當(dāng)前公安110、消防119等接處警系統(tǒng)一般只受理電話或短信報警。本文提供的是一種支持一鍵報警，并可實(shí)時監(jiān)看報警現(xiàn)場的接處警系統(tǒng)，可獨(dú)立運(yùn)行，作為民營報警服務(wù)系統(tǒng)，也可接入公安原“三臺合一”接處警系統(tǒng)，是接處警系統(tǒng)的擴(kuò)充和升級，是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、安全防范報警系統(tǒng)的深入應(yīng)用。以下介紹其組成方案、功能特點(diǎn)和工作流程，并從舊系統(tǒng)的現(xiàn)狀和存在的不足，論述本系統(tǒng)的創(chuàng)新性、實(shí)用性。

　　現(xiàn)有系統(tǒng)的不足

　　當(dāng)前社會報警主要依賴固定或移動電話，接處警中心了解報警現(xiàn)場情況主要依賴報警人的口頭表述;安全防范報警系統(tǒng)是否誤報較難核實(shí)，接處警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)及安防報警系統(tǒng)的聯(lián)動互補(bǔ)功能比較簡單?！　〗犹幘到y(tǒng)　　傳統(tǒng)的報警接警模式存在如下缺陷：1、近年移動手機(jī)日益普及，所以報警多用手機(jī)，報警人往往搞不清所處位置地名，或準(zhǔn)確地點(diǎn)，接警中心根據(jù)口頭或短信表述，很難準(zhǔn)確定位;2、根據(jù)報警人不知地名的情況，各地分別推出各種定位牌，通過報定位牌號碼定位，當(dāng)距離遠(yuǎn)、光線弱，或口音差別、情況緊急等情況下容易出錯，或一時找不到定位牌;3、實(shí)現(xiàn)報警的前提是報警人必須找到固定電話或手中有移動電話機(jī)，否則無法報警;4、短信報警需輸入文字，且同樣難于定位;5、電話報警時，接警中心無法看到報警現(xiàn)場的圖像;6、不能根據(jù)警情對案發(fā)現(xiàn)場實(shí)施警示威懾或喊話。

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　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)

　　目前網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用推廣迅速，尚存在如下缺陷：1、與接處警系統(tǒng)和安防報警系統(tǒng)聯(lián)動互動的產(chǎn)品較少，應(yīng)用遠(yuǎn)未普及。2、監(jiān)控中心靠人工監(jiān)視，值班人員勞動強(qiáng)度大，容易遺漏警情;3、存儲海量圖像信息一般僅供事后檢索分析，不能及時發(fā)現(xiàn)警情;4、要實(shí)現(xiàn)對特定區(qū)域進(jìn)行自動警戒和自動分析等功能難度較大、造價較高。

 

　　安全防范報警系統(tǒng)

　　目前安全防范報警系統(tǒng)一般不與接處警系統(tǒng)直接聯(lián)動，是因?yàn)槠湔`報多，警情核實(shí)有難度;其所接報警按鈕數(shù)量極少;相對于視頻監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)值低，功能弱，發(fā)展被邊緣化，產(chǎn)品提升沒有動力?！　≈悄芸梢暯犹幘到y(tǒng)的組成

　　

 

　　總體結(jié)構(gòu)如圖1所示，系統(tǒng)包含可視接處警中心、智能報警終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)等三大部分，在可視接處警軟件平臺支撐下運(yùn)行。系統(tǒng)是根據(jù)接處警的需求，以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，融合了安全防范報警系統(tǒng)，充分利用寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動和互補(bǔ)?！　】梢暯犹幘行摹?jù)不同規(guī)模配備多個接處警席位，以接處并發(fā)報警，接處警席位配備了操控觸摸鍵盤、接處警表單屏、圖像彈出屏、GIS顯示屏，或共用顯示屏，對顯示內(nèi)容進(jìn)行切換;配備若干服務(wù)器，如GIS服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等?！　≈悄軋缶K端。這是與電話接處警系統(tǒng)區(qū)別之處，系統(tǒng)接入眾多的智能報警終端，分布在城鄉(xiāng)各個角落，尤其是人流較多的場所、案件易發(fā)區(qū)域，如車站、廣場、公園、銀行、商店、工廠、寫字樓、娛樂場所等，該終端設(shè)有顯眼的報警提示，在面板上設(shè)置或外接報警觸發(fā)按鈕，支持外接多個按鈕，以增加報警觸發(fā)點(diǎn)密度;內(nèi)設(shè)或外接網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī);包含微處理器芯片，受接警中心遠(yuǎn)程控制?！　鬏斁W(wǎng)絡(luò)。寬帶信息網(wǎng)，可為公共網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng);傳輸介質(zhì)含有線、無線，有線可為光纖、網(wǎng)線、電話線等;無線可為公共移動通信網(wǎng)、專用通信網(wǎng)、點(diǎn)對點(diǎn)無線數(shù)據(jù)通信等。為提高系統(tǒng)可靠性，系統(tǒng)采用多局向多路由，可采用以太網(wǎng)無源光纖網(wǎng)絡(luò)(EPON)、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等技術(shù)組網(wǎng);近年光纖通信網(wǎng)及無線通信的大規(guī)模發(fā)展，視頻數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展，為本系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用提供了方便，如圖2為報警網(wǎng)絡(luò)示意圖。
 

