| 文/ 陳清泉   深圳市博西尼電子有限公司企劃部經(jīng)理

　　在傳統(tǒng)的出入口控制系統(tǒng)中，訪客管理是一個(gè)必須涉及卻一直往往被忽視的環(huán)節(jié)。由于訪客來訪行程的不可預(yù)見性、身份認(rèn)證信息的不確定性，使大部分的出入口控制系統(tǒng)難以細(xì)致地應(yīng)對訪客的需求，轉(zhuǎn)而僅僅通過“來訪登記”這一個(gè)簡單粗暴的人工管理模式，只實(shí)現(xiàn)信息登記，毫無智能管理可言。

　　傳統(tǒng)訪客系統(tǒng)存在的弊端

　　近年來，一些集團(tuán)企業(yè)、高端商業(yè)樓宇、現(xiàn)代物業(yè)管理等提出了訪客規(guī)范化管理要求，也應(yīng)運(yùn)而生地發(fā)展了以“身份證識別、IC卡授權(quán)通行”為核心的訪客管理系統(tǒng)。但長期以來，由于訪客管理系統(tǒng)受市場忽視，導(dǎo)致技術(shù)更新緩慢，IC卡訪客管理系統(tǒng)已經(jīng)逐步呈現(xiàn)出諸多管理和技術(shù)不足。

　　訪客通常需要前往前臺進(jìn)行人工登記驗(yàn)證，并獲得人工發(fā)放的訪客IC卡，不僅工作效率較低，并且容易由于人工的疏忽造成信息錯(cuò)誤。從訪客卡的作用來看，IC卡本身僅有簡單的登記、授權(quán)發(fā)卡的功能，不僅無法對出入人員進(jìn)行智能甄別和區(qū)分，也無法留存完整的進(jìn)出記錄進(jìn)行比對。從用戶體驗(yàn)的角度講，因人工查驗(yàn)證件的方式還會引起訪客擔(dān)心隱私泄露的疑慮，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。

　　由于上述這些技術(shù)不足，尤其是“人工證件查驗(yàn)”這一行業(yè)痛點(diǎn)問題長期無法解決，使“來訪請登記”這一最常見的溫馨提示，實(shí)際上變得沒有一點(diǎn)點(diǎn)溫度和溫馨。

　　另一方面，現(xiàn)存的市場狀態(tài)使訪客管理系統(tǒng)的使用率很低，參與競爭的解決方案供應(yīng)商、技術(shù)廠商積極性很低，真正下決心投入的競爭者寥寥無幾。大量有條件有需求的項(xiàng)目，無法找到令人滿意的訪客管理產(chǎn)品，要么只能妥協(xié)忍受現(xiàn)有的落后產(chǎn)品，要么付出高代價(jià)采用復(fù)雜集成的方式去實(shí)現(xiàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的訪客管理

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新技術(shù)浪潮深刻影響了出入口控制行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)不受重視的訪客管理系統(tǒng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心、智慧社區(qū)的形象入口工程。智能手機(jī)、微信、藍(lán)牙4.0、二維碼、人臉識別等創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化成熟，使“訪客+出入口控制物聯(lián)”具備了一定的技術(shù)基礎(chǔ)，大有形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展新熱點(diǎn)的趨勢。

　　“訪客+出入口控制物聯(lián)”解決方案實(shí)現(xiàn)了無縫訪客管理與門禁、通道、電梯控制的聯(lián)動。提供多種預(yù)約及認(rèn)證模式，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將手機(jī)變現(xiàn)成訪問端的有效工具，實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約、微信來訪邀請、微信審核，大大簡化了來訪人員排隊(duì)等候的時(shí)間。

　　在身份認(rèn)證環(huán)節(jié)，系統(tǒng)全面開放二維碼識別、身份證識別、視頻流人臉識別等多種識別通道，并且對來訪人員實(shí)現(xiàn)圖像抓拍、證件識別、通行照片、視頻記錄，保留完整的信息鏈，與黑名單或追逃人員數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比，杜絕不法人員的非法訪問，所有審核信息互聯(lián)互通，保證來訪審核信息傳遞快速到位。

　　互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的訪客管理，告別了傳統(tǒng)的人工操作的粗放模式，開始進(jìn)入無人化、自動化及智能化的訪問體驗(yàn)階段，提升商業(yè)樓宇、智慧社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)入口處形象的同時(shí)，也為其提供了安全管理保障及人員管理保障，可謂一舉三得。

