傳說(shuō)中的神鳥(niǎo)鳳凰色彩斑斕，法力無(wú)邊，但它也會(huì)老，老的羽毛不掉，就無(wú)法自由飛翔，而每次換羽毛，都要將全身的羽毛拔光，再等新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)，這段時(shí)間里，它無(wú)法飛，也沒(méi)有吃的，非常痛苦，它必須經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗(yàn)，才能獲得重生，并在重生中升華。

    鷹也是一樣。它一生的年齡可達(dá)70歲，但要活那么長(zhǎng)的壽命，在40歲時(shí)它必須做出困難而重要的決定。在這個(gè)時(shí)候，它的喙變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸脯；它的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法有效地捕捉獵物；它的羽毛長(zhǎng)得又濃又厚，翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。

    此時(shí)的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程，150天漫長(zhǎng)的蛻變。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，并停留在那里，不能飛翔。鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長(zhǎng)出來(lái)，接著，鷹會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鮮血一滴滴灑落。當(dāng)新的趾甲長(zhǎng)出來(lái)后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。

    5個(gè)月以后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了，鷹開(kāi)始重新飛翔，再度過(guò)30年的歲月！用到企業(yè)的變革中著實(shí)值得借鑒：沒(méi)有鷹的勇氣，只能放棄或毀滅自己的將來(lái)。

    美國(guó)人伊查克曾花了20多年的時(shí)間研究企業(yè)如何發(fā)展、老化和衰亡。他寫(xiě)了一本名為《企業(yè)生命周期》的書(shū)。把企業(yè)生命周期分為十個(gè)階段，即：孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、壯年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚期、死亡期。

    愛(ài)迪斯準(zhǔn)確生動(dòng)地概括了企業(yè)生命不同階段的特征，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，提示了企業(yè)生存過(guò)程中基本發(fā)展與制約的關(guān)系。企業(yè)就像人一樣，隨著時(shí)間推移與環(huán)境的變化，品牌自然會(huì)老化，如同人有生老病死一樣，任何品牌都會(huì)老化。

    古人云：打江山難，守江山更難。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，本土企業(yè)紛紛高舉品牌競(jìng)爭(zhēng)大旗，攻城略地，不亦樂(lè)乎。然創(chuàng)牌不易，保牌更難，有的今兒個(gè)還是“春風(fēng)得意馬蹄急”，轉(zhuǎn)眼間“一江春水向東流”；而有的卻仿佛“駐顏有術(shù)”，長(zhǎng)城永不倒。

    試問(wèn)，誰(shuí)不想尋求品牌的“青春秘籍”？可問(wèn)題是，如何對(duì)經(jīng)過(guò)幾代人的奮斗而建樹(shù)起來(lái)的品牌進(jìn)行科學(xué)合理、行之有效的護(hù)理，永葆品牌青春魅力呢？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，僅四個(gè)字：品牌創(chuàng)新！從某種意義上講，品牌創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是遏制品牌老化，使品牌年輕化，品牌年輕化關(guān)鍵在于觀念創(chuàng)新。

    心靈營(yíng)銷理論認(rèn)為：作為品牌，可以有兩種創(chuàng)新的選擇贏得大眾的心。一種就是走在潮流的尖端，做一個(gè)潮流的創(chuàng)造者，在第一時(shí)間占據(jù)消費(fèi)者的心靈。這樣的好處是你可以直接成為被崇拜的對(duì)象。比如時(shí)裝界的Dior，跑車中的法拉利。但是創(chuàng)造潮流的代價(jià)又很高。所以，這永遠(yuǎn)是少部分品牌的專利。

    筆者認(rèn)為，品牌深得人心的第二條路就是與大眾一起追趕潮流。在大眾已經(jīng)選定的方向上略微領(lǐng)先大眾一丁點(diǎn)，他們就必愛(ài)你。代價(jià)是，這當(dāng)然是有代價(jià)的，你得放下自以為傲的個(gè)性。因?yàn)榉较蚴窍M(fèi)者選的，你只有跟隨你的“上帝”的份。下面我們就第二種選擇講一講麥當(dāng)勞的案例：

