最近，阿里巴巴上市的喜訊頻傳，眾多做電商的企業(yè)都眼紅了。

在美國，安防電子商務(wù)占19.8%的比例，而中國安防電子商務(wù)的“蛋糕”預(yù)計到2015年將做大到250億元，網(wǎng)購規(guī)模增長249%，網(wǎng)購率將達(dá)到10%。業(yè)內(nèi)人士分析，安防電商有著十分開闊的前景，18日早盤安防概念股上攻勢頭兇猛。安防行業(yè)也許真的要從傳統(tǒng)銷售模式中走出來了，前途一片光明。

安防電商主力軍：家用監(jiān)控

今年以來，以新疆暴恐犯罪和公共交通隱患為典型的安全問題成為社會熱點，借助于新媒體的傳播，公眾安全防范知識得到普及的同時，也帶動了安防產(chǎn)業(yè)特別是民用安防產(chǎn)品的發(fā)展，搭上知名電商平臺的便車或許可以實現(xiàn)家用安防產(chǎn)品的“短平快”銷售目標(biāo)。

在傳統(tǒng)的電子商務(wù)運營中，客單價、客頻次與訪問量是電商交易的三大關(guān)鍵因素，按照100個游覽量才會有1個訂單的電商規(guī)律，海量的訪問是保證產(chǎn)品成功銷售的前提。由于安防產(chǎn)品進(jìn)入電商平臺比較晚，網(wǎng)絡(luò)訪問入口已經(jīng)被大眾消費品所擠占，拿出巨額營銷推廣預(yù)算對于從事傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人來說，在沒有成熟產(chǎn)品的前提下，無異于一次冒險的挑戰(zhàn)。

相對于快消品的使用周期來說，民用安防產(chǎn)品的使用周期和售后服務(wù)也是一大軟肋。此外，在線客服平臺及線上產(chǎn)品信譽度的維護(hù)等互聯(lián)網(wǎng)電商行為習(xí)慣也困擾缺乏專業(yè)運營人才的安防企業(yè)。而從總體的設(shè)計思路上講，電子銷售支付系統(tǒng)、供貨體系服務(wù)以及客戶關(guān)系解決方案則是需要從事安防電商的企業(yè)加緊完善和拓展的核心層面。

對家用安防電商而言，有利的是可以搭大型電商平臺的便車，利用電商的知名度和巨大的訪問流量入口，再借鑒大眾快消品的宣傳、銷售以及運營模式，實現(xiàn)自有產(chǎn)品的“短平快”銷售。企業(yè)自主運營的電商平臺并不值得提倡，一是企業(yè)的自建在線商城需要花費大量的人力、物力和財力;二是獨立的電商平臺由于產(chǎn)品的單一性導(dǎo)致沒有巨大的流量入口，在流量溯源聯(lián)盟中也沒有這個條件。

政府安防采購電商化遇定制化難題

5月26日，深圳市羅湖區(qū)政府在舉辦新聞發(fā)布會稱，該區(qū)正試行“羅湖區(qū)政府采購網(wǎng)上商城”。6月上旬，這個深圳首座政府采購網(wǎng)上商城將在羅湖全面推行，50萬元以下的政府辦公所需的通用物品均上網(wǎng)購買。易迅、史泰博、蘇寧云商3家電商通過篩選成為羅湖區(qū)政府首批網(wǎng)上供應(yīng)商。今后深圳羅湖區(qū)的政府采購與社會購買的商品將同渠道、同平臺、同價格，其采購行為也將暴露于陽光下。

不管是之前的京東商城中標(biāo)中央機(jī)關(guān)的采購項目，還是這次深圳政府采購商城的上線。我們可以看到，政府采購電商化的產(chǎn)品選擇的是辦公通用貨物。這里就涉及到當(dāng)前電子商務(wù)的定制化難題。

電子商務(wù)的交易特性導(dǎo)致了“定制化難題”

電子商務(wù)的交易特性具體表現(xiàn)為以下特征：

展示的平面化：無論是通過視頻、圖片，網(wǎng)絡(luò)所傳達(dá)的產(chǎn)品信息相比于實物展示有一定的局限。

溝通的虛擬化：語音、視頻的溝通既是平面的也是虛擬的，需要消除一定的習(xí)慣心理才能對溝通的有效性產(chǎn)生認(rèn)知。

信任的規(guī)則化：電子商務(wù)在交易中，因為非現(xiàn)場交易，人際信任的實現(xiàn)相比現(xiàn)場買賣脫離了現(xiàn)實環(huán)境，對交易規(guī)則與交易環(huán)境的信賴是交易實現(xiàn)的基本保證。

正是因為電子商務(wù)的三大特性，使得交易本身必須是在公開透明的前提下交易才成為可能。同樣，透明化的交易環(huán)境一旦建立，就會大幅降低交易者雙方的溝通成本，這也是電子商務(wù)交易最具吸引力的特點。而政府公關(guān)部門，其特有的職能定位表現(xiàn)出的安防需求以大中型工程為主，而且跨地域，多環(huán)境的需求特點造成了安防需求以定制化供應(yīng)、服務(wù)為主，這樣的矛盾時政府采購電商化遇上了難題。

云模式顛覆安防電商化傳統(tǒng)模式

除通過渠道商與終端的競爭，云模式成為近期安防電商化的又一趨勢。

云制造的表現(xiàn)形式，其實是將電子商務(wù)深入到制造業(yè)的整個生產(chǎn)過程，將生產(chǎn)流程進(jìn)行分解，然后眾包給線上的制造資源或制造能力提供商、服務(wù)商。從外包到眾包，這是一個質(zhì)變的過程。云制造是依靠信息技術(shù)，形成的一種新的協(xié)同制造的新模式、新方法，具有高效協(xié)同的特點。

安防行業(yè)有些企業(yè)規(guī)模很小，但是也被迫花大精力投入生產(chǎn)，使得其制造成本拉高，面對一些定制化的產(chǎn)品，則生產(chǎn)成本更加高昂。如何改變這種結(jié)構(gòu)不良的局面，云制造讓企業(yè)像在電子商城里購物一樣，與具備設(shè)計、制造、采購、營銷資源和能力的人或組織進(jìn)行招標(biāo)比價，從而在最短的時間完成產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)以及營銷，這對過去大工廠、大企業(yè)的一條龍全包式的做法將會是一種顛覆。

云制造的模式對于安防的現(xiàn)狀是非常適合的，安防小微企業(yè)眾多，它們的方向就是做到最好、最專業(yè)。從優(yōu)化的角度來說，整個社會資源都在云制造的范圍內(nèi)?，F(xiàn)在流行的大規(guī)模生產(chǎn)，未來是要微型化，把超級工廠變成一個個小的獨立的生產(chǎn)單元。

當(dāng)然，云制造的發(fā)展將是一個長期的階段性的漸進(jìn)過程，而不是一蹴而就的項目工程，需要依靠政府、產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界多方面的聯(lián)合與共同努力。