文/ 林浩葵

       作為全球領(lǐng)先的安防及通訊產(chǎn)品解決方案供應(yīng)商，博世產(chǎn)品的品質(zhì)和系統(tǒng)的穩(wěn)定性在業(yè)內(nèi)一直是首屈一指。自2008年1月博世安防通訊系統(tǒng)在中國(guó)珠海建成全球最大的制造中心以來，博世一如既往地保持著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高度責(zé)任和熱忱。博世安防通訊一方面通過覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及高資質(zhì)的合作伙伴，確保向廣大中國(guó)客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效服務(wù);另一方面博世一直保持著對(duì)市場(chǎng)的敬畏之心，不斷地向用戶和合作伙伴學(xué)習(xí)，及時(shí)響應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的變化。 

　　發(fā)力中端市場(chǎng)，廣交朋友，服務(wù)合作伙伴

　　安防行業(yè)經(jīng)歷高速增長(zhǎng)后，目前正趨于平緩增長(zhǎng)，一些粗放型的企業(yè)缺乏技術(shù)研發(fā)實(shí)力和商業(yè)模式的創(chuàng)新，在失去暴利增長(zhǎng)后也失去了方向，終而走向消亡。雖然安防市場(chǎng)整體發(fā)展趨于平緩，但新興的行業(yè)市場(chǎng)中涌現(xiàn)了新的需求和商機(jī)，這是前所未有的新機(jī)遇：一則在政府的發(fā)展報(bào)告中，關(guān)鍵設(shè)施如機(jī)場(chǎng)、高速公路的投入繼續(xù)處于上升階段，安防仍是關(guān)鍵設(shè)施項(xiàng)目的剛性需求;二則安防在醫(yī)療、文博體等新興領(lǐng)域的應(yīng)用方興未艾;三則國(guó)內(nèi)三、四線城市對(duì)安防的需求正蒸蒸日上;四則云技術(shù)和民用安防市場(chǎng)的興起，讓安防行業(yè)看到另一片藍(lán)海。

　　博世在2014年的安防行業(yè)中取得驕人的成績(jī)后，對(duì)目前中國(guó)市場(chǎng)所表現(xiàn)出的生機(jī)與活力充滿樂觀和期待，而在上述市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)下，博世憑借自身的產(chǎn)品與解決方案優(yōu)勢(shì)逐步發(fā)力中端市場(chǎng)?！安┦酪稣嬲现卸酥髁魇袌?chǎng)需求的產(chǎn)品，而不能總保持質(zhì)量?jī)?yōu)秀的口碑卻價(jià)格‘高高在上’，我們要推出滿足用戶預(yù)算且具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。”付云平分析，“產(chǎn)品方案好，但價(jià)格貴會(huì)讓市場(chǎng)無法承受，這也與博世的發(fā)展策略背道相馳，進(jìn)入中端主流市場(chǎng)是博世繼續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的保證?！?/p>

　　在競(jìng)爭(zhēng)下，近期國(guó)內(nèi)外眾多安防廠商開始并購集成商，從單純的產(chǎn)品提供廠商轉(zhuǎn)變成綜合整體解決方案商，這些調(diào)整，讓不少集成商產(chǎn)生疑惑——產(chǎn)品供應(yīng)商會(huì)是敵人嗎?對(duì)于這樣的現(xiàn)象，付云平表示：“博世的角色仍然是產(chǎn)品供應(yīng)商，沒有計(jì)劃去做工程或者集成。我們?nèi)砸?amp;lsquo;廣交朋友’為發(fā)展的重要方向，為代理商、集成商、設(shè)計(jì)院、用戶提供支持服務(wù)?！睘榱烁玫胤?wù)好他們，博世在今年成立了行業(yè)解決方案支持部，與其他廠商大肆并購的意圖相反，這個(gè)部門的建立重在為廣大集成商、合作伙伴提供服務(wù)，提高他們的工作效率。

　　區(qū)別于一般的產(chǎn)品供應(yīng)商純粹為推廣自身的產(chǎn)品而做服務(wù)，博世更傾向于憑借產(chǎn)品、應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，滿足客戶真實(shí)的需求，為客戶提供他們需要的方案。付云平認(rèn)為：“成熟的行業(yè)生態(tài)發(fā)展，應(yīng)是各自分工，專注于各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，這是博世自身的理念，做自己擅長(zhǎng)的事情，產(chǎn)品的研發(fā)是我們的長(zhǎng)處，而滿足客戶需求做好我們的服務(wù)是根本。無論是集成商還是產(chǎn)品供應(yīng)商，恪守各自專注的領(lǐng)域才是維持行業(yè)生態(tài)平衡的關(guān)鍵?！?/p>

