今年是中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年，9月3日將在京舉行一系列紀(jì)念活動(dòng)。此外，9月上旬還將舉行西藏自治區(qū)成立50周年慶祝活動(dòng)。為此，為鞏固活動(dòng)期間的安全保障，寄往北京、西藏等地的寄件必須實(shí)行“實(shí)名制”。順豐公司提示稱：“收派人員將對(duì)中國(guó)大陸、港澳臺(tái)及海外地區(qū)與北京市互寄的快件實(shí)施100%開箱驗(yàn)視，對(duì)于拒絕驗(yàn)視或不愿如實(shí)填寫托寄物信息的，將無(wú)法為您提供收寄服務(wù);中國(guó)大陸、港澳臺(tái)及海外地區(qū)進(jìn)出北京的快件實(shí)行實(shí)名收寄，對(duì)于拒絕出示有效身份證件或者拒絕登記的，將無(wú)法為您提供收寄服務(wù)。”

　　當(dāng)前，我們無(wú)疑已置身于一個(gè)“快遞社會(huì)”。網(wǎng)購(gòu)的勃興強(qiáng)勁地推動(dòng)著快遞業(yè)的發(fā)展，每天數(shù)以億計(jì)的快遞包裹飛奔在路上。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到140億件，躍居世界第一。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成84.6億件，同比增長(zhǎng)43.3%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1195.7億元，同比增長(zhǎng)33.2%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成170.3億元，同比增長(zhǎng)52.1%;異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成656億元，同比增長(zhǎng)31.8%;國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成171.7億元，同比增長(zhǎng)18.4%。

　　無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是收寄快件都越來(lái)越方便，快遞信息也正變得越來(lái)透明化。與此同時(shí)，假身份、假地址甚至是假電話寄收包裹，甚至為從事違法行為而故意隱匿身份導(dǎo)致快遞亂象頻出，有人通過(guò)黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒或者直接購(gòu)買等方式竊取用戶個(gè)人消費(fèi)信息，部分快遞包裹一路“裸奔”，讓快捷服務(wù)背后的信息安全成為一大隱患。

　　其一，快遞信息買賣引擔(dān)憂。近年來(lái)，不時(shí)有媒體曝光申通、圓通、韻達(dá)等多家快遞公司的員工出售印有個(gè)人信息的快遞單，價(jià)格為每條0.4元至1元。

　　事實(shí)上，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，肯定要留下自己的真實(shí)信息。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的個(gè)人信息依次被商家、購(gòu)物網(wǎng)站、快遞公司甚至接觸到快件的人所獲得，目前并沒有有效的防泄露手段。如此一來(lái)，一旦消費(fèi)者在網(wǎng)站購(gòu)物，不法分子便可“按圖索驥”，獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息。而很多消費(fèi)者在拿到包裹后就直接把快遞單、包裝盒等隨處亂扔，同樣導(dǎo)致個(gè)人信息被不法分子收錄，以至于受到不明電話、短信的騷擾，甚至是被惡意扣費(fèi)。

　　一些淘寶店為了提高信譽(yù)和銷量，也會(huì)采用這種購(gòu)買快遞單號(hào)的方式。在“淘單114”網(wǎng)站上，每個(gè)未掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格為1元，每個(gè)已掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格為0.4元(無(wú)收貨地址的)，每個(gè)已掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格為0.5元(有收貨地址的)。在網(wǎng)站列出的購(gòu)買列表上，提供的信息包括快遞公司、快遞單號(hào)、發(fā)貨時(shí)間、是否掃描、發(fā)貨地址、收貨地址等信息。在網(wǎng)站上列出可供購(gòu)買的快遞信息中，包括申通、圓通、EMS、韻達(dá)、順豐、宅急送在內(nèi)的國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)知名快遞公司，平均每天實(shí)時(shí)更新的客戶信息超過(guò)3000條。另外，快遞底單同樣可以購(gòu)買，且價(jià)格低廉。只要提供單號(hào)，以每張1元的價(jià)格，就可獲得空白底單，同時(shí)贈(zèng)送復(fù)寫紙。這也意味著，只要購(gòu)買到真實(shí)的快遞單號(hào)以及底單，就可以偽造包裹。

　　其實(shí)，對(duì)于快遞人員出售客戶個(gè)人信息，不僅僅是快遞公司的責(zé)任，其他相關(guān)部門也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。一些網(wǎng)站給出售個(gè)人信息的賣家提供了平臺(tái)，而這些網(wǎng)站也需要監(jiān)管。此外，相關(guān)部門也應(yīng)該加大處罰力度，推動(dòng)快遞行業(yè)完善制度，建立誠(chéng)信體系。因?yàn)槭袌?chǎng)需求給泄露信息的人創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)買方的監(jiān)管和處理力度也十分重要。

