(xiàn)有的宣傳方式將不再有效了，我們要做的是終端品牌和產(chǎn)品推廣，讓消費者真正了解和親身體驗安防產(chǎn)品。像當年格蘭仕推廣微波爐那樣，積極引導消費者的使用習慣。
三、做好終端形象建設(shè)，打造專業(yè)形象
很多經(jīng)銷商還是延續(xù)傳統(tǒng)的銷售模式，在寫字間里做基地，靠攻關(guān)、拉關(guān)系找客戶，而忽視了產(chǎn)品和技術(shù)的形象展示化。安防運營商是要為客戶提供安全、可靠的產(chǎn)品服務(wù)，而很多雜貨鋪和螺絲刀式的銷售方式，怎么能讓消費者信賴呢？民用市場主要針對的還是高中檔消費群體，終端形象需要專業(yè)化。我們需要向家電行業(yè)學習如何塑造品牌終端形象，而康聯(lián)所推行的報警監(jiān)控專賣店體系建設(shè)已初見成效。
四、客戶服務(wù)標準化、專業(yè)化、規(guī)范化
完善售后服務(wù)體系，做好客戶管理，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。售后服務(wù)是產(chǎn)品營銷的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容之一，好產(chǎn)品+好的售后服務(wù)=好品牌。顧客認同感、滿意率以及重復購買率100%來自于好的售后服務(wù)。建立一套標準化、專業(yè)化、規(guī)范化的客戶服務(wù)體系，讓消費者真正買的放心、用的安心！
民用安防市場潛力巨大，迅速發(fā)展也是必然趨勢，如何推動其發(fā)展？作為廠商我們還需要更多地修煉內(nèi)功，不僅是產(chǎn)品和技術(shù)，更多的是營銷策略。開啟民用安防市場的藍海，你準備好了嗎？
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