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　　可視接處警軟件平臺。系統(tǒng)在其操控下實(shí)現(xiàn)所有功能，是報警接警與監(jiān)控集成平臺，集成了多個子系統(tǒng)，包含接處警操控、視頻監(jiān)控、語音調(diào)度、數(shù)據(jù)存儲、電子地圖、數(shù)據(jù)庫、大屏幕顯示、GPS車輛定位等子系統(tǒng)，具有接入電話接處警系統(tǒng)的接口，支持接入三臺合一接處警平臺。可視接處警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能

 

　　系統(tǒng)接處警參考流程如圖3所示，系統(tǒng)功能如下：

　　1、報警與接處警功能 民眾遇到緊急情況，只要就近找到報警觸發(fā)按鈕并按壓一下，接警中心立即獲知其準(zhǔn)確位置，并自動打開接處警界面進(jìn)入接處警程序，報警點(diǎn)地址等相關(guān)信息自動彈出，自動填入表單。

　　2、視頻復(fù)核與錄像功能 接警中心可自動彈出報警現(xiàn)場的視頻圖像，進(jìn)行警情視頻確認(rèn)，并實(shí)時錄像，事后可調(diào)閱或復(fù)制錄像。

　　3、電子地圖顯示功能在電子地圖上閃爍提示并用文字顯示報警點(diǎn)精確地址、就近出警力量等相關(guān)信息;自動計(jì)算最近處警距離，電子地圖提供車輛定位系統(tǒng)接口，支持處警車軌跡顯示，支持各項(xiàng)定位、查詢、測距功能，支持模糊查詢，圖文互查。

　　4、接處并發(fā)報警功能支持多席位協(xié)同接處多起同時報警，設(shè)置優(yōu)先級別等候，支持相近報警事件智能關(guān)聯(lián)，重復(fù)報警鑒別、提示、合并。

　　5、處警預(yù)案及指令下發(fā)功能支持自動彈出預(yù)案，引導(dǎo)接警員決策，出警指令可多渠道下發(fā)，支持?jǐn)?shù)據(jù)文字指令、電話語音指令、無線調(diào)度指令、廣播及警鈴號令等。

　　6、視頻巡視與終端巡檢功能支持一屏多畫面顯示，可設(shè)定多畫面分屏滾動輪巡圖像監(jiān)控;對所有注冊的智能報警終端布防狀態(tài)及故障狀態(tài)進(jìn)行定周期自動巡檢，故障報警。

　　7、對講與擴(kuò)音喊話功能由接警中心控制，可監(jiān)聽報警點(diǎn)情況，可與報警點(diǎn)對講并可擴(kuò)音喊話。

　　8、強(qiáng)光燈與警燈警笛威懾功能接警中心可根據(jù)情況遙控開啟報警終端配備的警燈警笛，對報警點(diǎn)現(xiàn)場實(shí)施警示威懾;夜間開啟報警現(xiàn)場強(qiáng)光燈，把現(xiàn)場照個透亮，看清報警現(xiàn)場，也是警示威懾。

　　9、顯示屏滾動顯示功能報警終端顯示屏可顯示滾動宣傳信息或警示性、引導(dǎo)性文字符號，接警中心可刷新顯示內(nèi)容。

　　10、防災(zāi)與防入侵探頭接入功能報警終端可接入各種防災(zāi)、防入侵報警探頭，此類探頭的警情，由小的接警中心核實(shí)過濾、接處。

　　11、不受地域限制布防功能基于寬帶網(wǎng)絡(luò)，可以無線組網(wǎng)，報警終端的布設(shè)不受地域限制。

　　12、硬件備份與數(shù)據(jù)備份功能支持接警中心關(guān)鍵設(shè)備雙機(jī)熱備份，自動切換，支持?jǐn)?shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。