　　產(chǎn)品創(chuàng)新、全方位定制解決方案與服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，“三張王牌”服務(wù)行業(yè)客戶

　　近兩年來，中國(guó)本土安防廠商的崛起，讓外商在安防行業(yè)一統(tǒng)天下的局勢(shì)逐漸被打破，外商在中國(guó)面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊。付云平認(rèn)為：“目前安防市場(chǎng)仍然商機(jī)無限，無論是外商還是本土廠商，需要的是根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和定位鎖定相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)?！倍┦缹⒗^續(xù)打造高品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品和一體化解決方案，以高品質(zhì)和服務(wù)來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

博世安防通訊系統(tǒng) 大中華區(qū)總經(jīng)理 付云平

　　在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，博世永遠(yuǎn)不落后于人。業(yè)內(nèi)率先推出4K攝像機(jī)實(shí)現(xiàn)超高清體驗(yàn)，鷹視系列全景攝像機(jī), 行業(yè)領(lǐng)先的星光級(jí)低照度攝像機(jī)、防盜報(bào)警B系列IP產(chǎn)品, 基于安卓平臺(tái)的DCN-M系列多媒體會(huì)議系統(tǒng)等都讓博世足以傲視群雄。但博世自身明白，企業(yè)如果仍想更上一層樓，深入了解客戶的應(yīng)用需求是不可回避的。

　　在行業(yè)應(yīng)用逐漸深入的今天，用戶的需求也日益多樣化，滿足用戶，提供貼心的產(chǎn)品服務(wù)是許多企業(yè)對(duì)外宣傳的承諾，但因自身企業(yè)的發(fā)展策略，給予用戶的體會(huì)深度卻渾然不同。博世為聽取客戶的實(shí)際需求，兵分兩路實(shí)現(xiàn)與用戶面對(duì)面地溝通：一方面博世的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)到垂直行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域如能源、制造業(yè)、金融、機(jī)場(chǎng)等施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，收集用戶需求的反饋和檢驗(yàn)產(chǎn)品的實(shí)用性;另一方面博世在上海、北京建立客戶體驗(yàn)中心，為用戶提供開放性的體驗(yàn)。

　　付云平介紹：“博世體內(nèi)流淌著德國(guó)傳統(tǒng)工藝的血液，先進(jìn)技術(shù)、工藝質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)是我們的根本。建立體驗(yàn)中心雖然只是我們的開始，但哪怕只領(lǐng)先對(duì)手一點(diǎn)點(diǎn)，我們都是充滿成就感的?！?/p>

　　為了全方位滿足用戶需求，與其他廠商不同，博世提供的解決方案并不強(qiáng)求100%是自家的產(chǎn)品。“在實(shí)際應(yīng)用中，我們并不會(huì)一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品必須全部是博世的。在上海中心、南水北調(diào)、雁棲湖APEC會(huì)議等項(xiàng)目中，我們會(huì)用全套的博世系統(tǒng)滿足客戶需求。但在一些中小客戶群中，由于歷史原因等，我們會(huì)尊重客戶的需求，為客戶提供符合需求的其他產(chǎn)品?！备对破窖a(bǔ)充說。

　　博世之所以有這樣的底氣，正是由于自身的研發(fā)實(shí)力支持著他們做這樣“任性”的事情。在博世的軟件和產(chǎn)品中，無處不體現(xiàn)著開放的理念，通過博世的安防軟件平臺(tái)打造的大安防系統(tǒng)，能將視頻監(jiān)控、門禁、防盜報(bào)警、廣播會(huì)議，以及第三方的產(chǎn)品等無縫結(jié)合起來，讓用戶真正體驗(yàn)定制化服務(wù)。

　　為了更好地服務(wù)行業(yè)用戶，博世行業(yè)解決方案支持部，給予代理商、集成商、設(shè)計(jì)院、最終用戶提供解決方案。行業(yè)解決方案支持部的成立讓博世有專門的精英團(tuán)隊(duì)為客戶做免費(fèi)的服務(wù)和咨詢，讓用戶的需求得到最大化的實(shí)現(xiàn)。其與產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新實(shí)力、全方位的定制系統(tǒng)成為了博世“以客戶為中心”戰(zhàn)略的三張王牌。

