2009年2月23日凌晨5：34分，安防運營服務(wù)（中國）有限公司西安分公司信息調(diào)度中心接到西大街客戶8防區(qū)（該防區(qū)設(shè)置為最終門）警情。

   中心調(diào)度員立即按我公司的接警流程通知當值隊員趕往現(xiàn)場查驗警情。經(jīng)特勤隊員外圍檢查發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人被卡在玻璃門與鐵柵欄門之間，鐵柵欄門右下側(cè)均被撬開。特勤隊員迅速將現(xiàn)場情況報告給信息調(diào)度中心并在現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。信息調(diào)度中心值機員接訊后，立刻向西安市局110接警中心報警，同時聯(lián)系客戶緊急聯(lián)絡(luò)人向其通報情況，并向我西安分公司領(lǐng)導(dǎo)報告警情。我公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，特勤大隊隊長蔡連生等人相繼趕往現(xiàn)場。不到十分鐘，110警官到達現(xiàn)場將犯罪嫌疑人抓獲，并對室內(nèi)物品進行檢查，未發(fā)現(xiàn)丟失。

    事后，經(jīng)調(diào)查了解，盜賊在進入客戶門店鐵柵欄門后，啟動玻璃門的同時觸動了報警防區(qū)，店內(nèi)安防設(shè)備迅速向我西安分公司信息調(diào)度中心報警。連店門都沒打開，僅僅用了十分鐘不到的時間，安防特勤人員和警察就出現(xiàn)在盜賊面前將其抓獲。

    西安電視臺《西安都市快報》欄目，以“行竊不成反成甕中鱉，十分鐘上演擒賊記”為題，對此事進行了現(xiàn)場采訪報道，在當?shù)匾鹆藦娏曳错?。我公司的服?wù)水準和服務(wù)速度受到了廣大觀眾的一致好評。