　　13、多種能源接入功能在無市電的地段如山地公園等，可以用太陽能電池、風(fēng)力發(fā)電機(jī)配合不間斷電源為報警終端供電。
 

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　　可視接處警系統(tǒng)的特點(diǎn)

　　1、易用性。支持一鍵報警，自動定位;相關(guān)信息自動彈出，自動填入接處警表單，界面簡潔，操作簡單。

　　2、實(shí)時性。一旦報警，報警點(diǎn)相關(guān)信息、圖像及出警預(yù)案躍然屏幕上，分秒不誤，體現(xiàn)調(diào)度指揮快速反應(yīng)。

　　3、準(zhǔn)確性。報警按鈕分布在已知精確地址之處，報警點(diǎn)相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫可以極其詳細(xì)，無須報警人口頭提供。

　　4、先進(jìn)性。包含了地理信息系統(tǒng)(GIS)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字視頻監(jiān)控、可視接處警軟件平臺等。

　　5、可靠性?；趯拵ЬW(wǎng)絡(luò)，有多路由多局向，故障巡檢，防自身被破壞等措施保證暢通。

　　6、兼容性。嚴(yán)格按照GB/T28181-2011及公安部三臺合一規(guī)范組網(wǎng)，圖像編解碼支持GB/T25724-2010，使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和開放的接口。

　　接處警中心

　　第一，支持多個接處警坐席

　　每個坐席可配置單屏、雙屏或多屏顯示，顯示接處警界面、電子地圖、報警點(diǎn)圖像等，單雙屏?xí)r開窗顯示不同內(nèi)容并可互切換;與傳統(tǒng)的電話接處警系統(tǒng)可另席位或并席位運(yùn)行，可把大要案接處警投射到大屏幕放大顯示;每個席位配備接處警頭戴送受話器、觸摸操控鍵盤等。

　　第二，支持級聯(lián)

　　可包含市級、區(qū)縣級、社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級等，據(jù)不同規(guī)模和地域分布進(jìn)行分級劃區(qū)，可以數(shù)重級聯(lián)，以多種傳輸介質(zhì)接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，按級分配不同管理權(quán)限，不同區(qū)域可獨(dú)立運(yùn)行，上級對下級接處警情況可實(shí)時監(jiān)控并存儲備案，下級漏接可跳轉(zhuǎn)上級;報警服務(wù)商、社區(qū)或企業(yè)單位的安防監(jiān)控中心可設(shè)低級別接警中心，這樣不但處警更快速，而且可以對警情的輕重緩急進(jìn)行一次區(qū)分，對誤報進(jìn)行一次過濾，減輕對公安局、派出所的壓力。支持將接處警全過程、報警點(diǎn)情況、圖像、地圖實(shí)時下發(fā)到下級接處警中心及出警點(diǎn)。

　　第三，席位管理與權(quán)限設(shè)置

　　席位上崗注冊，離崗注銷，用戶認(rèn)證，權(quán)限管理;操作流程軌跡、接警員交接班記錄查詢、統(tǒng)計(jì)、考核;所有共享基本數(shù)據(jù)均存放在主服務(wù)器上，接警臺每次上崗登錄時自動下載;數(shù)據(jù)修改后自動上傳，服務(wù)器數(shù)據(jù)自動更新?？赏ㄟ^用戶權(quán)限設(shè)置，將接警坐席設(shè)置成接警臺、接處警臺和班長臺;接警臺無處警權(quán)限，班長臺可隨時插入、檢查和監(jiān)督接處警過程。各坐席可協(xié)同處警、調(diào)度、指揮;將重要警情及警力調(diào)度情況實(shí)時發(fā)布到各席位，投影到大屏幕墻上，處警結(jié)果歸一。

　　第四，接警調(diào)度

　　各坐席協(xié)同接處警時，處理并發(fā)報警，自動分配接警，席間互轉(zhuǎn)，代答;音量點(diǎn)擊數(shù)控;重點(diǎn)部位提示;對案發(fā)地點(diǎn)相近、報警時間接近的報警，支持事件關(guān)聯(lián)和重復(fù)報警判斷。

　　第五，簡潔的人機(jī)交互界面

　　來警提示聲音，接警表單彈出，報警點(diǎn)有關(guān)信息自動填入表單并匹配到電子地圖，接處警情況記錄存檔，全程音像存儲，并將不同時間對同一警情的處警音像進(jìn)行規(guī)整;接處警表單形成、存檔、上傳、打印;接處警日志生成、統(tǒng)計(jì)、分析、打印;處警預(yù)案自動入庫，支持預(yù)案庫自動積累、修改完善，支持模糊匹配和自動彈出。

