嘉杰很早就已經(jīng)進(jìn)入了安防界，走過近十年的成長歷程，目前在監(jiān)控前端產(chǎn)品的市場中，它也已有了自己穩(wěn)固的地位。在市場瞬息萬變的發(fā)展中，嘉杰現(xiàn)任總經(jīng)理王春萱卻始終堅持著當(dāng)初的一份夢想，要把嘉杰打造成為專業(yè)的監(jiān)控設(shè)備生產(chǎn)廠家。
作為一家九十年代進(jìn)入安防產(chǎn)業(yè)的民營企業(yè)來說，王春萱對于今天嘉杰在智能監(jiān)控領(lǐng)域已取得的一點點成績并不是十分滿意。在他看來，嘉杰剛好趕上了中國安防產(chǎn)業(yè)的大好時機(jī)，實際上，它的發(fā)展速度應(yīng)該還可以更快一些。\r\n但無庸置疑的是，嘉杰JEC伴隨著產(chǎn)業(yè)共同走過了近十年的時間，從早期為使用市場提供質(zhì)量可靠、性價比佳的監(jiān)控前端設(shè)備，到如今，產(chǎn)品被賦予更多智能化控制的概念，從中也可以體會出現(xiàn)任總經(jīng)理王春萱為企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃所設(shè)計的思路。\r\n天生不喜拘束的他，在企業(yè)經(jīng)營的過程中也同樣更傾向于順應(yīng)市場的發(fā)展，用他的話講：“市場處于什么樣的階段，就要有與之相應(yīng)的目標(biāo)，科學(xué)地去投入”，而現(xiàn)階段，王春萱的目標(biāo)則是——做專業(yè)性的制造廠家。\r\n這也正是當(dāng)前市場的客觀需要所在，在逐漸延伸的業(yè)務(wù)范圍中，王春萱日益感受到了一個企業(yè)的制造水平對其未來的成功與發(fā)展究竟意味著的會是什么。它不僅僅只是一個空洞的名詞，而且需要做大量基礎(chǔ)工作的建設(shè)，包括產(chǎn)品的研發(fā)水平、檢測能力和人員培訓(xùn)等等方面，這些都正是他接下來最緊迫的工作任務(wù)。\r\n而與此同時，一攬子企業(yè)內(nèi)部的革新計劃也在他的頭腦中醞釀已久，2005年為嘉杰帶來的，將會是一次全方位的提升。
抓住國產(chǎn)化機(jī)遇,打出JEC品牌
王春萱進(jìn)入安防行業(yè)，緣于一個朋友的關(guān)系。1996年，他從這位當(dāng)時從事安防工程的朋友那里接觸到了安防領(lǐng)域，但對于工程項目，他并不是很感興趣，反而是安防產(chǎn)品引起了他極大的關(guān)注。通過觀察，他注意到，在早期的中國安防市場中，監(jiān)控器材被絕大多數(shù)進(jìn)口品牌所充斥，連一些小的防護(hù)罩配件也多使用的是進(jìn)口產(chǎn)品，而如何對這些產(chǎn)品進(jìn)行國產(chǎn)化生產(chǎn)，是那時業(yè)內(nèi)很多人士都在積極嘗試的一項工作。
這，讓年青的王春萱興奮不已。從小就喜歡自己動手的王春萱，在大學(xué)里學(xué)的也是自動化專業(yè)，因此在他看來，這些產(chǎn)品其實并沒有太多的技術(shù)含量，實現(xiàn)起來也應(yīng)該不會是很難的事。于是，喜歡挑戰(zhàn)的他離開了原先安逸的工作單位，從家里籌集了不到十萬余元錢，帶領(lǐng)著不到五個人，開始了自己創(chuàng)業(yè)的歷程，而最初的生產(chǎn)則只是簡單的仿制，以及為其他的生產(chǎn)廠家定制OEM產(chǎn)品。
“那個時候企業(yè)的規(guī)模很小，但利潤卻非常的高，”回首往事，王春萱依然感慨地說道，“雖然后來企業(yè)一步一步的發(fā)展壯大，但其實當(dāng)初我的壓力也不小，安防產(chǎn)業(yè)就這么大，象我這樣一個沒有資歷的人要闖進(jìn)這個行業(yè)里，確實需要相當(dāng)大的勇氣?！边@一份的信心，更多的是來自于王春萱在對待困難時的態(tài)度上，他始終堅信，困難并不在于問題本身，而是你是否真心地投入到其中，只要你投入去做，就應(yīng)該沒有做不到的事。
慢慢地，在經(jīng)歷了三年的積累之后，企業(yè)的規(guī)模逐步擴(kuò)大，生產(chǎn)的產(chǎn)能也進(jìn)一步加大，原有的生產(chǎn)經(jīng)營模式已漸漸不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的速度。在這樣的情況之下，王春萱決定開始生產(chǎn)真正屬于自己品牌的產(chǎn)品，通過參加那一年全國各地的安防展會，他第一次打出了自己的牌子，正式以嘉杰JEC的名字出現(xiàn)在安防市場上。
投入技術(shù)開發(fā),創(chuàng)差異化產(chǎn)品
