企業(yè)的不斷擴大，信息系統也會不斷增多。信息系統建設規(guī)模的不斷擴大，客觀上支持了企業(yè)的業(yè)務處理能力，為企業(yè)帶來了管理效益。建設企業(yè)端到端業(yè)務流程監(jiān)控平臺的過程也像其他信息系統建設的方法一樣，必須是一個有效閉環(huán)管理的過程。除強大的業(yè)務執(zhí)行和數據加工系統之外，企業(yè)還需要一種能夠橫向將業(yè)務貫穿起來進行監(jiān)控和管理的系統，這種系統就是業(yè)務流程的端到端監(jiān)控系統。
分布式的IT系統影響前端業(yè)務流程效率：建立分布的信息系統是IT建設的有效手段，即不同的業(yè)務在不同的系統上運轉，系統間再進行集成。從業(yè)務功能的實現和應用上，分布式系統對于業(yè)務是沒有太大影響的，但從業(yè)務流程的全生命周期來看，這種分布會影響業(yè)務流程的端到端管理，特別是對于流程的全程的監(jiān)控和管理，這與流程管理的目的即“有效實現客戶服務”相左。從另一個方面來講，信息系統的建立往往只顧加強業(yè)務操作的管理，而對企業(yè)價值鏈的整體管理能力捉襟見肘。
業(yè)務執(zhí)行效率缺少實時可視性和監(jiān)控：信息系統建設是以有效處理業(yè)務數據為“使命”，能有效處理大量復雜數據，有效挖掘和分析數據背后的業(yè)務邏輯等。但對于業(yè)務實時執(zhí)行的過程，以及其生命周期規(guī)律的反映，則顯得很困難。往往是發(fā)現了問題，但也過了解決問題的最佳時刻，只能亡羊補牢了。
組織管理復雜性與無效的業(yè)務流程：當企業(yè)規(guī)模擴大時，業(yè)務流程也會隨之進行調整。如果不能對業(yè)務流程進行有效梳理和管控，就會產生系統內流程跟不上業(yè)務發(fā)展需要的情況，信息系統反而會導致流程效率降低。
除強大的業(yè)務執(zhí)行和數據加工系統之外，企業(yè)還需要一種能夠橫向將業(yè)務貫穿起來進行監(jiān)控和管理的系統，這種系統就是業(yè)務流程的端到端監(jiān)控系統。
建設企業(yè)端到端業(yè)務流程監(jiān)控平臺的過程也像其他信息系統建設的方法一樣，必須是一個有效閉環(huán)管理的過程。通過分析、實施、設計、監(jiān)控四環(huán)節(jié)循環(huán)進行，每一次循環(huán)都對監(jiān)控的內容和能力進行一次有效的提升。為此，在平臺建立初期不應全面鋪開，應從點做起，從一個核心端到端業(yè)務流程開始，由點到面：由一個業(yè)務場景到業(yè)務全貌、由一個業(yè)務內容到全部業(yè)務過程、由一個組織單元到整個企業(yè)。這樣周而復始次次迭代，才能有效提高系統管理能力。
系統流程構建圖
值得強調的是，端到端業(yè)務流程監(jiān)控平臺是對業(yè)務成果以及業(yè)務成果關系的監(jiān)控，對于業(yè)務的執(zhí)行過程，還是由執(zhí)行業(yè)務的業(yè)務系統來完成。它是以業(yè)務目標管理前提的，是業(yè)務橫向執(zhí)行情況的管理與控制。此系統必須具有很好柔性，可以隨著企業(yè)的變化而變，同時還必須具有很好迭代性，隨著企業(yè)對監(jiān)控需求深入，很容易完成快速改變和提升。
關注于企業(yè)端到端的業(yè)務流程的全面梳理，并通過BPMS信息系統地實施消除端到端流程中存在的流程斷點、提高流程相關系統的整合程度，從而實現流程的自動化運行和管控。流程自動化管理解決方案對于企業(yè)管理價值可以總結為：疏通企業(yè)經脈，整合系統孤島，提高流程效率，降低管理成本。
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