　　第六，遙控報警終端

　　通過觸摸屏鍵盤、按鍵、鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)接處警應(yīng)答和遙控操作，可遙控報警終端開大燈、開擴(kuò)音、開警燈警笛;并實(shí)現(xiàn)控制帶云臺攝像頭的轉(zhuǎn)動和變倍、變焦。

　　第七，維護(hù)

　　各項(xiàng)參數(shù)管理，電子地圖維護(hù)，系統(tǒng)基礎(chǔ)信息維護(hù)，支持WEB方式瀏覽查詢維護(hù)數(shù)據(jù)庫;巡檢終端，故障診斷和隔離，故障點(diǎn)顯示。

　　第八，備份與安全

　　主設(shè)備雙套熱備份，系統(tǒng)在線升級、檢修，板卡更換支持熱拔插，系統(tǒng)具有較高容錯能力和可靠性;能在雙機(jī)容錯系統(tǒng)環(huán)境下工作，可為中心數(shù)據(jù)庫和主要系統(tǒng)資源設(shè)置多級保護(hù)手段;可提供數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù);配備防火墻，對網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)“黑客”進(jìn)行有效防護(hù)。
 

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　　智能報警終端

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　圖4為結(jié)構(gòu)示意，圖5為外形圖，圖6為組成框圖，圖7為部分電路圖，圖8為部分印刷版及部分部件圖，已經(jīng)獲得實(shí)用新型專利，產(chǎn)品已經(jīng)定型生產(chǎn);報警易發(fā)的地方都盡量安裝智能報警終端，這是堅(jiān)固防破壞的箱體，一旦報警按鈕被觸發(fā)或自身受侵害則報警，能適應(yīng)室外環(huán)境，安裝于立桿、落地支架、掛墻或嵌入墻壁均可，其功能如下：
 

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　　1、設(shè)有報警按鈕。可設(shè)置于面板或外置多個報警按鈕;為5厘米以上直徑的紅色按鈕，并有顯眼明確的標(biāo)識，夜間有燈光指示，提示需要的人使用。

　　2、支持按鈕報警及其他報警。安裝點(diǎn)設(shè)有防拆導(dǎo)體，箱蓋設(shè)有防拆開關(guān)，可接入防災(zāi)或防入侵報警探頭，如門磁開關(guān)、紅外探測器、感煙感溫探測器、玻璃破碎探測器等。

　　3、攝像機(jī)接入。內(nèi)置或外接網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，或直接與已經(jīng)安裝的治安視頻監(jiān)控、交通視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址進(jìn)行匹配，用于視頻復(fù)核及警情確認(rèn)，本終端可含16G以上TF卡及2T硬盤用于本地錄像存儲，與中心服務(wù)器錄像互為備份。

　　4、設(shè)有顯示屏。顯示內(nèi)容可由接警中心寫入，也可在本地經(jīng)數(shù)據(jù)接口寫入，主要顯示治安常識，安全防范常識，及警示性、引導(dǎo)性的文字符號等內(nèi)容。

　　5、設(shè)有對講模塊、擴(kuò)音功放、相關(guān)開關(guān)。外接高音喇叭、警燈、警笛、強(qiáng)光燈，由接警中心遙控選擇啟動;對講用于詢問報警人，擴(kuò)音用于對案發(fā)現(xiàn)場喊話，警燈、警笛、強(qiáng)光燈用于對現(xiàn)場警示威懾。

　　6、智能控制模塊。包含嵌入式數(shù)字處理器的主控模塊，設(shè)有TCP/IP網(wǎng)絡(luò)接口，或無線網(wǎng)絡(luò)模塊;即接即用，接入寬帶網(wǎng)，與接警中心傳輸各種信息和控制信號，支持遠(yuǎn)程維護(hù)、遠(yuǎn)程升級、遠(yuǎn)程巡檢。

　　7、報警地址精確。固定型安裝在已知位置，地址固定，寫入系統(tǒng)，與終端號對應(yīng);臨時設(shè)置的報警點(diǎn)用移動型，嵌入GPS即時測定地址，有人報警或本身遭遇破壞報警時，傳輸警情時疊加位置信息。