　　圖：訪客+出入口控制物聯(lián)組成

　　功能如此強(qiáng)大的訪客+出入口控制物聯(lián)的工作原理是怎樣的呢?我們可以先從其常見組成架構(gòu)來了解。通常包括后臺數(shù)據(jù)服務(wù)、現(xiàn)場終端設(shè)備、移動手機(jī)端三大部分。

　　后臺數(shù)據(jù)服務(wù)包括數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及軟件，以及與微信管理平臺對接的網(wǎng)絡(luò)及云服務(wù)等。

　　為滿足不同用戶的來訪需求和體驗(yàn)，現(xiàn)場終端設(shè)備則提供了多樣化的產(chǎn)品選項(xiàng)，包括自助訪客管理終端、人工訪客管理終端、監(jiān)控工作站、智能通道閘機(jī)、門禁控制設(shè)備、電梯控制設(shè)備、視頻流人臉識別設(shè)備、二維碼識別設(shè)備等。

　　對于通過手機(jī)微信或二維碼訪問的客戶而言，由用戶使用自帶智能手機(jī)自行安裝微信軟件，并關(guān)注項(xiàng)目微信公眾號，即可進(jìn)行訪問預(yù)約。內(nèi)部用戶注冊后也可實(shí)現(xiàn)更便捷的來訪邀請。

　　訪客出入口控制整合催生新的市場增長點(diǎn)

　　訪客+出入口控制物聯(lián)解決方案可極大地改善安全性和運(yùn)營效率，同時(shí)提高以前使用紙質(zhì)訪客票或IC卡訪客管理系統(tǒng)的管理水平。訪客管理與出入口控制的無縫整合將可以提供更完整的安全解決方案，以保護(hù)員工和臨時(shí)來訪人員的安全，防止擅自闖入人員所造成的損害。通過創(chuàng)新微信平臺、移動互聯(lián)信息聯(lián)動、二維碼識別、視頻流人臉識別等技術(shù)的融合匯通，“訪客+出入口控制物聯(lián)”將煥發(fā)出新的市場增長點(diǎn)。

　　主要體現(xiàn)在：

　　Ø 訪客用戶體驗(yàn)大大提升，全面滿足高端場景的需要;

　　Ø 部署簡單易行，成本可控，大小規(guī)模投資均可接受;

　　Ø 多種識別技術(shù)融合，具有創(chuàng)新性和技術(shù)門檻;

　　Ø 響應(yīng)政策需要，完全適應(yīng)于街區(qū)制開放式社區(qū)的快速人員身份管理;

　　Ø 借助微信公眾平臺，可細(xì)分發(fā)展?jié)M足酒店、娛樂場所、體育場館等線上預(yù)定式的身份認(rèn)證場景;

　　Ø 未來可以廣泛涉足景區(qū)、校園、場館等場景，縱深擴(kuò)展人員定位、在線門票、信息推廣、商業(yè)營銷、大數(shù)據(jù)挖掘等領(lǐng)域;

　　Ø 簡單技術(shù)調(diào)整后即可滿足港口、碼頭、交通樞紐、公共場合等人員“人證合一”鑒別需求;

　　Ø 開放式的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，可以與通道閘機(jī)、門禁等原有業(yè)界實(shí)現(xiàn)廣泛深度的互補(bǔ)聯(lián)合。

　　小結(jié)

　　訪客+出入口控制物聯(lián)目前已成為大型商業(yè)樓宇和園區(qū)青睞的標(biāo)配創(chuàng)新應(yīng)用。其一體化的組合解決方案，實(shí)際上是對新時(shí)代應(yīng)用移動互聯(lián)環(huán)境下，傳統(tǒng)出入口控制應(yīng)多多種需求場景應(yīng)用的優(yōu)化升級。在智能手機(jī)全民普及的今天，出入口控制系統(tǒng)必須轉(zhuǎn)變思路，從職能的協(xié)同和分工、操作流程的簡化與功能的疊加等角度考慮，充分融合諸多智能識別技術(shù)，迎合移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能整合趨勢，為用戶帶來更智能化的解決方案!

　　(本文作者現(xiàn)任深圳市博西尼電子有限公司企劃部經(jīng)理)