1 概述

　　1.1 電子門票系統(tǒng)的意義

　　隨著我國(guó)的科技力量不斷加強(qiáng)、人們文化生活水平不斷提高， 各地政府舉辦大型演唱會(huì)層出不窮。演唱會(huì)參與人數(shù)眾多，入場(chǎng)時(shí)間相對(duì)集中，為避免入場(chǎng)擁擠產(chǎn)生踩踏事件;避免因真假票混雜場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)斗、觀眾失控;也基于智能化管理的需要，具有當(dāng)今科技前沿的電子防偽技術(shù)得到廣泛推崇和應(yīng)用。

　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，門票銷售的電子化和檢票過程的自動(dòng)化已成為現(xiàn)代化場(chǎng)館建設(shè)的重要組成部分，特別是大型比賽或演出，如何方便觀眾購(gòu)票、如何防止假票是急待解決的重要問題。

　　采用電子門票管理系統(tǒng)，對(duì)用戶具有多方面的現(xiàn)實(shí)意義： 規(guī)范售票、檢票過程，提高工作效率，提升用戶管理水平和形象。 杜絕假票、倒票等不良行為給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)用戶利益。 發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地提供各項(xiàng)與票務(wù)相關(guān)的查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為日常業(yè)務(wù)管理和項(xiàng)目決策，提供準(zhǔn)確詳細(xì)的數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理提供有力支持。

　　體育場(chǎng)館劇院電子門票系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn)

　　體育場(chǎng)、體育館、劇院、大型演唱會(huì)等電子門票應(yīng)用領(lǐng)域，具有如下特點(diǎn)：需按場(chǎng)次、區(qū)域、座位售票;門票價(jià)格高，預(yù)售時(shí)間長(zhǎng)，防偽性要求高;觀眾入場(chǎng)時(shí)間集中，要求檢票系統(tǒng)能在短時(shí)間內(nèi)快速識(shí)別和放行大量觀眾入場(chǎng);售票點(diǎn)分散，可能有遠(yuǎn)程售票、網(wǎng)上預(yù)定等功能需求;有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，需對(duì)售票和檢票過程嚴(yán)格監(jiān)管，杜絕財(cái)務(wù)漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失;一般以紙質(zhì)門票為首選，將完整的購(gòu)票信息打印在門票上，實(shí)時(shí)售票，也可預(yù)先印制好，所有座位票，掃描激活售票。

　　電子門票系統(tǒng)集多年行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和客戶要求，能充分滿足以上功能要求。

　　1.2 電子門票系統(tǒng)組成

　　電子門票系統(tǒng)由以下幾部分組成：

　　1售票處售票軟件、售票硬件設(shè)備

　　2檢票處檢票設(shè)備、檢票軟件

　　3機(jī)房系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器、電子門票系統(tǒng)管理軟件

　　4其他設(shè)備：數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)、通訊接口轉(zhuǎn)換器、UPS后備電源等

　　5推薦用戶配套設(shè)施：監(jiān)視入口通道、售票處等要處的閉路監(jiān)視系統(tǒng)

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　　1.3 電子門票系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、保密性好，防止門票偽造由于本系統(tǒng)采用電子門票，并對(duì)每張門票進(jìn)行加密處理，由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，這樣就杜絕了假票和廢票。

　　2、收費(fèi)管理的全面電子化各售票口的售票人數(shù)和金額、檢票通道的檢票入場(chǎng)人數(shù)可以實(shí)時(shí)反映在票務(wù)管理中心的電腦中，可以隨時(shí)打印出各種所需的報(bào)表，根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)可以及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)狀況并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而改進(jìn)工作，加強(qiáng)管理，來實(shí)現(xiàn)最佳服務(wù)，以此達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　3、適應(yīng)性強(qiáng)，系統(tǒng)具有開放式結(jié)構(gòu)及模塊化功能設(shè)計(jì)，系統(tǒng)能夠可大可小，通道可多可少，功能可增可減，因此具有很強(qiáng)的系統(tǒng)適應(yīng)性。