從嘉杰創(chuàng)立至今，主抓技術(shù)方面的工作是王春萱的優(yōu)勢和特長，這也是他的專業(yè)背景所致。但也正因如此，從企業(yè)剛起步時的產(chǎn)品設(shè)計，到后來許多次的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，王春萱都親力親為，在產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新上注入了自己的心血。
就拿最初的產(chǎn)品設(shè)計來說，由于國外生產(chǎn)的云臺產(chǎn)品都有著自己規(guī)定的工藝和加工條件，在進(jìn)行國產(chǎn)化生產(chǎn)時是不可能按照這些標(biāo)準(zhǔn)來依葫蘆畫瓢的。因此，王春萱他們投入了相當(dāng)大的精力進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計改造，既要求產(chǎn)品工藝合理，又要保證產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定。直到現(xiàn)在，市場上某些云臺產(chǎn)品的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)還沿用的是當(dāng)初王春萱他們開發(fā)出來的模式。
如今，隨著業(yè)務(wù)范圍的拓展，嘉杰的名字被越來越多的用戶所接受，也有不少的海外商家找到他們要求代工產(chǎn)品，這也同時對嘉杰產(chǎn)品的研發(fā)能力提出了更高的要求。王春萱非常清楚，這些海外商家無非是看上了中國產(chǎn)品的低成本特性，他們的要求都很簡單：“我需要這樣的產(chǎn)品，要有這樣的性能、這樣的指標(biāo)，你能夠達(dá)到嗎？能達(dá)到，那好，我就和你簽單?！?BR>而一般來講，產(chǎn)品的成本與品質(zhì)始終存在著一種相對平衡的關(guān)系，既要產(chǎn)品的價格便宜，又要保證性能的穩(wěn)定可靠，這對于中國廠商來說，難度可想而知，唯一的辦法只有加大研發(fā)的力度。一次，一家香港廠商找到王春萱要求加工一種產(chǎn)品，其實如果使用普通DSP芯片的話，這是很容易實現(xiàn)的。但對方要求使用其它成本更低的解決方案，而產(chǎn)品則仍然要求達(dá)到同樣的性能。這可難住了王春萱，在此之后的一個星期里，王春萱和他的技術(shù)人員們幾夜沒有合眼，通過反復(fù)的計算，他們設(shè)計出不同的技術(shù)方案，一個接一個地實驗，最后終于滿足了客戶的要求。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)能力，特別是跟上前瞻性技術(shù)的發(fā)展趨勢，王春萱目前還組建了自己的研發(fā)中心。研發(fā)中心的主要工作職能就是負(fù)責(zé)對行業(yè)相關(guān)的最新技術(shù)進(jìn)行消化和研究，例如，在網(wǎng)絡(luò)化的潮流下，對監(jiān)控前端產(chǎn)品會提出怎樣的要求？在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，監(jiān)控產(chǎn)品要如何與其它設(shè)備兼容？……
在未來的產(chǎn)品計劃中，王春萱仍然把高速球型攝像機(jī)、中速球型攝像機(jī)和智能化控制產(chǎn)品作為重點來開發(fā)，并沿著智能化、網(wǎng)絡(luò)化、整合方案的發(fā)展趨勢，力求突出自己產(chǎn)品的差異化。
“競爭本身就有著差異性的特征，保持競爭的優(yōu)勢，首先就要做到技術(shù)上的領(lǐng)先，用新技術(shù)、新賣點、新產(chǎn)品來拉開與對手之間的距離。”為此，王春萱把提高產(chǎn)品的技術(shù)含量放在了首要的位置，努力開發(fā)自己專利性的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品的智能化控制部分，提升產(chǎn)品的附加值，例如目前增加的中英文菜單、遠(yuǎn)程地址設(shè)置和遙控控制等功能，以及即將推出的智能化網(wǎng)絡(luò)快球攝像機(jī)等產(chǎn)品。
定位于專業(yè)制造商,全力提升制造水平
產(chǎn)品的品質(zhì)，一直被王春萱視為企業(yè)的“生命”。就算是在最早期的時候，當(dāng)王春萱的產(chǎn)品以只有進(jìn)口產(chǎn)品三分之一左右的價格進(jìn)入市場之后，利潤率相當(dāng)可觀，按理講完全可以迅速占領(lǐng)更大的市場份額，甚至有的商家親自找上門來要產(chǎn)品，但卻被王春萱一一回絕，這也使得當(dāng)時的合作伙伴非常的不理解。
