經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)與管理模式等決定，個體小型商鋪與大型/連鎖商鋪二者在安全防范建置上必然存在一定差異性，而且在后者中視頻更多被看成信息化管理的手段。
文/圣小平 深圳中興力維技術(shù)有限公司電信行業(yè)經(jīng)營部 責任編輯/胡學慧
大小商鋪安防建置的差異性
依據(jù)經(jīng)營規(guī)模與管理模式，零售商鋪可分為：個體小型商鋪、大型/連鎖商鋪兩大類。從安防建置來看，二者存在一定的差異性。
監(jiān)控探頭數(shù)量：個體小型商鋪監(jiān)控探頭數(shù)量一般在10個以下，大型/連鎖商鋪少則幾十個多則上百個;
設備種類：個體小型商鋪設備種類單一，往往為網(wǎng)絡半球，大型/連鎖商鋪設備種類多樣化，有球機、槍機、紅外槍機等，還具備紅外、煙感、玻碎等探測器;
監(jiān)控中心：中小商鋪一般只有一臺監(jiān)視器，大型/連鎖商鋪一般有專門的監(jiān)控中心;
監(jiān)控人員：中小商鋪沒有監(jiān)控人員，一般有收銀員監(jiān)看，大型/連鎖商鋪有專門的監(jiān)控值班人員。
需求分析及應用模式對比
小型商鋪：安全與管理為重
預防與威懾作用：零售業(yè)網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設起來后，攝像機可以威懾一些有不法企圖的顧客，防患于未然;
防盜作用：店內(nèi)顧客較多時，營業(yè)員可以通過現(xiàn)場監(jiān)控，直接發(fā)現(xiàn)顧客偷竊行為并進行制止，從而減少偷盜的發(fā)生;
解決紛爭作用：顧客或多或少總要與零售業(yè)收銀人員發(fā)生有關錢幣的紛爭，零售業(yè)網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以為快速解決紛爭提供有效依據(jù);
應對突發(fā)事件：夜間是犯罪的高發(fā)時間，系統(tǒng)可以記錄下任何針對零售業(yè)的不法行為，為公安機關偵破案件提供直接而有力的證據(jù);
遠程視頻管理作用：通過遠程視頻監(jiān)控管理，使經(jīng)營者更方便地了解到店內(nèi)員工的工作面貌、服務態(tài)度、收銀情況，為考核員工績效提供依據(jù)。
小型商鋪應用需求比較簡單，現(xiàn)有的應用模式主要有以下幾種：
1、店主自建
解決方案：門店NVR/DVR實現(xiàn)門店視頻圖像的24小時不間斷存儲，系統(tǒng)采用本地視頻瀏覽+移動視頻瀏覽雙模式相結(jié)合的視頻圖像瀏覽方式，靈活便捷。若客戶擁有幾個店面，可通過視頻服務器客戶端來統(tǒng)一管理查看全部店面。
優(yōu)劣勢分析：店鋪自主安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，鋪主擁有絕對的所有權(quán)，但功能相對較單一，只有簡單的音視頻監(jiān)控及遠程手機查看業(yè)務，且在出現(xiàn)故障后需找技術(shù)人員維護。
2、電信運營商提供的看店服務租用給商鋪主
解決方案：電信運營商承建平臺，所有設備都通過Internet接入到電信運營商平臺，以賣設備租服務的方式推銷給鋪主。運營商提供的安防監(jiān)控業(yè)務的優(yōu)勢：
網(wǎng)絡優(yōu)勢：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)寬帶、3G/4G業(yè)務，可為客戶提供“每時每刻，隨時隨地”的視頻服務，報警短信、彩信通知服務;
服務優(yōu)勢：相對傳統(tǒng)安防企業(yè)，電信運營商具備持續(xù)提供服務的能力，具備廣泛服務的渠道，具備優(yōu)質(zhì)服務的資源;
品牌優(yōu)勢：相比傳統(tǒng)的社會渠道，運營商品牌具有更高的品牌美譽度;
質(zhì)量優(yōu)勢：運營商不僅對選用的視頻產(chǎn)品進行嚴格的準入制度跟質(zhì)量管控，也對施工人員有專門的培訓，保證了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的質(zhì)量。
