2016年伊始，醫(yī)院叫板互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新聞便頻頻發(fā)生，匯溪湖圓桌論壇上的三大院長“群毆”某大夫創(chuàng)始人、某公立三甲醫(yī)院領導將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療歸為無證行醫(yī)。近日又爆出，東軟集團推出的掌上就醫(yī)軟件“大象就醫(yī)”App客服因號源問題遭用戶無端辱罵。自詡為醫(yī)院與患者之間橋梁的移動醫(yī)療App們，與院方的拉鋸戰(zhàn)硝煙尚未消散，另一邊狼煙又起。
眾所周知，隨著智能手機的普及，掌上醫(yī)院App應運而生。因為找準了移動互聯(lián)網(wǎng)的風口，加上門診查詢、預約掛號、檢查檢驗結果查詢、自助繳費、院內(nèi)導航等各種功能的逐漸豐富，一度頗受醫(yī)院管理者的垂青，各地上線醫(yī)院層出不窮。
助力or掣肘
如今，市場上這些“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”產(chǎn)品普遍遇冷，對于患者來說實際體驗度和解決問題并沒有預期的那么好。除了同質化程度高、低頻應用、政策落地難、各方觀念都有待培育、缺乏專業(yè)評估手段和行業(yè)監(jiān)管、商業(yè)模式不明晰等難點以外，醫(yī)療機構開放程度低成為制約“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展的主要阻力。
醫(yī)院院墻高聳，將墻外和墻內(nèi)變成了兩個世界?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的力量在醫(yī)院高墻之外游弋，但是，最初著眼于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的嘗試，逐漸在現(xiàn)實壓力下變形。如果醫(yī)院這道坎過去不，那么移動醫(yī)療會成為什么樣子?它會變成醫(yī)院的附庸，成為網(wǎng)絡黃牛和走穴平臺。
目前，多數(shù)醫(yī)療機構或盲目跟風或迫于上級壓力，并沒有真正看到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的深層意義。許多醫(yī)療機構只為提高自身知名度，忽略了患者在使用掌上醫(yī)院的真實訴求。他們不是來看醫(yī)院的宣傳和規(guī)模的，更多的是實實在在的想要求醫(yī)問藥，而醫(yī)療機構又拿出了多少誠意呢?在患者服務方面，部分院方只是放出少量專家號源，連大多數(shù)患者的掛號需求都難以滿足。且開放科室有限，有些醫(yī)院甚至強行要求患者到窗口辦理退費，造成了患者使用掌上醫(yī)院就醫(yī)的不便。
路在何方?
讓我們先看看就診患者真正的痛點：就醫(yī)體驗、醫(yī)療價格、醫(yī)生效率、醫(yī)生的技術、安全與質量。“簡單、方便、快捷”在診療各個環(huán)節(jié)(日常檢測，健康管理，醫(yī)患溝通，慢性病預防，遠程醫(yī)療等等)都尤為重要。
目前，這些患者的訴求都未得到滿足，但這實際上并非掌上醫(yī)院的問題，而是醫(yī)院態(tài)度的問題，手握號源不放，手握醫(yī)生不放，放任“黃牛”攪亂醫(yī)療市場，給“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展及患者的便捷就醫(yī)增添了諸多阻礙。
患者的健康訴求，多么簡單，醫(yī)療機構積極擁護國家提出的分級診療，國家的目的是解決就醫(yī)難的國情，那么患者通過大象就醫(yī)App進行自我診療豈不是更大地緩解了國家老齡化和慢病帶來的醫(yī)療供不應求的現(xiàn)況;互聯(lián)網(wǎng)的訴求也是一樣，通過互聯(lián)網(wǎng)技術，昨日你可以不出門就打車，不出門就吃飯，……當然，今天你也可以不出門就治病。
返璞歸真
一幅新的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療“藍圖醞釀已久，在下一個五年計劃里醫(yī)療各方強強聯(lián)合、真誠合作、互惠互利：醫(yī)院積極響應國家醫(yī)改政策，醫(yī)院信息化建設日益精進，全流程的在線服務平臺將讓患者無論在何時何地都能通過移動終端解決所有“輕接觸”就診需求。另一方面，醫(yī)療信息智能系統(tǒng)將最大限度替代醫(yī)護人員的非必須工作，將醫(yī)護人員從繁重工作中解脫出來，同時提高他們的工作效能。對于醫(yī)院領導決策層，將由過去的經(jīng)驗決策真正轉變?yōu)橛么髷?shù)據(jù)支持的科學決策。
正如我國著名運動醫(yī)學專家陳世益教授說的那樣，“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代，不去擁抱新生事物，你就會失去病人、失去市場。”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的遠大前景，首先需要醫(yī)院作為主體的優(yōu)化和轉變，醫(yī)院要敢于改變思路，打破自身圍墻，承擔更多的社會責任和擔當。其次，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)的資源和技術手段，協(xié)同國家政策，創(chuàng)新醫(yī)療服務。如此，這幅惠及國人就醫(yī)難題的解決方案藍圖才有機會成功繪制!
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