隨著 ICT(信息通信技術(shù))的加速融合以及其對(duì)社會(huì)進(jìn)步推動(dòng)重要性的日益顯現(xiàn)，平安城市已經(jīng)成為 ICT 產(chǎn)業(yè)新的聚焦點(diǎn)。ZNV中興力維一直滲透參與到“智慧銀川”應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施。

　　銀川市西倚賀蘭山，東臨黃河，是寧夏自治區(qū)的首府。中華民族的母親河黃河流經(jīng)此地，哺育出一片豐饒水土，塞上江南;一千多年前，古老的西夏王朝就曾建都于此，悠長(zhǎng)歲月中，塞上古城的居民閱盡古今興替。

　　文/深圳中興力維技術(shù)有限公司

　　一千多年以后的今天，這座歷史文化名城也迎來(lái)了高速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，信息化已滲透進(jìn)人們生活的方方面面。然而面對(duì)好不容易搜集來(lái)的浩如煙海的信息和數(shù)據(jù)，如何才能最大限度地發(fā)揮它們的價(jià)值，讓它們切實(shí)為公眾、為民生服務(wù)。深圳中興力維技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱ZNV中興力維)銀川市智慧應(yīng)急系統(tǒng)無(wú)疑為我們樹立了一個(gè)典范。

　　我國(guó)城市管理現(xiàn)存兩大問(wèn)題

　　1、重復(fù)性建設(shè)

　　近些年來(lái)，在全國(guó)的部分政府部門信息化建設(shè)過(guò)程中，針對(duì)街面圖像監(jiān)管需求，經(jīng)常出現(xiàn)不同的部門及需求單位在街面道路上重復(fù)建設(shè)大量的基礎(chǔ)立桿、標(biāo)準(zhǔn)不一的監(jiān)控監(jiān)測(cè)設(shè)備，分別租用多家運(yùn)營(yíng)商的傳輸線路等問(wèn)題，不但影響市容市貌，也造成了政府投資的浪費(fèi)。又因跨部門圖像系統(tǒng)的信息割裂，其它部門在申請(qǐng)圖像資源使用時(shí)經(jīng)常延誤時(shí)機(jī)或無(wú)法使用，而且因?yàn)椴煌募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)及建設(shè)部門的管理水平制約，部分系統(tǒng)后期維護(hù)跟不上，關(guān)鍵時(shí)刻圖像調(diào)不出、錄像查不到的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　2、缺乏有效的預(yù)案機(jī)制

　　我國(guó)城市應(yīng)急管理相比發(fā)達(dá)國(guó)家起步晚，而且在現(xiàn)有行政體制下，因突發(fā)事件的處置涉及責(zé)任主體多、參與部門多、行政資源管理分散，往往在出現(xiàn)緊急事件時(shí)，因預(yù)案內(nèi)容制定不細(xì)化、涉及應(yīng)急資源更新不及時(shí)，相關(guān)部門或人員通訊不暢，再加上各部門了解到的事件信息量不對(duì)稱、跨部門資源互通難，而造成在實(shí)際應(yīng)急指揮過(guò)程中，應(yīng)急數(shù)據(jù)仍需要耗費(fèi)大量人力來(lái)核實(shí)、跟蹤催辦，造成事件處置效率低下。而在今天的信息社會(huì)里，一旦互聯(lián)網(wǎng)上的信息出現(xiàn)誤傳，政府的應(yīng)急管理工作將更加被動(dòng)。

　　例如：在2013年8月發(fā)生在某市高級(jí)中學(xué)的學(xué)生食堂中毒事件中，就出現(xiàn)了教育、公安、衛(wèi)生等部門上報(bào)信息不一致問(wèn)題(市級(jí)部門直報(bào)自治區(qū))，互聯(lián)網(wǎng)上也出現(xiàn)了不同版本的事件解讀，給政府的公信力造成了負(fù)面影響;同年在某市發(fā)生了一起一家五口不幸溺亡的悲劇事件，因案件信息的不互通、不對(duì)稱，在案件發(fā)生后的一個(gè)月內(nèi)，公安、安監(jiān)、民政、婦聯(lián)等部門先后前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，給死者家屬造成了二次傷害，也使民眾對(duì)政府的危機(jī)管理水平產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　方案設(shè)計(jì)目標(biāo)與價(jià)值導(dǎo)向：如何解決用戶痛點(diǎn)

