6月23日，一位市民反映其到自助銀行取錢，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)無(wú)論是醫(yī)院的診療卡、商場(chǎng)的消費(fèi)卡、洗浴的會(huì)員卡，只要用帶有磁條的卡一刷，自助銀行的大門都能打開(kāi)。另外，有的自助銀行只需一按按鈕，門就可以打開(kāi)。這給客戶帶來(lái)了方便，可是進(jìn)入后一個(gè)人取款，看不到保安，感覺(jué)很害怕。這位市民擔(dān)心，刷卡是否形同虛設(shè)，不刷卡對(duì)客戶安全能否有保障？

    經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)這位市民反映的情況屬實(shí)，需要?jiǎng)澘ㄟM(jìn)入的銀行，除了銀聯(lián)卡，其它帶有磁條的卡一劃，自助銀行的大門一樣可以輕松地打開(kāi)。沒(méi)有劃卡程序入門的自助銀行未見(jiàn)有保安出現(xiàn)，緣何不設(shè)防，對(duì)客戶安全又有什么保障措施呢？

多把“鑰匙”能開(kāi)一把鎖
    在位于南馬路道北的一家交通銀行，“24小時(shí)自助銀行服務(wù)”的牌子高掛。打開(kāi)第一扇門后，自助銀行門旁有“刷卡進(jìn)入”的提示，但是，客戶從包里隨意掏出會(huì)員卡、診療卡、銷費(fèi)卡，在刷卡機(jī)上按要求操作后，大門立刻打開(kāi)。在卜奎大街上的一家建設(shè)銀行，同樣用多張帶有磁條的卡均能打開(kāi)自助銀行門。

    在中環(huán)廣場(chǎng)附近的農(nóng)業(yè)銀行，依然很順利地用帶有磁條的卡將自助銀行大門打開(kāi)。

    其他的如工商銀行，發(fā)現(xiàn)該處的自助銀行大門旁邊沒(méi)有刷卡設(shè)備，而是設(shè)置了一個(gè)小按鈕，上面寫著“夜間進(jìn)門請(qǐng)按此鈕”的字條。按下按鈕，自助銀行大門隨即被打開(kāi)，自助銀行與銀行相通處還拉著卷簾門。自助銀行內(nèi)只有兩名正在取款的客戶，未見(jiàn)有保安，安有監(jiān)控器探頭。其中取款的女士說(shuō)“要是晚上，我可不敢來(lái)，就是有監(jiān)控器，發(fā)生案件，自動(dòng)報(bào)警了，保安、警察趕到也需幾分鐘，還能來(lái)得及嗎？”另一位女士操著南方口音說(shuō)：“我在深圳工作，在深圳，這種自助取款銀行進(jìn)門是不劃卡的，但是室內(nèi)24小時(shí)都有保安，所以白天晚上都會(huì)感到安全，這里沒(méi)有保安，有點(diǎn)感覺(jué)不安全?！?/P>

緣何“刷卡進(jìn)入”沒(méi)有門檻
    為什么會(huì)存在任意用磁卡都可“刷卡進(jìn)入”自助銀行呢？

    一位業(yè)內(nèi)人士解釋說(shuō)，自助銀行大門標(biāo)識(shí)的“刷卡進(jìn)入”，并不是特指只有本銀行的銀行卡才能刷開(kāi)。自助銀行門禁設(shè)施是非智能型的讀磁系統(tǒng)，只要是磁卡都能刷開(kāi)，所以商場(chǎng)積分卡、網(wǎng)吧會(huì)員卡等一樣可以刷卡進(jìn)入并不奇怪。銀行也多次找過(guò)讀磁系統(tǒng)廠家，但是廠家表示至今為止還沒(méi)有生產(chǎn)出只允許銀行卡才能開(kāi)門的讀磁系統(tǒng)。即使有，也是要限制人數(shù)的，對(duì)銀行不適用。設(shè)立刷卡進(jìn)入的方式，就是為保顧客安全。當(dāng)記者提出任何磁卡都能打開(kāi)門，如何能保證顧客安全？該業(yè)內(nèi)人士表示有監(jiān)控設(shè)備幫忙。

    不刷卡進(jìn)入的自助銀行，見(jiàn)不到保安，對(duì)顧客安全是否有保障？就此，記者采訪了市工商銀行自助設(shè)備管理中心的徐先生。他說(shuō)：“刷銀行卡進(jìn)入自助銀行，有可能會(huì)造成信息泄露或損壞，社會(huì)上也時(shí)有復(fù)制卡號(hào)泄露銀行卡信息的事情發(fā)生，所以我們的自助銀行門禁系統(tǒng)改用按鈕開(kāi)門。并于5月末前全部更換完畢。銀行設(shè)有安全設(shè)施，以保障顧客安全，比如24小時(shí)不間斷進(jìn)行監(jiān)控，裝有防盜報(bào)警裝置，只要稍有人為破壞或安裝其它設(shè)備，均會(huì)自動(dòng)報(bào)警?！?/P>

單靠門禁系統(tǒng)難保安全
    市民張先生認(rèn)為，自助銀行本身就是面向社會(huì)的場(chǎng)所，因而首先應(yīng)該是保證客戶的方便。想辦理自助業(yè)務(wù)就能進(jìn)入自助銀行是很合理的事情，所以不應(yīng)該限制顧客的進(jìn)入，使不使用刷卡進(jìn)入都很正常，但是銀行提供安全保障很重要?！?BR>市民劉小姐則說(shuō)：“如今的取款機(jī)都是支持銀聯(lián)卡取款的，自助銀行大門也應(yīng)該用銀聯(lián)卡才能刷開(kāi)，其它磁卡都能刷開(kāi)實(shí)在不安全?！?/P>

    劉小姐所言不是沒(méi)有道理，今年4月30日凌晨，龍沙路上一家自助銀行發(fā)生盜竊案件，犯罪嫌疑人史某想撬取款機(jī)取款，連續(xù)作案兩小時(shí)…… 雖然史某制造的盜竊案?jìng)善屏?，但是令人困惑的是，自助銀行不僅設(shè)有監(jiān)控裝置，又有多個(gè)報(bào)警器，可是史某怎么能輕松作案呢？原來(lái)這家自助銀行的報(bào)警器開(kāi)關(guān)均設(shè)銀行外，史某將電閘拉下，報(bào)警器就不會(huì)報(bào)警了，連自動(dòng)取款機(jī)自帶的報(bào)警裝置也沒(méi)能發(fā)出警報(bào)，使得史某連續(xù)作案兩個(gè)小時(shí)沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)。

    在銀行方面，為客戶提供方便的服務(wù)是最主要的，不管是刷卡進(jìn)入，還是按鈕進(jìn)入，都是以方便為前提的，而客戶更多的會(huì)想到安全問(wèn)題。關(guān)于到自助銀行取款，如何才能既方便又安全，值得關(guān)注。