　　其二，自取或代收難以推廣。隨著網(wǎng)購(gòu)的流行和網(wǎng)購(gòu)一族群體的壯大，快遞公司的業(yè)務(wù)量也隨之加大，尤其是在節(jié)日期間表現(xiàn)得更為明顯。

　　而在大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者中，95%以上的收件人不會(huì)先去驗(yàn)貨再去簽收，甚至看也不看就簽收?？爝f員希望收件人親自領(lǐng)取快遞，這樣后期糾紛投訴就會(huì)少很多。但是，收件人往往不能第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簽收。如果第二天重新送遞，無(wú)論是從人力還是資金上，都是不小的投入。有的時(shí)候，快遞員送件時(shí)，常會(huì)遇到單位和小區(qū)不讓進(jìn)的情況，又聯(lián)系不到收件人，因此，讓收件人自己簽收不太現(xiàn)實(shí)。

　　根據(jù)《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中“快遞簽收”的有關(guān)規(guī)定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件;拒絕簽收的，驗(yàn)收人應(yīng)在快遞運(yùn)單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時(shí)間，并簽名。在沒有經(jīng)過(guò)收件人或者寄件人同意的情況下，快遞服務(wù)人員不能將快件交給其他人簽收，包括單位收發(fā)室、小區(qū)門衛(wèi)等，否則由此出現(xiàn)快件遺失等問(wèn)題，快遞公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　實(shí)際上，住宅小區(qū)物業(yè)公司和企事業(yè)及行政單位的門衛(wèi)處并沒有代收快遞包裹的義務(wù)與權(quán)利。如果物業(yè)公司出于安全角度考慮，不允許快遞工作人員進(jìn)入小區(qū)和單位內(nèi)部進(jìn)行快件投遞，那么就應(yīng)該事先告知業(yè)主和收件人;如果需要代收，那么在此之前應(yīng)該做好相應(yīng)的書面約定，就如何代收、責(zé)任認(rèn)定等問(wèn)題進(jìn)行事先協(xié)商和約定。另外，對(duì)于易損、易壞、價(jià)格昂貴等代收風(fēng)險(xiǎn)大的物品，最好還是由收件者本人先當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，再予以簽收，以免因責(zé)任不清而引起不必要的麻煩和糾紛。

　　其三，快遞實(shí)名制“看起來(lái)很美”。為了能夠從源頭控制危險(xiǎn)快遞，國(guó)家郵政局從2014年開始，在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省區(qū)市推行寄遞服務(wù)實(shí)名制。然而，一年多過(guò)去了，“快遞實(shí)名制”工作推進(jìn)仍然緩慢，網(wǎng)購(gòu)者對(duì)“快遞實(shí)名制”的態(tài)度也猶豫不決。

　　而有一些網(wǎng)購(gòu)者甚至對(duì)“快遞實(shí)名制”懷有抵觸心理，當(dāng)然并不是懷疑其設(shè)立的初衷，而是對(duì)其安全配套措施的擔(dān)憂。實(shí)施快遞實(shí)名制之后，寄快遞要登記姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，一旦被不法分子利用，很可能給寄件人或者收件人帶來(lái)安全隱患。

　　毋庸置疑，推行“快遞實(shí)名制”，能夠?qū)Σ环ǚ肿悠鸬揭欢ǖ耐刈饔?，有助于從源頭上減少快遞運(yùn)輸違禁品的幾率，能夠有效整治快遞亂象，也會(huì)給普通網(wǎng)購(gòu)者帶來(lái)個(gè)人信息泄露的隱患。因此，推動(dòng)實(shí)行“快遞實(shí)名制”還需要更多的配套制度，比如建立一套風(fēng)險(xiǎn)防控和信用管理系統(tǒng)，保護(hù)寄件人、收件人的個(gè)人隱私，給遵循“快遞實(shí)名制”網(wǎng)購(gòu)的人吃一顆“定心丸”，為快遞運(yùn)輸加一把“安全鎖”。當(dāng)然，要想杜絕違禁品，僅僅實(shí)施“快遞實(shí)名制”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。首先，快遞公司要加強(qiáng)技術(shù)升級(jí)，提高員工素質(zhì)，充分利用驗(yàn)視技術(shù)把好關(guān)。其次，作為快遞運(yùn)輸?shù)闹鞴懿块T，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督，促進(jìn)快遞行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)。最后，還要加強(qiáng)對(duì)信息泄露者的懲罰力度，消除人們對(duì)個(gè)人信息泄露的擔(dān)憂。

　　快遞實(shí)名制落實(shí)的關(guān)鍵在快遞企業(yè)，與購(gòu)買火車票實(shí)施的實(shí)名制不同，目前快遞企業(yè)大多是民營(yíng)企業(yè)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，存在著部分中小快遞企業(yè)為爭(zhēng)取客戶、故意降低驗(yàn)視標(biāo)準(zhǔn)的可能，從而為包裹“裸奔”創(chuàng)造條件。這些漏洞的存在，仍是亟待解決的重要問(wèn)題。

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