Infor EAM 11.2 的主要特性包括：

　　• 案例管理——新的案例管理特性支持用戶記錄事故、通知、操作筆記、替換筆記等其他記錄，而不需要工單。對(duì)案例或者事故建立審核記錄，使用戶能夠建立工作流程任務(wù)或者按照與現(xiàn)有案例相關(guān)的工單進(jìn)行工作。這一功能確保所有相關(guān)文檔都是可讀的，極大地簡(jiǎn)化了對(duì)事故或事件的審核。

　　• 秘鑰管理——這一特性使用戶能夠跟蹤鑰匙，使其與鎖、資產(chǎn)、員工和鑰匙環(huán)緊密關(guān)聯(lián)。如果鑰匙丟失，Infor EAM能夠提供詳細(xì)信息用以制作新鑰匙。

　　• 資產(chǎn)預(yù)定——新的資產(chǎn)預(yù)定功能設(shè)計(jì)用于支持用戶申請(qǐng)并預(yù)定任何可用資產(chǎn)，例如，車輛、起重機(jī)、會(huì)議室和各種各樣的設(shè)備。這項(xiàng)優(yōu)化還能使用戶預(yù)定承包設(shè)備。采用Infor EAM 11.2，所有資產(chǎn)預(yù)定可以直接鏈接至工單和項(xiàng)目，使其易于跟蹤和管理。

　　• 新的承包商服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站——這一模塊支持用戶為承包商建立安全訪問(wèn)點(diǎn)，使他們能夠發(fā)送并接收項(xiàng)目和工單的更新信息。承包商可以根據(jù)需要提供估算、說(shuō)明以及其他詳細(xì)內(nèi)容，還可以更新成本和狀態(tài)等。這一特性能夠以更短的時(shí)間完成工作，提高了效率。Infor EAM還根據(jù)地理位置和工作類型，對(duì)承包商工單進(jìn)行自動(dòng)分配。

　　• 緊密結(jié)合的工作區(qū)管理——工作區(qū)管理功能支持用戶定義、分配并跟蹤員工工作區(qū)和辦公家具。這樣，企業(yè)能夠更高效地規(guī)劃并執(zhí)行涉及到多個(gè)員工的搬遷。工作區(qū)管理與呼叫中心運(yùn)營(yíng)、鑰匙管理、鎖、設(shè)備和員工管理集成在一起。這一功能提高了空間管理搬遷規(guī)劃和執(zhí)行以及搬遷效率。

　　• 統(tǒng)一的呼叫中心——最新版的Infor EAM包括了更新后的呼叫中心，經(jīng)過(guò)修訂增強(qiáng)了功能和提高了效率?，F(xiàn)在用戶可以建立服務(wù)交付矩陣，根據(jù)位置標(biāo)識(shí)和申請(qǐng)類型，立即向某一承包商發(fā)送工單。這一特性不需要打電話，減少了紙面工作，從而縮短了完成時(shí)間。

　　Infor EAM產(chǎn)品經(jīng)理 Mike Stone表示：“ Infor EAM 11.2 為所有行業(yè)提供了所需的豐富擴(kuò)展功能，實(shí)現(xiàn)了更快、更高效的維護(hù)服務(wù)。它還提供了按照工作流程任務(wù)和工單跟蹤并記錄事故的功能。今年年初，Infor EAM的能效管理解決方案和Infor CloudSuite設(shè)備管理解決方案分別獲得了《工廠工程》雜志授予的能源管理類 2015 年度產(chǎn)品獎(jiǎng)和維護(hù)軟件類 2015 年度產(chǎn)品獎(jiǎng)。這對(duì)于我們的EAM產(chǎn)品而言是極大的榮譽(yù)。”

　　2016年4月26日，紐約城市交通管理局(MTA)宣布采用Infor的EAM解決方案，為整個(gè)企業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)化的資產(chǎn)管理。通過(guò)將Infor的EAM系統(tǒng)應(yīng)用到其每一個(gè)機(jī)構(gòu)中，MTA大大提高了各個(gè)機(jī)構(gòu)管理和維護(hù)設(shè)備的效率，并優(yōu)化了服務(wù)、降低了成本、提高了安全性并減少了車輛延誤。此外，EAM還讓MTA能夠以企業(yè)級(jí)的視角對(duì)這些工作進(jìn)行整體的把控。