　　“智慧銀川”應(yīng)急指揮系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)之初，除了需要符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的規(guī)范要求，重點(diǎn)旨在通過(guò)現(xiàn)有的平臺(tái)設(shè)計(jì)解決該市政府主要部門在視頻監(jiān)控建設(shè)過(guò)程中面臨的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一、信息孤島多、跨部門協(xié)作難度大等問(wèn)題。

　　因此，在建設(shè)初期設(shè)計(jì)過(guò)程中，該系統(tǒng)立足于建成一個(gè)能整合多種資源、多業(yè)務(wù)、多應(yīng)用的高安全性的平安城市信息化系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市范圍的視頻共享，確保全市視頻資源“一張網(wǎng)”，并采用“基層分控、各區(qū)縣及市政府相關(guān)職能部門主控、市政府(事件處置聯(lián)動(dòng)中心)統(tǒng)籌調(diào)度” 的平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行模式。該系統(tǒng)依托云中心、極大地發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際領(lǐng)先的智能化事件處置管理技術(shù)，同時(shí)采用運(yùn)維保障、高效智能、云轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)、將轉(zhuǎn)發(fā)資源池化等技術(shù)。

　　銀川市智慧應(yīng)急系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃伊始，ZNV中興力維技術(shù)人員深刻分析并研究了世界上發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)的應(yīng)急管理系統(tǒng)優(yōu)劣，最終形成了“以智慧銀川大數(shù)據(jù)(信息)為基礎(chǔ)，重塑銀川應(yīng)急管理體制、提升城市應(yīng)急管理水平”的建設(shè)方向。

　　基于該方案的設(shè)計(jì)目標(biāo)和采用的技術(shù)，該設(shè)計(jì)方案最終可以幫助客戶解決以下四大問(wèn)題：提升政府公信力、優(yōu)化應(yīng)急管理方式、提升預(yù)測(cè)預(yù)警能力以及提升處置指揮水平。與此同時(shí)，相對(duì)過(guò)去，該方案很大程度上解決了我國(guó)平安城市應(yīng)急管理信息無(wú)限共享：整合全市圖像資源、打破部門信息孤島;智能無(wú)處不在：開放互聯(lián)、提升事件處置智能化高清智能，讓城市的“眼睛”更明亮;創(chuàng)新共同參與：資源集約，減少重復(fù)投資,挖掘潛力，服務(wù)“智慧銀川”。

　　創(chuàng)新模式+智能分析+大數(shù)據(jù)+物聯(lián)感知，讓銀川更智慧

　　銀川市的智慧應(yīng)急系統(tǒng)在建設(shè)伊始，就立足于創(chuàng)新平安城市模式的制高點(diǎn)，科學(xué)梳理不同部門的圖像監(jiān)管需求，圖像資源共建共用，聘請(qǐng)第三方專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司提供持續(xù)維護(hù)保障。系統(tǒng)建成后，將以行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，把監(jiān)控資源納入云平臺(tái)集中管理，徹底實(shí)現(xiàn)“圖像資源全面覆蓋、跨部門資源高效共享”，為“智慧銀川”打造一雙永遠(yuǎn)明亮的“慧眼”。

　　該系統(tǒng)整體功能建設(shè)完成后，將切實(shí)發(fā)揮智慧銀川的數(shù)據(jù)價(jià)值，讓城市更加的安全，而幾大相關(guān)系統(tǒng)功能幫助用戶解決以往實(shí)際運(yùn)用管理中的問(wèn)題，我們可以從實(shí)際舉例中說(shuō)明。

　　1、場(chǎng)景一：關(guān)鍵詞“大數(shù)據(jù)預(yù)警”

