近日，由于廠商未能充分向消費(fèi)者溝通聯(lián)網(wǎng)生活方式的必要性，智能家居解決方案仍停滯在只被早期用戶采用的階段。Strategy Analytics用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略(UXS)服務(wù)發(fā)布的最新研究報(bào)告《用戶體驗(yàn)技術(shù)規(guī)劃: 智能家居環(huán)境》調(diào)查了未來(lái)智能家居用戶的需求、行為和期望。分析指出，由于廠商未能有效跟消費(fèi)者進(jìn)行有效的價(jià)值和需求溝通，智能家居尚未被大眾市場(chǎng)接受。通過(guò)營(yíng)銷來(lái)喚醒消費(fèi)者意識(shí)，并傳達(dá)智能家居解決方案如何能夠解決家庭中的問(wèn)題并提供便利至關(guān)重要。當(dāng)消費(fèi)者并沒(méi)有感受到物有所值時(shí)，他們不愿意購(gòu)買更加昂貴的智能設(shè)備。
亞馬遜Echo、Google Home等智能音箱可能成為該困境的內(nèi)部顛覆者——它們縮小了價(jià)格和價(jià)值的差距。Strategy Analytics高級(jí)分析師暨報(bào)告作者Taryn Tulay表示，“目前市面上的智能音箱具備易延展、高兼容的特質(zhì)、在家庭環(huán)境之外能夠提供多種用例、還可以做到無(wú)需雙手的操控，為消費(fèi)者提供了一個(gè)非侵入式的、較便宜的、適合首次購(gòu)買的智能家居產(chǎn)品。他們還能夠進(jìn)行持續(xù)的更新以涵蓋新的設(shè)備和服務(wù)。”
Strategy Analytics的UXIP多用戶研究總監(jiān)Chris Schreiner補(bǔ)充道，“讓消費(fèi)者了解到聯(lián)網(wǎng)的生活方式將如何提高其生活質(zhì)量，對(duì)于驅(qū)動(dòng)智能家居的采用至關(guān)重要;哪些設(shè)備和服務(wù)可兼容能鼓勵(lì)進(jìn)一步的采用——這是一個(gè)持續(xù)的教育過(guò)程。智能音箱提供了一個(gè)簡(jiǎn)單但有價(jià)值的解決方案，推動(dòng)消費(fèi)者了解智能家居解決方案的切實(shí)好處。”
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