然而，王春萱自有他的道理，他認(rèn)為，在當(dāng)時產(chǎn)品開發(fā)的初期階段，這樣的發(fā)展速度是他所無法應(yīng)對的，因此他寧愿找一個銷售型的公司幫助他做市場工作，以至于讓他可以更安心地在技術(shù)上提高產(chǎn)品的性能，做到保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
在王春萱為自己設(shè)定的目標(biāo)中，成為專業(yè)型的制造廠家是嘉杰的最終方向，這也與他過往一次次的經(jīng)歷有關(guān)。在之前與國外生產(chǎn)廠家日益頻繁的合作中，王春萱發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品被送到一些國外專業(yè)制造廠家進(jìn)行測試時，有時1/3的技術(shù)指標(biāo)都達(dá)不到對方的要求，作為一名搞技術(shù)出身的管理者，這無疑是一種“刺痛”的感覺，也讓他刻骨銘心。
“國外一些專業(yè)生產(chǎn)廠家都有著自己完備的檢測設(shè)備，每個產(chǎn)品出廠前必須達(dá)到一定的技術(shù)指標(biāo)，而且這些指標(biāo)都極其的苛刻，但由于種種的原因，我們自己的產(chǎn)品在很多技術(shù)指標(biāo)上還是與這些國外廠家差距很遠(yuǎn)，這也促使我們這些搞技術(shù)的人不得不下大力氣來提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量?！?BR>2005年年初，王春萱大膽“砍”掉了原有產(chǎn)品線中30%的品種，他的淘汰考量依據(jù)包括：一些利潤率太低的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的實際性能還無法保障的品種。王春萱的這一舉措引起了公司上下的震動，也聽到了下面一些辦事處報怨的聲音。而且就在此時，恰好有一家臺灣客戶要求他供應(yīng)500臺某一款被他“砍”掉的產(chǎn)品，一邊是利潤，一邊是改革，王春萱選擇的是寧愿不要“到手”的利潤，堅持自己對產(chǎn)品品質(zhì)的更高要求。
之所以要做這一重大的決定，王春萱當(dāng)然很清楚自己想要的是什么。“我們首先要為市場提供值得依賴的產(chǎn)品！舉個最簡單的例子，一個企業(yè)的制造能力只要看看它的產(chǎn)品設(shè)計圖紙就一目了然，制造水平的高低不是一個空洞的概念，而是從各種具體的細(xì)項技術(shù)指標(biāo)中體現(xiàn)出來的。”
提高企業(yè)的整體制造水平，用專業(yè)的技術(shù)指標(biāo)體系來管控生產(chǎn)流程，是王春萱正在投入的重要工作之一，他也有這樣的決心：“我們要臥薪嘗膽、踏踏實實地做好每一項基礎(chǔ)工作建設(shè)?！?BR>目前，王春萱正在緊鑼密鼓地進(jìn)行著試驗室的籌備工作，分步投資已達(dá)到七十萬余元。未來時間內(nèi)，這個試驗室的主要任務(wù)就是產(chǎn)品的設(shè)計驗證，以及對生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行機(jī)型性能檢測和型式檢驗等內(nèi)容，將產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)一步“量化”。
理清企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)，發(fā)揮各職能塊功能
經(jīng)過近十年的發(fā)展，如今的嘉杰已成為了一家擁有兩百多名員工的企業(yè)，“家”大了，不可避免地也帶來了許多內(nèi)部管理上需要解決的問題，各部門的職能角色應(yīng)該如何定位？不同部門彼此之間又應(yīng)如何協(xié)調(diào)運(yùn)作？……在之前很長的一段時間里，這些也一直困繞著王春萱。在明確了自己的定位之后，為了讓企業(yè)可以更加專注地投入到生產(chǎn)中，王春萱開始了他一系列大膽的體系改造試驗。
針對很多企業(yè)都會出現(xiàn)的下面各直屬辦事處難于管理的問題，王春萱做了一件大多數(shù)人不敢做的事，他讓這些機(jī)構(gòu)完全獨(dú)立出來，自負(fù)盈虧，這畢竟也是公司資產(chǎn)的一種流失。但王春萱認(rèn)為：“明知自己的軀體里面存在著這么一些不健康的東西，還要拼命地捂著，舍不得摘掉，要治理吧，自己也沒有那么大的精力，還不如完全切除，讓我們可以有更安心的環(huán)境來搞生產(chǎn)，同時還大大提高了員工們的積極性。”
在企業(yè)的內(nèi)部，王春萱首先要做的一件事，就是把各個職能塊調(diào)整到位，讓各部門的職能范圍更為清晰，將原先繞在一起的“亂線頭”掰開、理順，各司其責(zé)。