　　4、良好的實(shí)時(shí)性能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確判斷門票的合法性并查詢和統(tǒng)計(jì)門票發(fā)行的數(shù)量、銷售額、類別、時(shí)間及客流量，并可打印日、周、月、季、年報(bào)表，便于審核及科學(xué)化決策管理。同時(shí)，由于采用了底層驗(yàn)票處理技術(shù)，極大地加快了電子門票的驗(yàn)票及管理速度，有效地確保了游客通行的實(shí)時(shí)性要求。

　　5、管理的先進(jìn)性，采用計(jì)算機(jī)控制和管理，極大地提高了工作效率和管理水平，有效地杜絕了財(cái)務(wù)上的漏洞，確保了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，通過計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理，可得出每一階段的游客流量分布情況，并通過豎型、餅型、曲線圖顯示數(shù)據(jù)，清晰明了，便于領(lǐng)導(dǎo)查詢，便于合理安排服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)化管理。

　　6、系統(tǒng)安全機(jī)制，電子門票管理系統(tǒng)安全機(jī)制包括以下幾個(gè)方面：

　　1) 電子門票信息加密

　　采用密碼學(xué)中的加密技術(shù)對(duì)電子門票信息進(jìn)行三層加密。

　　2)硬件加密

　　系統(tǒng)所用電腦都需要通過加密狗加密、電腦密碼驗(yàn)證、后臺(tái)管理審批等多層嚴(yán)格控制，即使專業(yè)人員也無法解密。

　　3)軟件加密

　　電子門票通過專門的條碼生成文件16位碼加密生成，外來?xiàng)l碼無法進(jìn)入本系統(tǒng);整個(gè)系統(tǒng)也進(jìn)行了操作員密碼登陸、后臺(tái)管理電腦審批、數(shù)據(jù)庫(kù)多重加密等多道加密措施。

　　4)有效期限制

　　對(duì)于電子門票，可規(guī)定其使用次數(shù)和使用期限，在有效時(shí)間內(nèi)的任意時(shí)間都可以驗(yàn)票入場(chǎng)。對(duì)于一次有效的門票，刷卡進(jìn)門后再次刷卡，系統(tǒng)將會(huì)報(bào)警。杜絕一張票二次或多次使用的情況。

　　5)審計(jì)

　　售票情況與檢票情況進(jìn)行對(duì)比。

　　2 門票系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　根據(jù)多年對(duì)電子防偽技術(shù)應(yīng)用于演唱會(huì)門票的研究、開發(fā)，推出并完善了曾多次成功應(yīng)用的演唱會(huì)電子防偽門票一條龍服務(wù)方案。一次性紙質(zhì)演唱會(huì)電子防偽門票服務(wù)包括：

　　1、電子防偽門票印制及芯片封裝;

　　2、RFID電子門票應(yīng)用技術(shù)指導(dǎo);

　　3、電子門票檢票系統(tǒng);

　　4、持票觀眾跟蹤定位系統(tǒng);

　　5、RFID電子防偽門票驗(yàn)票設(shè)備;

　　6、演唱會(huì)入口欄桿合理設(shè)計(jì);

　　7、RFID電子防偽門票真?zhèn)伪鎰e服務(wù);

　　8、演唱會(huì)售檢票人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

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　　2.1電子門票優(yōu)點(diǎn)

　　制票時(shí)，將電子芯片封裝在彩印的紙質(zhì)票中，售票時(shí)，通過讀寫器，將信息存入門票的IC中。電子門票具有極高的安全防偽性，近年應(yīng)用越來越廣，其優(yōu)勢(shì)越來越明顯，所以2010廣州亞運(yùn)會(huì)、2008北京奧運(yùn)會(huì)和上屆足球世界杯均采用電子門票。

　　優(yōu)點(diǎn)：安全防偽性極高，不易偽造;對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴小，可實(shí)現(xiàn)離網(wǎng)脫機(jī)應(yīng)用;信息存儲(chǔ)量大，售票時(shí)如配和打印目視信息更佳。

　　2.2電子門票系統(tǒng)工作流程

　　適用于：需制作連續(xù)的空白門票印制連續(xù)的門票，預(yù)留打印位，票務(wù)監(jiān)管

　　2.3 電子門票系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

　　文睿電子門票系統(tǒng)由以下3個(gè)主要部分組成：1、門票檢票設(shè)備;2、售票處售票設(shè)備;3、系統(tǒng)服務(wù)器等機(jī)房設(shè)備。系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：

