真正的O2O不僅是商品在線上，而是用戶和服務(wù)在線上。
三胞集團(tuán)旗下樂語宣佈，已獲得中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）的“2016中國零售創(chuàng)新大獎”。 年度零售創(chuàng)新獎是由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與中國人民大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合評選，旨在推舉出一批具有代表性的優(yōu)秀創(chuàng)新典范，展示創(chuàng)新的成長活力與創(chuàng)新動力，進(jìn)一步推動零售行業(yè)和企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，今年全國200多個知名企業(yè)參評，100多家企業(yè)入圍，共評選出5個零售創(chuàng)新大獎和29個零售創(chuàng)新獎。
三胞集團(tuán)旗下樂語是以在客戶溝通管理系統(tǒng)上的營銷創(chuàng)新和有效落地，獲評為“是在互聯(lián)網(wǎng)時代順應(yīng)用戶思維，是中國實體零售企業(yè)中真正有效提升了用戶粘性的典范代表”，因而獲得“2016年度中國零售創(chuàng)新大獎”。
該公司表示，隨著時代發(fā)展，人們已經(jīng)從主要追求物質(zhì)消費轉(zhuǎn)向追求多元化精神消費。人們尤其對健康消費、娛樂消費、文化消費更加熱衷。樂語深刻把握行業(yè)發(fā)展趨勢，為建立與用戶的高粘性，打造了一個以健康為特色，集“健康、閱讀、游戲、新奇特”為一體的CRM平臺。
該公司進(jìn)一步指出，真正的O2O不僅是商品在線上，而是用戶和服務(wù)在線上。未來，樂語打造的“妙健康”、“樂讀書”、“樂游戲”、“樂新奇”四位一體的CRM客戶溝通系統(tǒng)，會充分用互聯(lián)網(wǎng)的手段滿足用戶消費需求的變化，實現(xiàn)O2O全渠道的客戶體驗和服務(wù)。新奇的產(chǎn)品，好玩的門店和智慧的運(yùn)營，樂語會成為真正的可持續(xù)發(fā)展的新零售企業(yè)。
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