    “無(wú)論你走進(jìn)全球哪一家麥當(dāng)勞，你都能感受到相同的環(huán)境”——卓越的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)曾經(jīng)一度是麥當(dāng)勞的驕傲，誰(shuí)都沒(méi)料到這位標(biāo)準(zhǔn)化的模范也會(huì)突然轉(zhuǎn)型。

    最近，為了討好前衛(wèi)時(shí)尚，噱頭十足的歐洲青年，麥當(dāng)勞經(jīng)歷了20年來(lái)第一次脫胎換骨。全球統(tǒng)一的紅色門頭變成了酷酷的黑色，老練而時(shí)尚；挪去了黃白相間塑料桌椅，店堂里擺上了出于著名設(shè)計(jì)師皮之手的蛋形皮質(zhì)沙發(fā)和裝飾品；燈光變得婉轉(zhuǎn)含蓄多了，不如從前那么直白通亮，只是偶爾有幾道溫馨的射燈照亮桌前少女們的臉龐，照得恰到好處。墻上還點(diǎn)綴著不能知其所以然的現(xiàn)代壁畫(huà)。如此時(shí)髦的裝修，連星巴克看了都眼紅。一個(gè)從來(lái)不邁進(jìn)快餐店門檻的英國(guó)女人忍不住走進(jìn)去叫了一杯卡普奇諾，因?yàn)槟莾骸翱瓷先ヌ珪r(shí)髦太精致了?！?/P>

    除了裝扮店面之外，麥當(dāng)勞還引進(jìn)了無(wú)限上網(wǎng)系統(tǒng)和可供免費(fèi)公用的IPOD（APPLE出品的，全球最受歡迎的音樂(lè)隨身聽(tīng)），當(dāng)然還有備受年輕人寵愛(ài)的拿鐵咖啡和卡普奇諾。這才成功籠絡(luò)了那群長(zhǎng)大了的小鬼頭。

    當(dāng)“高度統(tǒng)一”褪色后，麥當(dāng)勞還是麥當(dāng)勞嗎？有人質(zhì)疑如果麥當(dāng)勞在歐洲把格調(diào)拉得過(guò)高，會(huì)否毀了這個(gè)品牌？這個(gè)尺度很難把握，麥當(dāng)勞也在冒險(xiǎn)。好在多年的標(biāo)準(zhǔn)化歷史已經(jīng)給消費(fèi)者留下了根深蒂固的品牌記憶，消費(fèi)者只會(huì)為老伙伴新生的時(shí)髦意識(shí)感到高興，沒(méi)有人關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。掏麥當(dāng)勞漢堡的錢，享受高級(jí)時(shí)尚餐廳的氛圍，人們樂(lè)得把從前的麥當(dāng)勞忘得一干二凈。

    歐洲的頭一批6400個(gè)門店改頭換面后，半年內(nèi)營(yíng)業(yè)額上升了15%，總額高達(dá)41億。(同期，美國(guó)13800家店總收入才39億)在歐洲，這些店每天要迎接1億個(gè)客戶，全球麥當(dāng)勞總收入的36%由它們貢獻(xiàn)。搞得美國(guó)的麥當(dāng)勞也有些蠢蠢欲動(dòng)，想要換換裝。

    正如國(guó)際權(quán)威品牌專家——大衛(wèi)愛(ài)格所說(shuō)的那樣：“品牌經(jīng)營(yíng)就像旅館經(jīng)營(yíng)一樣，每年都要投資一定的維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用，使之煥然一新?！睂?duì)老化的品牌進(jìn)行重塑，就是象經(jīng)營(yíng)一家旅館一樣，需要不斷創(chuàng)新，總之，“以新對(duì)老”、“以年輕對(duì)老化”、“以時(shí)尚對(duì)古板”、“以熱點(diǎn)對(duì)遺忘”，是老化品牌歷久彌新的不二法門。