　　2.4 電子門票種類

　　1.不干膠電子防偽標(biāo)簽

　　2.紙質(zhì)電子門票

　　3.卡式電子門票

　　4.嵌入式電子門票

　　2.5 演唱會(huì)RFID電子防偽門票系統(tǒng)

　　2.5.1演唱會(huì)RFID電子防偽門票軟件系統(tǒng)

　　軟件系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單實(shí)用，系統(tǒng)包括：制售票子系統(tǒng)、驗(yàn)票監(jiān)控子系統(tǒng)、售票及入場(chǎng)數(shù)據(jù)匯總分析系統(tǒng)。

　　利用RFID技術(shù)開發(fā)的演唱會(huì)門票防偽系統(tǒng)主要由電子標(biāo)簽防偽門票、RFID讀取設(shè)備和RFID中間件組成。該系統(tǒng)能夠幫助各種票務(wù)機(jī)構(gòu)、大型場(chǎng)館演唱會(huì)、戶外實(shí)景印象演出實(shí)現(xiàn)方便快捷的售票和檢票，并能對(duì)持票人進(jìn)行實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的定位跟蹤，由設(shè)備和RFID中間件組成。

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　　2.5.2演唱會(huì)RFID電子防偽門票軟件系統(tǒng)制售票子系統(tǒng)

　　制售票子系統(tǒng)基本功能：售票出票。通過主辦方授權(quán)的負(fù)責(zé)人用專門的加密設(shè)備對(duì)待售門票進(jìn)行加密處理、將相關(guān)信息寫入系統(tǒng)，檢票系統(tǒng)，售票員選擇出售的票的種類、單價(jià)及有效期等參數(shù)，完成現(xiàn)場(chǎng)的交付，標(biāo)簽發(fā)行/打印終端便可將所有完成交付的門票打印出售;顯示當(dāng)前售票狀況;向服務(wù)器提交售票信息。

　　2.5.3演唱會(huì)RFID電子防偽門票軟件系統(tǒng)驗(yàn)票監(jiān)控子系統(tǒng)

　　驗(yàn)票監(jiān)控子系統(tǒng)基本功能：出入場(chǎng)館驗(yàn)票時(shí)通過固定讀寫器或手持式驗(yàn)票機(jī)讀取電子標(biāo)簽門票的信息，通過合法人員名單和安全認(rèn)證模塊進(jìn)行安全認(rèn)證，如果認(rèn)證通過，信息正確讀出，返回確認(rèn)信息，合法通過;否則將提示報(bào)警。再嚴(yán)密的入口驗(yàn)票程序也有可能會(huì)造成少量疏漏，在場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行門票稽查是一種隨機(jī)性抽查，目的是在例行安全巡查中進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)不合法的進(jìn)館人員。稽查人員可以用一種手持式驗(yàn)票機(jī)，在不打擾觀眾的情況下，遠(yuǎn)距離直接讀取觀眾身上的門票信息。如果確有疑問，可要求觀眾配合做進(jìn)一步檢驗(yàn)。通過RFID檢票查票兩重關(guān)卡，最大限度的杜絕了假票的出現(xiàn)。

　　下載合法的觀眾名單，上傳入場(chǎng)人員和門票鑒別真?zhèn)涡畔ⅰ?/p>

　　2.5.4演唱會(huì)RFID電子防偽門票系統(tǒng)適用對(duì)象

　　主辦方舉辦演唱會(huì)場(chǎng)次不多，如要投資整套售檢票系統(tǒng)及設(shè)備幾乎不可能實(shí)現(xiàn)，廣州文睿科技公司設(shè)定的演唱會(huì)RFID電子防偽門票一條龍服務(wù)方案充分考慮到這一問題，投資發(fā)行設(shè)備及軟件由我文?？萍脊咎峁┦褂茫瑱z票設(shè)備以租用方式提供。

　　2.5.5演唱會(huì)RFID電子防偽門票系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容

　　1、廉價(jià)RFID不干膠電子標(biāo)簽：主辦方提供門票電子圖樣，我公司即進(jìn)行排版印制、RFID芯片封裝;一星期內(nèi)交貨給主辦方將密碼、場(chǎng)次、區(qū)號(hào)、座位、價(jià)格等相關(guān)信息寫入RFID電子芯片內(nèi)。

