暢想我們未來的智能生活：不用做家務，因為機器人會做飯洗碗、打掃房間、剪草澆花;不用照看孩子，因為機器人能哄孩子睡覺，陪孩子玩、學習……當家用機器人走進我們的生活后，智能化、自動化逐漸成為未來生活的主軸，家用機器人必然是未來智慧家庭的主導。
■ 文/殷俊
比爾•蓋茨曾經(jīng)說過，“機器人即將重復個人電腦崛起的道路，未來家家都有機器人。這場革命必將與個人電腦一樣，徹底改變這個時代的生活方式”。這番言論正逐漸被證實，在機器人不斷占領了工業(yè)流水線和戰(zhàn)場之后，服務性機器人也開始走進我們的家庭生活，種種跡象表明，家庭機器人的元年似乎正在到來。
在2015云棲大會中，洛可可一家工業(yè)設計廠商表示2015年7-8月承接的的機器人項目達三十多個，另外在眾籌上也出現(xiàn)不少機器人產(chǎn)品，表明了不少廠家開始正式進軍機器人行業(yè)，可見今年的機器人市場是相當火熱的。另一方面，隨著消費水平的提升，用戶更有條件接受一些高端智能化產(chǎn)品，無論是軟銀的Pepper還是jibo等產(chǎn)品，一經(jīng)推出就讓用戶眼前一亮，在市場上的接受度極高，且隨著機器人的用戶體驗提升以及總體價格的下降，使得家用機器人走入尋常百姓家成為可能。
痛點難解決 元年之說有待商榷
產(chǎn)品、市場、用戶一應俱全，看似家用機器人的元年即將到來，可現(xiàn)實卻存在不少問題。事實上，目前市場上的家用機器人所占份額，90%以上是掃地機器人，而其他功能家用機器人并沒有進入市場。如同智能家居一樣，元年一直是噱頭，而真正解決用戶痛點的產(chǎn)品卻尚未真正成形。家用機器人也面臨一系列問題，阻礙元年到來的主要因素有：產(chǎn)品智能化與用戶體驗無法達到消費者的要求，市場上機器人產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，價格高昂等。
智能化程度與用戶體驗不足
與冰冷的智能家居不同，目前市場上很多家用機器人主打智能化特色，具體表現(xiàn)在人及互動上，能通過語音提醒等交互方式完成用戶個性化需求，而事實上，目前的智能化程度還遠遠達不到用戶的要求。由于技術，尤其是交互技術非常不成熟，導致功能的使用較為生硬或是死板，就拿兒童陪伴機器人來說，目前的語音技術方案并不能在特定的對話場景中深入交談，如小孩子喜歡聊動畫片，在動畫片的環(huán)境下沒有針對這個特定語境對交互的語義進行深度研究。此外機器人尚不具備深度自學習能力，從而導致了機器人無法通過自我學習在場景下與人進行自然交流，這也是機器人最難突破的點之一。如果想要做出真正讓用戶驚艷的產(chǎn)品，必須要聚焦到特定的場景和用戶上，把場景化的服務做到最佳體驗。
產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊
家用機器人市場的爆發(fā)也吸引了各行業(yè)的關注，尤其互聯(lián)網(wǎng)大佬和很多創(chuàng)業(yè)公司的加入，由于各公司的積累和背景差異，造成市場上的產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊。例如市面上能夠被稱為“智能掃地機器人”的都具有基本的定時預約和自動回充功能，能夠在無人指揮的情況下在指定時間內(nèi)出來清掃并在清掃完成后自動尋找充電座充電。然而即使如此，目前尚有絕大部分掃地機器人無法做到規(guī)劃式清掃，以至于隨機亂走、重掃漏掃成為掃地機行業(yè)的傳統(tǒng)弊病，造成60%以上的消費者使用后覺得失望。
價格貴
雖然機器人的價格在不斷下降，然而對于中國普通家庭來說還是一種奢侈的電子產(chǎn)品。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，以掃地機器人為例，其售價已在1000元以上，更為智能的則在4000元左右。作為全球知名的家用掃地機器人公司， iRobot在天貓和京東等電子商務平臺上銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品售價從2000多元到6000多元人民幣不等。如此昂貴的價格，消費者在挑選時都會猶豫，更多的考慮機器人的實用性以及家庭使用的必要性。
安防發(fā)力 云與視覺布局家用機器人
互聯(lián)網(wǎng)公司的加入，對于新型的市場并不是壞事，家用機器人市場才剛剛起步，就像智能家居行業(yè)，潛在市場容量還是非常巨大，即便小米、360都參與進來做攝像頭，也遠沒有形成市場競爭的紅海。反而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入能更好的運用互聯(lián)網(wǎng)思維，用更低的成本來培養(yǎng)用戶習慣、快速教育市場。
與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相較，安防企業(yè)或智能家居企業(yè)更多是從傳統(tǒng)的制造業(yè)出身，在硬件的設計和制造能力的積累和產(chǎn)業(yè)鏈較之互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備明顯優(yōu)勢，且硬件的制造涉及到很多產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的管控，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在硬件產(chǎn)品的設計和供應鏈上都缺乏經(jīng)驗，往往會遇到不少問題。另外，安防企業(yè)在音視頻上具有天然的優(yōu)勢，這些核心技術正是家用機器人的技術難點和亮點之一。利用視頻技術，將機器人看到的圖像場景化，并以此滿足家庭對于記錄、視頻溝通、安全的潛在需求，也是未來進入家庭用戶的一條新的途徑，當前單純的民用攝像頭的功能太過單一，雖然能滿足用戶的簡單需求，但并不是抓住了用戶真正痛點的產(chǎn)品。
隨著技術的革新與發(fā)展，消費者對機器人的認知和需求逐步提升，家用機器人行業(yè)的巨大潛力，也被不少企業(yè)看好。國家擬定了《機器人產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》草案，將和“中國制造2025”重點領域技術路線圖一起，構成中國機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展藍圖，進而掀開“十三五”千億產(chǎn)值的面紗。未來相信無論是世界各國的機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署，還是國家在政府文件中制定的產(chǎn)業(yè)布局，都會加快機器人走到科技時代舞臺的中心。2016是否能成為家用機器人的元年?我們拭目以待。
(本文作者現(xiàn)任浙江大華技術股份有限公司樂橙互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部CTO)
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