　　極智·互聯(lián) 盤活傳統(tǒng)安防

　　隨著安防逐漸IT化及國(guó)內(nèi)安防廠商精工制造的崛起，產(chǎn)品的互聯(lián)互通及產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重頭戲。2015年伊始，博世安防在全球市場(chǎng)提出“極智 · 互聯(lián)”的新主張，作為行業(yè)的領(lǐng)先者，在“極智”和“互聯(lián)”上的創(chuàng)新讓人們嘆為觀止。

　　極智，博世運(yùn)用全球領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)現(xiàn)極致智能體驗(yàn)?！安┦澜Y(jié)合前、后端，全方位地在智能分析功能上形成了自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)亮點(diǎn)。”付云平介紹，博世憑借“智能”技術(shù)全方位滿足客戶的各類監(jiān)控需求：4K超高清實(shí)現(xiàn)超大場(chǎng)景中依舊可以看清畫面細(xì)節(jié);鷹視全景攝像機(jī)支持快速清晰概覽360度場(chǎng)景;星光技術(shù)協(xié)助超低照度下提供清晰全彩圖像;智能自動(dòng)曝光能在室內(nèi)外光線變化環(huán)境下，始終看清畫面場(chǎng)景;智能視頻分析通過預(yù)設(shè)規(guī)則捕捉可疑目標(biāo)圖像;智能追蹤讓前端攝像機(jī)緊跟目標(biāo)物體，全程追蹤;動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)低帶寬下實(shí)現(xiàn)畫面的流暢傳輸。

　　付云平強(qiáng)調(diào)，“智”的理念除了體現(xiàn)研發(fā)實(shí)力外，更重要的是真正方便用戶并得到用戶的認(rèn)可?！叭A而不實(shí)的智能功能不能稱之為真正的智能，智能讓安防監(jiān)控不再停留在追求高清的境界，智能功能的加入將盤活傳統(tǒng)視頻監(jiān)控?！?/p>

　　互聯(lián)，博世通過安防管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、門禁控制和公共廣播的全面管理和聯(lián)動(dòng)，提供最完善的安全防護(hù)?！盎ヂ?lián)互通，是我們整個(gè)博世一直重視的問題，汽車要基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，工業(yè)4.0要基于IP平臺(tái)，而安防更是要強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通。”對(duì)于互聯(lián)，博世的三步策略極為精妙。首先博世緊緊圍繞著IP打造產(chǎn)品，讓視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、廣播系統(tǒng)等產(chǎn)品互聯(lián)互通成為可能;其次博世作為行業(yè)多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，無論ONVIF還是OMNEO，都打破傳統(tǒng)跨品牌操作的壁壘，確保全球標(biāo)準(zhǔn)與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián);最后博世開發(fā)的強(qiáng)大軟件系統(tǒng)和集成平臺(tái)的開放性，將門禁、報(bào)警、視頻、廣播等產(chǎn)品無縫連接起來，并兼容支持第三方產(chǎn)品的整合。

　　極速前行 科技成就生活之美

　　為了徹底擺脫業(yè)內(nèi)人士對(duì)于外商高不可攀的傳統(tǒng)印象，博世從自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)開始進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，前端人員負(fù)責(zé)深入基層，走到一線與終端用戶進(jìn)行溝通，掌握行業(yè)需求，成為專家;支持部門拓寬渠道合作及產(chǎn)品覆蓋面，配合前端做更貼心的服務(wù);后端研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮博世集團(tuán)深厚的研發(fā)實(shí)力支撐團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)轉(zhuǎn)。“博世一方面將以提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、拓展行業(yè)市場(chǎng)、加強(qiáng)渠道合作、拓寬市場(chǎng)覆蓋面全方位打通中端主流市場(chǎng);另一方面將加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)，讓他們成為各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域?qū)＜?，全方位立體式提升我們的綜合競(jìng)爭(zhēng)力?！?br/>

　　中國(guó)市場(chǎng)從未停止過整合洗牌，2015年甚至以后，安防市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性是毋須質(zhì)疑的，而機(jī)會(huì)便在細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)與用戶對(duì)應(yīng)用新的需求上，這給有技術(shù)實(shí)力和品牌底蘊(yùn)的公司提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。博世踐行“科技成就生活之美”的承諾。圍繞這一承諾，博世將進(jìn)一步“極速”前行。