劣勢：費用成本可能較高，且易被運營商捆綁銷售其他服務。
3、店鋪所在物業(yè)整合商鋪、商圈安保系統(tǒng)，建立統(tǒng)一聯(lián)防系統(tǒng)，租用給商鋪主
解決方案：商鋪物業(yè)建立該物業(yè)商圈綜合安保系統(tǒng)，報警聯(lián)動到物業(yè)安保部，物業(yè)統(tǒng)一查看管理保障整個商圈，鋪主租用店鋪監(jiān)控權(quán)限。
優(yōu)劣勢分析：物業(yè)統(tǒng)一管理商圈安防并聯(lián)動到保安隊，在出現(xiàn)非法狀況時候，出警速度快，能夠在第一時間支援商鋪，安保相應級別最高。但由于所有權(quán)限由物業(yè)管理所有權(quán)限，鋪主隱私容易受到侵犯。
大型/連鎖商鋪：可視化運營管理
連鎖商鋪經(jīng)營者對安防監(jiān)控業(yè)務的需求主要有以下幾個方面：
通過移動端或PC端隨時隨地的實時查看視頻、錄像存儲回放等;
在視頻監(jiān)控的基礎上擴展增加傳感器設備，如門磁、紅外感應等，實現(xiàn)預警威懾、報警短信通知、報警聯(lián)動錄像截圖智能識別監(jiān)控現(xiàn)場異常場景報警等功能;
結(jié)合語音對講功能，實現(xiàn)對工作雇員的工作、服務進行規(guī)范監(jiān)督，實現(xiàn)遠程巡店，了解店內(nèi)大致情況;
增設視頻人流量統(tǒng)計系統(tǒng)，統(tǒng)計到店人流及店外經(jīng)過人流，將人流量數(shù)據(jù)與店內(nèi)營銷數(shù)據(jù)分析軟件結(jié)合，生成銷售轉(zhuǎn)換率，為連鎖店營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐;
網(wǎng)上展示，向外界展示集團企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，作為品牌宣傳的有效途徑;
大型商業(yè)客戶分機構(gòu)、網(wǎng)點眾多，管理層需要統(tǒng)一的、方便快捷的、直觀有效的管理工具。
大型/連鎖商鋪解決方案特點包括如下兩點。
1、建立總公司、地市、商鋪多級管控體系
省監(jiān)控中心(有存儲設備、不作固定存儲)、商鋪可存儲30天(地市不存儲)。
2、智能客流分析與定點服務巡檢
對商鋪出入口加入“客流分析”設備，并把人流數(shù)據(jù)上傳到平臺，與商鋪銷售業(yè)績進行綜合處理，生成銷售轉(zhuǎn)換率，為經(jīng)營決策提供支撐;
可定點對全省、全市商鋪進行視頻服務巡檢(帶拾音);
主動安防與預警監(jiān)控機制;
主動防控機制包括：110聯(lián)網(wǎng)、地市監(jiān)控中心人員實時監(jiān)控;
智能分析系統(tǒng)針對視頻中的異常場景進行分析，并告警;
預警告知機制包括：雙監(jiān)設備防控、手機短信預警告知商鋪經(jīng)理。
優(yōu)劣勢分析：系統(tǒng)兼容性強大，不僅可接入中興力維的監(jiān)控設備，也可以接入其他廠商的監(jiān)控設備，具有良好的系統(tǒng)兼容性，可提供多種接口，方便與其他系統(tǒng)對接，為多種業(yè)務融合提供了可能性，使得各系統(tǒng)不再是信息孤島。多級的權(quán)限管理機制，使得權(quán)限分配足夠細化，安全級別更高。缺點是造價成本高，維護所需專業(yè)性較強。
視頻成為商鋪信息化管理尖兵
根據(jù)市場的發(fā)展，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應用肯定不止于簡單的安全防范，商鋪連鎖系列產(chǎn)品中，已經(jīng)將視頻資源用于：客流量測算、店面服務綜合稽查考評信息化、視頻會議培訓系統(tǒng)等，為用戶在安全防范之余提供了更多的信息化管理手段。
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