　　2、RFID標(biāo)簽讀寫設(shè)備：我公司在交貨的同時(shí)配一部臺(tái)式RFID電子標(biāo)簽讀寫器，主辦方在演出結(jié)束后歸還我公司。

　　3、軟件系統(tǒng)：該系統(tǒng)軟件操作簡(jiǎn)單實(shí)用，系統(tǒng)包括：門票密碼、及相關(guān)信息寫入系統(tǒng)，檢票系統(tǒng)，售票及入場(chǎng)數(shù)據(jù)匯總分析系統(tǒng)。

　　4、驗(yàn)票設(shè)備及培訓(xùn)：文睿提供30部驗(yàn)票機(jī)給主辦方并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及驗(yàn)票操作培訓(xùn)，設(shè)備由主辦方輸入識(shí)別密碼。

　　2.5.6演唱會(huì)RFID電子防偽門票系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、經(jīng)濟(jì)實(shí)用：電子標(biāo)簽由具有一定存儲(chǔ)容量的芯片和特制的天線連接構(gòu)成，可以方便的封裝于普通紙、不干膠紙、PVC、PET、PP等各種介質(zhì)內(nèi)，憑借其優(yōu)異的物理特性提供有效的防偽功能，并能夠避免現(xiàn)有條碼和防偽標(biāo)貼的可復(fù)制性。將非接觸芯片嵌入到低成本、可拋棄的紙介質(zhì)中，可以最大程度滿足廉價(jià)票卡解決方案的需要，應(yīng)用這一先進(jìn)技術(shù)可以大幅度減少設(shè)備的投資及維護(hù)費(fèi)用，省去其他防偽技術(shù)(例如激光、衍射等方式)的成本。

　　2、無障礙快速驗(yàn)票：與條形碼相比，RFID電子標(biāo)簽無須直線對(duì)準(zhǔn)掃描，讀寫速度非常的快。此外，條形碼掃描機(jī)必須在近距離而且沒有物體阻擋下，才可以辨讀條形碼，而RFID則是以無線電波來傳遞信息，不存在傳輸屏障的問題。

　　3、靈活性：非接觸紙票的內(nèi)部有全球唯一的序列號(hào)和可分為獨(dú)立區(qū)域的應(yīng)用區(qū)，可以存放不同的應(yīng)用數(shù)據(jù)或持卡人信息。應(yīng)用區(qū)可以在票卡發(fā)出后通過置系統(tǒng)位，分別地將各區(qū)鎖定為只讀，可以通過不同的配置方法以滿足相應(yīng)安全級(jí)別的要求。系統(tǒng)提供多種運(yùn)行方式，針對(duì)主辦方現(xiàn)有的售票系統(tǒng)，提供接口，實(shí)現(xiàn)門票防偽系統(tǒng)與原系統(tǒng)的無縫連接;若主辦方?jīng)]有使用售票系統(tǒng)，門票防偽系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)行。

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　　4、實(shí)施簡(jiǎn)單，使用方便：在主辦方拿到的主要是封裝后的門票和門票檢測(cè)設(shè)備，因此，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試簡(jiǎn)單，后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)也十分簡(jiǎn)單方便，系統(tǒng)提供可靠的性能和高度的安全性。系統(tǒng)無論在售票上和檢票上都十分方便。在售票上，不改變應(yīng)用場(chǎng)所原有的門票形式和制作;在檢票上，驗(yàn)證方便、快速，在檢票口檢票只需用手持機(jī)即可，便于人員通過檢票口。

　　2.5.7演唱會(huì)RFID電子防偽門票系統(tǒng)的應(yīng)用及服務(wù)

　　1、票務(wù)發(fā)行(加密)：票務(wù)發(fā)行部分由售票電腦、加密軟件、電子讀寫器共同組成。用戶在售票時(shí)通過讀寫器將密碼寫入門票的電子標(biāo)簽中進(jìn)行加密。

　　2、觀眾入場(chǎng)檢票：當(dāng)觀眾持票進(jìn)場(chǎng)時(shí)，檢票人員用手持驗(yàn)票機(jī)對(duì)芯片進(jìn)行掃描，感應(yīng)到密碼就是真票，感應(yīng)不到的，檢票機(jī)就會(huì)閃紅燈并報(bào)警。

