11月22日，云徙科技發(fā)布《2024消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)力建設(shè)指南》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》)，解碼消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化建設(shè)路徑。

　　消費(fèi)企業(yè)“數(shù)字化增長(zhǎng)力魔方”是什么?《指南》提到了“一核三層四梁八柱”的企業(yè)級(jí)能力和階段，即1個(gè)核心、3個(gè)層級(jí)、4個(gè)能力和8個(gè)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力支柱，形成數(shù)字運(yùn)營(yíng)閉環(huán)機(jī)制，通過(guò)數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)賦能內(nèi)部各領(lǐng)域和外部增長(zhǎng)源的組織動(dòng)力。

　　例如，圍繞著企業(yè)增長(zhǎng)和消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)的核心，《指南》認(rèn)為，企業(yè)需要關(guān)注三個(gè)重點(diǎn)層級(jí)的能力：增長(zhǎng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力層、增長(zhǎng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力層、增長(zhǎng)組織變革力層。

　　對(duì)于增長(zhǎng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力層，商品力、渠道力、終端力和營(yíng)銷(xiāo)力在各行業(yè)中存在較大的差異，需要找出自身的核心驅(qū)動(dòng)力。比如，如今很多消費(fèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)基本盤(pán)是渠道業(yè)務(wù)，但不代表渠道業(yè)務(wù)就一定是未來(lái)的核心驅(qū)動(dòng)力，對(duì)于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型品牌來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品力顯然更重要。

　　在增長(zhǎng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力層，則可以把四個(gè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力細(xì)化為八個(gè)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力。在實(shí)施層面，通過(guò)指標(biāo)制定和分解使得各部門(mén)協(xié)同推進(jìn)。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)力的建設(shè)需要分觸點(diǎn)鏈接力、智能決策力、數(shù)字運(yùn)營(yíng)力和業(yè)務(wù)閉環(huán)力四個(gè)階段逐步推進(jìn)。為支撐數(shù)字運(yùn)營(yíng)力的構(gòu)建，區(qū)別與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺(tái)化、業(yè)務(wù)賦能化、能力賦能化、架構(gòu)新技術(shù)化特點(diǎn)。

　　在增長(zhǎng)組織變革力層，云徙科技倡導(dǎo)構(gòu)建“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式，通過(guò)企業(yè)內(nèi)橫向組織生產(chǎn)關(guān)系重塑和外部生態(tài)關(guān)系重構(gòu)，賦能企業(yè)內(nèi)外部的各個(gè)增長(zhǎng)源，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化增長(zhǎng)。組織變革力要求從工具、人才、文化、生產(chǎn)關(guān)系四個(gè)角度逐步提升，以更好地賦能各個(gè)增長(zhǎng)源。

　　消費(fèi)行業(yè)未來(lái)將進(jìn)入極度分化時(shí)代，數(shù)字化會(huì)加速分化速度和程度?！吨改稀氛J(rèn)為，從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，構(gòu)建的驅(qū)動(dòng)力是否正確、構(gòu)建的力量多寡，決定了一個(gè)企業(yè)能否成為行業(yè)龍頭?！吨改稀菲饰隽?1個(gè)細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)核心驅(qū)動(dòng)力，包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、復(fù)合調(diào)味品、預(yù)制菜品、小家電、直銷(xiāo)、美妝、新能源汽車(chē)、品牌連鎖、現(xiàn)制飲品等。

　　當(dāng)前，消費(fèi)行業(yè)企業(yè)需要思考的核心是如何邁進(jìn)業(yè)務(wù)一體化和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化階段，為決策智能化奠定基礎(chǔ)，而不是固守以往建設(shè)成果。對(duì)此，《指南》提出了數(shù)字運(yùn)營(yíng)力的建設(shè)路徑，將驅(qū)動(dòng)力分解在價(jià)值鏈前端(成品出廠至消費(fèi)者消費(fèi))對(duì)應(yīng)的八個(gè)領(lǐng)域級(jí)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力和兩個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力。

　　《指南》提出了數(shù)字運(yùn)營(yíng)力建設(shè)體現(xiàn)四階段，即，目前絕大部分消費(fèi)企業(yè)已經(jīng)完成的單點(diǎn)業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)在線化，以及即將開(kāi)始的三個(gè)階段：端到端業(yè)務(wù)一體化協(xié)同能力；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力和機(jī)制；形成企業(yè)級(jí)智能決策能力。伴隨著ERP等后端系統(tǒng)建設(shè)，采購(gòu)生產(chǎn)供應(yīng)鏈基本實(shí)現(xiàn)一體化管理運(yùn)營(yíng)，而前端泛營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域業(yè)務(wù)相對(duì)滯后，基本上全部是單體系統(tǒng)散落在價(jià)值鏈的各個(gè)階段，難以支撐業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)和公司級(jí)一體化協(xié)同。新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺(tái)化、業(yè)務(wù)賦能化、能力賦能化、架構(gòu)新技術(shù)化特點(diǎn)，支撐起業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力和數(shù)字運(yùn)營(yíng)力的構(gòu)建。

　　《指南》還提出了運(yùn)營(yíng)力構(gòu)建的10個(gè)目的，并將其主要分為兩類(lèi)。一是賦能內(nèi)部運(yùn)營(yíng)組織，二是賦能外部增長(zhǎng)源頭。這就需要改良甚至重建能夠孵化出卓越數(shù)字化組織能力的土壤，從工具、人才、文化、生產(chǎn)關(guān)系等數(shù)字化組織要素逐步推進(jìn)，快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力，更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)增長(zhǎng)源，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化增長(zhǎng)。

　　如何評(píng)價(jià)組織變革力構(gòu)建的成效?《指南》認(rèn)為，需要從企業(yè)整體增長(zhǎng)財(cái)務(wù)視角和消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)，定義增長(zhǎng)組織變革力指標(biāo)，再逐步按照數(shù)字化組織要素分解成二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，作為組織變革力建設(shè)的評(píng)價(jià)指引。比如消費(fèi)者、生態(tài)合作伙伴體驗(yàn)滿意度；數(shù)字化工具覆蓋率;激勵(lì)對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值提升的有效性等。