　　8、多個電源接入端子。內(nèi)含電源接入與轉(zhuǎn)換電路，可接市電、風(fēng)力發(fā)電機(jī)、太陽能電池等。

　　9、智能報警終端工作流程。如圖4所示，面板(2)上的報警標(biāo)識(3)提醒路人，遇緊急情況時可以按下報警觸發(fā)開關(guān)(4)，攝像機(jī)(5)設(shè)置在面板(2)上，也可安裝在立桿上，箱體(1)內(nèi)安裝有語音對講電路(6)、音頻功放電路(7)，均接入主電路模塊(8)，主電路模塊(8)通過線纜(12)(導(dǎo)線或光纖)連接，或通過無線收發(fā)電路(13)，或通過公共移動通信模塊(14)接入寬帶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與接警中心(9)實(shí)時信息聯(lián)通，由接警中心(9)遠(yuǎn)程控制，報警觸發(fā)開關(guān)(4)被觸發(fā)時，接警中心(9)實(shí)時獲得警報及位置信息，并彈出報警現(xiàn)場圖像，此時可根據(jù)需要開啟與報警現(xiàn)場語音對講，詢問報警人，提供語音指導(dǎo)，也可根據(jù)需要遙控開啟音頻功放電路(7)，對報警現(xiàn)場進(jìn)行擴(kuò)音喊話，接警中心(9)也可根據(jù)需要開啟警燈警號(11)或強(qiáng)光大燈，對現(xiàn)場進(jìn)行警示威懾;接警中心(9)通過數(shù)據(jù)通信或現(xiàn)場通過數(shù)據(jù)接口可對顯示屏(10)顯示內(nèi)容進(jìn)行刷新，顯示所需警示、引導(dǎo)信息。

　　可視接處警軟件平臺

　　1、具有操作簡單的中文視窗界面及開放通用的數(shù)據(jù)格式和傳輸協(xié)議

　　遵循國家標(biāo)準(zhǔn)，按照GB/T28181-2011標(biāo)準(zhǔn)要求組網(wǎng)，數(shù)字視頻按照GB/T25724-2010編解碼，可以接入傳統(tǒng)的電話報警與接處警系統(tǒng)，接處警互不沖突?？稍O(shè)置多級指揮中心;具有數(shù)十個接警席位的容量;接入報警終端容量可覆蓋整座城市;系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù);支持接處并發(fā)報警，超量并發(fā)報警接收分配排隊(duì)等待;支持異地接處警，可按地域自動分配接處警坐席。

　　2、強(qiáng)大的電子地圖功能

　　所有報警點(diǎn)均在電子地圖上標(biāo)注，與電子地圖坐標(biāo)相匹配，鼠標(biāo)點(diǎn)擊地圖可調(diào)取該報警點(diǎn)圖像及相關(guān)信息，可以控制云臺及鏡頭，支持自動鎖定點(diǎn)擊點(diǎn)位;報警時圖像自動彈出，圖像上疊加地址等各種信息文字，并閃爍、鳴響以提醒報警，使報警信息更加直觀和清晰，電子地圖可以編輯維護(hù)。

　　3、遙控功能

　　啟動報警點(diǎn)對講、喊話、警燈或警笛、強(qiáng)光燈等，支持單啟動、群啟動、全啟動。

　　4、報警終端數(shù)據(jù)管理

　　建立終端數(shù)據(jù)庫，遠(yuǎn)程設(shè)置、修改報警終端各項(xiàng)參數(shù)，遠(yuǎn)程升級報警終端軟件;報警終端顯示內(nèi)容寫入，支持單寫入、群寫入、全寫入;在電子地圖點(diǎn)擊選定或片區(qū)框定報警終端，實(shí)現(xiàn)單、群、全啟動或?qū)懭搿?/p>

　　5、各項(xiàng)管理功能

　　警情管理：接處警情況備案，日志建立，報警人信息、報警時間、地址、警情、處置結(jié)果等;支持按級監(jiān)管，如分局接處警，市局全程備案;報警終端工作狀態(tài)管理：設(shè)備工作情況監(jiān)測記錄。其它告警管理：視頻丟失、鏡頭遮擋、移動偵測、硬盤故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等，區(qū)域管理：可以部署到任何地方，便于跨區(qū)域、大范圍組網(wǎng)，如設(shè)立市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)多級網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

　　6、巡視與巡檢

　　支持圖像自動巡視、手動巡視、預(yù)案巡視，支持地圖點(diǎn)擊編制巡視預(yù)案;定時自動巡檢報警終端工作情況，一旦發(fā)現(xiàn)故障立即提示;具備一般網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能，如攝像機(jī)鏡頭、云臺控制，視頻圖像存儲檢索。
 

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