目前已經(jīng)完成的售后服務(wù)體系中，王春萱今年成立了專門的售后服務(wù)部門，由十名黯熟產(chǎn)品性能，并具備現(xiàn)場施工經(jīng)驗的工作人員，來負(fù)責(zé)對內(nèi)部員工、下屬代理商、分公司和辦事處的人員進(jìn)行培訓(xùn)，再通過這些不同地區(qū)的代表向全國輻射，努力做到24小時用戶咨詢應(yīng)答機(jī)制。
而在銷售體系中，王春萱讓企業(yè)內(nèi)部的銷售部門在同一體系下按照相對“獨(dú)立”的模式去運(yùn)行。這種運(yùn)行機(jī)制下，銷售部門不再象以往那樣是生產(chǎn)部門內(nèi)部的“自己人”， 而是換位成為工廠的一個“客戶”，它對產(chǎn)品擁有控制權(quán)?！颁N售部門可以完全站在客戶的立場上來驗收產(chǎn)品，從客戶的角度來要求產(chǎn)品的品質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合要求，就可以退貨，并向上層管理部門投訴。” 這也是王春萱的用心所在，他就是想通過“人為激化”銷售部門與生產(chǎn)部門之間的“矛盾”，來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良性競爭。
除此之外，高素質(zhì)人才的陸續(xù)引進(jìn)，也是王春萱正在改善企業(yè)內(nèi)部管理水平的主要方式之一，經(jīng)驗豐富的管理人員、技術(shù)型的銷售人員等等都是他心目中急需的人才。
企業(yè)發(fā)展任重道遠(yuǎn),品牌建設(shè)“水到渠成”
作為一家私營企業(yè)的經(jīng)營者，王春萱深知自己肩頭擔(dān)子的沉重，每年他都會對自己這一年來的工作做一次總結(jié)，看看有哪些成功的經(jīng)驗，有沒有一些失誤，這些失誤會造成什么影響，影響會有多大……“市場已不再允許我們有任何的失誤”，王春萱清醒地意識到自己的每一個決策都會直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。
在新產(chǎn)品的開發(fā)上，王春萱采取的是更為謹(jǐn)慎的研發(fā)方式，先是從市場的反饋信息中了解產(chǎn)品的需求所在，再在市場上推出新產(chǎn)品的模型，通過這些產(chǎn)品在市場上的反應(yīng)情況，以及對市場需求規(guī)模的嚴(yán)格分析，才最終決定產(chǎn)品的生產(chǎn)方向。
另一方面，王春萱始終堅持對產(chǎn)品的銷售狀況進(jìn)行大量細(xì)致的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作?！懊扛粢欢ǖ臅r期，我們就會對每一種產(chǎn)品、每一個區(qū)域，甚至是每一個銷售人員的業(yè)績等等項目做數(shù)據(jù)匯總，這些數(shù)據(jù)分析可以讓我們及時了解到市場的動態(tài)發(fā)展，也可以幫助我們制定一些重要的市場策略?！?BR>王春萱的目標(biāo)很簡單，做“五十年、百年企業(yè)”。對于他來說，前面要走的路還很長，未來也還有很多更為具體的規(guī)劃等著他去做，“接下來，我們要把企業(yè)發(fā)展的各項預(yù)算得制定得更為詳盡，包括研發(fā)預(yù)算、宣傳推廣預(yù)算、人員投入計劃等都要細(xì)化，這樣才能讓企業(yè)按部就班地發(fā)展下去?！?BR>而對品牌的建設(shè)，王春萱則認(rèn)同“水到渠成”的道理。“品牌是任何時候都必須要做的工作，是一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，在某種意義上講，它也是一種技術(shù)的積累。但在這個過程中，也需要考慮到不同時期的外部市場條件，針對不同的市場情況，合理制定自己的計劃?！?BR>這一理念也正好反映在他對品牌的經(jīng)營上。嘉杰JEC一直是王春萱在市場上打出的唯一品牌，在今年加大生產(chǎn)投入的同時，王春萱把這些看作是在為品牌建設(shè)打下基礎(chǔ)，也是為使品牌策略可以事半功倍的關(guān)鍵?！爱a(chǎn)品的品質(zhì)要與形象真正相符，只有產(chǎn)品確實得到了市場的認(rèn)可，豎立品牌效應(yīng)才不會是一句空話?！?BR>2005年，是嘉杰在企業(yè)發(fā)展上十分重要的一年。俗話說得好，十年磨一劍，隨著一系列市場體系措施的實施，嘉杰在前進(jìn)的方向上更加清晰，王春萱也將帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊經(jīng)歷又一次的考驗。
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