　　3、數(shù)據(jù)中心：由中心數(shù)據(jù)服務(wù)器和管理終端組成。是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，對(duì)票務(wù)管理信息、售票和檢票信息進(jìn)行集中儲(chǔ)存和處理。

　　4、制票/售票系統(tǒng)：由售票管理終端和標(biāo)簽發(fā)行和打印終端組成。完成電子標(biāo)簽門票的統(tǒng)一制作、售出以及真?zhèn)蔚蔫b別等。

　　5、檢票/查票系統(tǒng)：檢票員在觀眾入場(chǎng)時(shí)可通過手持機(jī)鑒別門票的真?zhèn)?。合法的觀眾名單以及入場(chǎng)和門票鑒別信息，通過上位機(jī)與管理中心進(jìn)行數(shù)據(jù)上下載。

　　6、售票出票：售票員選擇出售的票的種類、單價(jià)及有效期等參數(shù)，完成現(xiàn)場(chǎng)的交收，標(biāo)簽發(fā)行/打印終端便可將所有完成交收的票寫IC并打印發(fā)出。顯示當(dāng)前售票狀況;門票識(shí)別終端來進(jìn)行門票真?zhèn)蔚蔫b別;向服務(wù)器提交售票信息。

　　7、檢票查票管理：出入檢票/查票時(shí)手持機(jī)讀取電子標(biāo)簽門票的信息，通過合法人員名單和安全認(rèn)證模塊進(jìn)行安全認(rèn)證，如果認(rèn)證通過，信息正確讀出，返回確認(rèn)信息，修改標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，合法通過;否則，提示報(bào)警。下載合法的觀眾名單，上傳入場(chǎng)和門票鑒別信息。

　　8、票務(wù)中心管理：可以實(shí)現(xiàn)對(duì)票證基本信息，如演出名稱、場(chǎng)地、票價(jià)、折扣、發(fā)行日期等的統(tǒng)一存儲(chǔ);提供信息協(xié)助售票窗口、售票員等的合理安排;全面記錄預(yù)領(lǐng)門票數(shù)量和領(lǐng)取人。

　　9、數(shù)據(jù)采集及結(jié)算：采集售票和驗(yàn)票系統(tǒng)各種票務(wù)信息;對(duì)當(dāng)日或每場(chǎng)演出進(jìn)行清分與結(jié)算。

　　10、設(shè)備及系統(tǒng)管理：設(shè)備的信息、授權(quán)與配置管理與維護(hù);系統(tǒng)操作人員的授權(quán)及維護(hù)。

　　11、綜合統(tǒng)計(jì)與查詢：現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)不同場(chǎng)次、各個(gè)時(shí)間段的售票情況;按照售票時(shí)間、售票地點(diǎn)、售票種類、進(jìn)場(chǎng)情況等條件的查詢統(tǒng)計(jì);每場(chǎng)、每日、每月收入統(tǒng)計(jì)與查詢;打印各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　2.6 機(jī)房設(shè)備

　　電子門票系統(tǒng)需要配置以下設(shè)備：系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、UPS電源等，這些設(shè)備安裝在設(shè)備機(jī)柜內(nèi)。有條件的用戶，該機(jī)柜應(yīng)安置在專用機(jī)房?jī)?nèi);不具備機(jī)房條件的用戶，也強(qiáng)烈建議用戶安排一個(gè)穩(wěn)妥和安全的場(chǎng)所安置此機(jī)柜，同時(shí)滿足安全要求，防止無關(guān)人員、閑雜人員可以隨意觸及這些關(guān)鍵設(shè)備。

　　如有遠(yuǎn)程售票或網(wǎng)上預(yù)定功能要求，需做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，以保證系統(tǒng)不被黑客入侵或攻擊。

　　一般場(chǎng)館本身對(duì)供電有較高要求，也有應(yīng)急供電設(shè)施，基本可保證不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間停電，但我們?nèi)越ㄗh用戶選配一臺(tái)性能穩(wěn)定可靠的不間斷電源(UPS)，保證停電時(shí)不會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器造成損壞。