目前銀行監(jiān)控應(yīng)用存在的最大問(wèn)題就是監(jiān)控系統(tǒng)追求大而全。它追求表面上的功能模塊，而不是針對(duì)銀行的具體需求和業(yè)務(wù)，無(wú)法為銀行帶來(lái)真正的價(jià)值。這樣的系統(tǒng)往往沒(méi)有很好的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，只是解決某個(gè)局部問(wèn)題；當(dāng)監(jiān)控的環(huán)境日益復(fù)雜、監(jiān)控的管理需求精化或者發(fā)生變化，或者需要和銀行的其它系統(tǒng)進(jìn)行緊密結(jié)合時(shí)，顯得力不從心。
究其原因，最重要的是沒(méi)有從全局角度、從綜合管理的高度來(lái)分析、設(shè)計(jì)整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，也沒(méi)有從具體的銀行監(jiān)控需求和業(yè)務(wù)出發(fā)，而僅僅是從產(chǎn)品本身的角度去考慮。本文就銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的需求和應(yīng)對(duì)措施提出看法，供參考。
銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的需求
銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)起到通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全防范和內(nèi)控合規(guī)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為和安全隱患，防范案件發(fā)生的作用。主要應(yīng)滿足下述功能需求：
?實(shí)時(shí)查看和查詢營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、違規(guī)行為和案件苗頭；
?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的尾箱操作、尾箱交接是否按規(guī)定進(jìn)行操作，杜絕尾箱操作隱患；
?實(shí)時(shí)監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)安防工作是否符合安全工作要求，如：押鈔流程監(jiān)督、現(xiàn)金區(qū)通勤門(mén)管理、網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況是否正常、網(wǎng)點(diǎn)保安人員是否按照安保條令履行職責(zé)等，加強(qiáng)和提高網(wǎng)點(diǎn)安保工作；
?對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員是否按照要求對(duì)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行正確的布防、撤防和防區(qū)旁路操作進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督和記錄，提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員的安防意識(shí)；
?針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員儀容儀表是否得體、工作環(huán)境整齊狀況、文明禮貌服務(wù)監(jiān)督管理。
應(yīng)對(duì)措施
為了達(dá)到上述功能要求，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具有基本的功能特點(diǎn)，如電子地圖、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)化存儲(chǔ)、高圖像質(zhì)量、操作管理簡(jiǎn)單、信息安全、設(shè)備及用戶的分級(jí)和分組管理等，同時(shí)更應(yīng)具有良好的系統(tǒng)擴(kuò)展能力。然而，除了功能、性能需求之外，一套銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控能否真正滿足需求，最核心部分在于其體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和價(jià)值觀。
一方面，體系結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)本身是否能夠適應(yīng)銀行監(jiān)控規(guī)模的變化而進(jìn)行伸縮，是否能夠在用戶需求變化的時(shí)候快速響應(yīng)并無(wú)縫集成到原有系統(tǒng)中。同時(shí)，體系結(jié)構(gòu)也決定了一套系統(tǒng)是會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)被淘汰，還是能夠隨著信息、視頻、智能、安全技術(shù)的發(fā)展而不斷自我完善。
另一方面，價(jià)值觀決定了系統(tǒng)是不是能夠真正為客戶提供客戶所需要的東西，以及是否能滿足客戶日益發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需求。它決定了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的每一個(gè)功能、每一個(gè)特點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)價(jià)值，還是只是為了功能而功能、為產(chǎn)品而產(chǎn)品。
從銀行角度來(lái)講，最終需要的是一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)的管理之下，所有的組織結(jié)構(gòu)（分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)等）、設(shè)備（監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等、外部設(shè)備）、主機(jī)、系統(tǒng)等所有的被管理對(duì)象應(yīng)該組合成為一個(gè)有機(jī)體，協(xié)同一致地為銀行的監(jiān)控管理目標(biāo)服務(wù)。每一項(xiàng)功能模塊的增加、功能的使用方法都遵循這樣的思想，都是從集中、統(tǒng)一、分層的方法來(lái)設(shè)計(jì)和管理。按照操作者的權(quán)限和要求，在實(shí)際的使用中它們都能夠覆蓋到系統(tǒng)的所有、部分、特定的相關(guān)設(shè)備，從而提供極高的管理價(jià)值和個(gè)性需求滿足。
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