　　某重要國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，在周未及節(jié)假日進(jìn)入人流量過(guò)多時(shí)，智慧應(yīng)急系統(tǒng)將通過(guò)“智慧銀川”在數(shù)據(jù)中心的海量挖掘及計(jì)算，在第一時(shí)間把利用大數(shù)據(jù)預(yù)警的結(jié)果推送到轄區(qū)主管部門、景區(qū)一線管理人員的終端及手機(jī)上，提醒其關(guān)注及進(jìn)行預(yù)防。同時(shí)交通部門也將收到相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并通過(guò)“智慧銀川”大數(shù)據(jù)挖掘提供的實(shí)時(shí)交通擁堵態(tài)勢(shì)，進(jìn)行交通疏導(dǎo)及合理引導(dǎo)旅客分時(shí)出游。同時(shí)也可在相關(guān)媒體上，把現(xiàn)場(chǎng)的圖像及主管部門的引導(dǎo)宣傳信息進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布，以確保景區(qū)游客及文物的絕對(duì)安全。

　　2、場(chǎng)景二：關(guān)鍵詞“人臉布控”

　　通過(guò)社區(qū)的視頻人臉布控技術(shù)應(yīng)用，在“智慧銀川”大數(shù)據(jù)中心的海量實(shí)時(shí)分析挖掘下，在甄別出公安部追逃的可疑人員后，相關(guān)預(yù)警信息將通過(guò)系統(tǒng)第一時(shí)間推送至主管部門人員的終端上，并自動(dòng)彈屏給社區(qū)保安，使安保力量能提前介入。城市反恐指揮中心將可實(shí)時(shí)調(diào)取社區(qū)人口及房屋信息，核實(shí)其進(jìn)入的單元房間及其它重要信息后，結(jié)合高清三維實(shí)景GIS系統(tǒng)查看城區(qū)交通實(shí)景信息，進(jìn)行抓捕的相關(guān)路線布署規(guī)劃;并可依托全城4G LTE無(wú)線集群進(jìn)行任務(wù)的實(shí)時(shí)語(yǔ)音通訊及警務(wù)人員的準(zhǔn)確定位跟蹤，并通過(guò)全城的高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)周邊的高清圖像信息(通過(guò)單兵終端，實(shí)現(xiàn)無(wú)線回傳現(xiàn)場(chǎng)圖像)，在處置過(guò)程中靈活調(diào)整抓捕嫌犯的任務(wù)部署。

　　3、場(chǎng)景三：關(guān)鍵詞“數(shù)據(jù)統(tǒng)一”

　　某重要水源地發(fā)生環(huán)保數(shù)據(jù)超標(biāo)的告警，通過(guò)“智慧銀川”大數(shù)據(jù)中心的實(shí)時(shí)分析挖掘，應(yīng)急辦及相關(guān)部門的指揮中心將同時(shí)看到該告警信息，并能通過(guò)城市應(yīng)急綜合指揮系統(tǒng)主管部門將能第一時(shí)間指揮無(wú)人機(jī)快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行災(zāi)情空中巡查，并將圖像信息將實(shí)時(shí)回傳至指揮中心，事件處置的任務(wù)布署及各部門任務(wù)分配將有數(shù)據(jù)支撐、科學(xué)調(diào)度，預(yù)案的每一步執(zhí)行將在系統(tǒng)上直觀可見，并能根據(jù)需要及時(shí)將相關(guān)交通態(tài)勢(shì)圖像、事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)圖像、部門協(xié)作任務(wù)命令等信息靈活互相推送，切實(shí)發(fā)揮數(shù)據(jù)統(tǒng)一的價(jià)值意義，并能防止數(shù)據(jù)不對(duì)稱、信息割裂而造成的時(shí)機(jī)延誤及應(yīng)急處置失誤。在事后將能針對(duì)事件預(yù)警的數(shù)據(jù)、事中輔助決策的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)估，提升城市應(yīng)急反應(yīng)水平。

　　4、場(chǎng)景四：關(guān)鍵詞“物聯(lián)網(wǎng)”感知

　　在銀川每一條大街小巷的設(shè)備立桿上都有一個(gè)小箱體，看似不起眼，但其中卻是暗藏玄 機(jī)—— 智慧應(yīng)急(平安城市)系統(tǒng)的城市無(wú)線WiFi終端、高清視頻設(shè)備、基礎(chǔ)共享的傳輸設(shè)備全都在這一個(gè)個(gè)小小的智能箱體中科學(xué)布局、一次性安裝到位，并配有統(tǒng)一供電和高標(biāo)準(zhǔn)的防雷、接地，克服了以往建設(shè)周期長(zhǎng)、占用城市綠地多、走線不規(guī)范、項(xiàng)目投資多的城市信息化建設(shè)頑疾。更重要的是，這每一個(gè)智能箱體均應(yīng)用了領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)和產(chǎn)品。

　　比如，從前端現(xiàn)場(chǎng)的傳輸中斷、電源故障、人為破壞、環(huán)境溫度告警，均需要占用大量的人力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查與維護(hù);而在應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)后，智慧應(yīng)急系統(tǒng)的前端智能箱體中的主要故障及環(huán)境變化均能通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)感知終端進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸，即便在市電中斷的情況下，因其自帶后備電池，也能及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)測(cè)監(jiān)控信息，以實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的智能化運(yùn)維監(jiān)管和故障派單處理，創(chuàng)造堪稱平安城市建設(shè)典范的“銀川模式”。

　　智慧，讓城市和百姓生活更美好

　　ZNV中興力維的智慧應(yīng)急整體解決方案運(yùn)用了全球眾多國(guó)家在城市治安、反恐維穩(wěn)、行業(yè)深化應(yīng)用等多方面的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，全面踐行“總體國(guó)家安全觀”，廣泛服務(wù)于智慧城市、信息惠民領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，包括社會(huì)治安、暢行交通、碧水藍(lán)天、園林市容、食品安全、網(wǎng)格社區(qū)等方面。

　　公共交通：在城市的大型旅客集散地和交通樞紐常出現(xiàn)出租車違規(guī)拼客、不打表行車等情況，繁華的商業(yè)街區(qū)一向更是黑車、摩托車非法承運(yùn)事件的高發(fā)地段。通過(guò)運(yùn)用“智慧銀川”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘，監(jiān)管部門可實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)查，及時(shí)調(diào)整監(jiān)管方式并進(jìn)行精細(xì)化管理。在城市的主要干道公交站臺(tái)出現(xiàn)人群擁擠、站臺(tái)行竊、治安糾紛、攤販?zhǔn)圪u等問(wèn)題時(shí)，相關(guān)部門可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)進(jìn)行靈活工作布署，保障交通安全。

　　城市管理：在我國(guó)部分城市出現(xiàn)的攤販通過(guò)私自購(gòu)買的手持對(duì)講終端，實(shí)時(shí)掌握街面執(zhí)法人員動(dòng)向的惡劣現(xiàn)象，而此類現(xiàn)象在銀川將不復(fù)存在。依托于全球領(lǐng)先的4G LTE網(wǎng)絡(luò)搭建起來(lái)的GOTA無(wú)線集群系統(tǒng)，銀川市的城管、公安、交通、環(huán)保、食藥監(jiān)的相關(guān)部門執(zhí)法人員將可以放心無(wú)憂地進(jìn)行街面聯(lián)合執(zhí)法，并能通過(guò)手持終端APP軟件完成遠(yuǎn)程查看違法現(xiàn)場(chǎng)的高清圖像、建檔派單、事后追責(zé)等事務(wù)，城市管理將邁向精細(xì)化。

　　社區(qū)管理：在百姓日常安全方面，系統(tǒng)已在銀川的多個(gè)試點(diǎn)社區(qū)重要出入口針對(duì)陌生人員(亂貼廣告、推銷、吸毒人員等)或有治安前科人員，通過(guò)人臉布控和智能分析等關(guān)鍵技術(shù)，達(dá)到主動(dòng)提醒保安上前盤查及問(wèn)詢，提升社區(qū)安全。

　　旅游管理：每逢節(jié)假日，多數(shù)景區(qū)均會(huì)客滿為患，部分不文明行為會(huì)嚴(yán)重影響城市的整體形象與游客的心情。智慧應(yīng)急系統(tǒng)目前已經(jīng)在西夏王陵、賀蘭山巖畫、水洞溝景區(qū)、軍博園等重要景點(diǎn)均實(shí)現(xiàn)圖像的APP互聯(lián)網(wǎng)實(shí)景發(fā)布，部分景區(qū)將具備視頻智能人數(shù)統(tǒng)計(jì)功能，在人流量超過(guò)景區(qū)接待能力時(shí)，系統(tǒng)將主動(dòng)發(fā)出大數(shù)據(jù)預(yù)警，合理引導(dǎo)分流。