爛雞湯告訴我們：細節(jié)決定成敗，而讀心術從某種程度上正好佐證了這個成功學名言。在人工智能的影響下，當前的讀心術并不局限于傳統(tǒng)的動作預測和腦波預測，面部表情逐漸成為了讀心術的切入點。的確，微笑也有千百種語言，在人工智能的剖析下，你的表情正在替你說話！本次我們有幸邀請了希亞思（上海）系統(tǒng)開發(fā)事業(yè)部經(jīng)理伍華軍，一起聊聊他們的“讀心術”——微表情識別AI。

　　Q：a&s總經(jīng)理、總編輯關玉娟

　　A：希亞思（上海）系統(tǒng)開發(fā)事業(yè)部經(jīng)理伍華軍

　　Q：請簡要具體介紹一下希亞思。

　　A：希亞思（上海）信息技術有限公司（CAC上海）是株式會社CAC Holdings（CAC控股集團）于2000年在中國上海設立的中國總公司，是一家擁有多領域業(yè)務經(jīng)驗和精通傳統(tǒng)與最新IT技術的知識集約型企業(yè)。秉承CAC控股集團的經(jīng)營理念，希亞思擅長為客戶提供最適合的一站式IT解決方案，同時也提供與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等相關的技術應用，以及提供與醫(yī)藥CRO等相關的BPO服務。

　　在過去十幾年時間里，希亞思的業(yè)務主要集中在銀行等某些安全性要求較高的行業(yè)，為他們提供一站式系統(tǒng)解決方案。但近年來，希亞思看好人工智能的市場前景，開始涉足人工智能領域?；趯θ斯ぶ悄苁袌龅拈L期調(diào)查顯示，微表情識別AI技術在中國具有廣泛的應用前景，希亞思在去年引進了世界知名微表情識別AI公司Affectiva的微表情識別AI技術，并成為Affectiva公司目前在中國的唯一代理商。

　　Q：作為Affectiva公司在中國的唯一代理商，希亞思主要提供哪些服務？

　　A：一般來說，人工智能分為技術、算法和應用三個層面，而希亞思主要為Affectiva公司的微表情識別AI提供應用服務。基于微表情識別AI的技術算法，希亞思將其集成到不同的系統(tǒng)平臺上，或是單獨開發(fā)成APP，提供給不同的行業(yè)進行使用。換種說法，對于微表情識別AI，希亞思進行兩方面的開發(fā)：基于微表情識別AI的相關應用程序，希亞思進行二次開發(fā)；而基于微表情識別AI的基礎算法，希亞思對其進行技術集成，應用的一次開發(fā)。

　　總的來說，希亞思主要為Affectiva公司提供以下四方面的服務：Affectiva產(chǎn)品的中國銷售代理及相應的售后處理；微表情識別AI的行業(yè)應用定制化深度開發(fā)；微表情識別AI應用技術的共同研究創(chuàng)新以及微表情識別AI運功的平臺和相關軟件開發(fā)。

　　Q：請介紹一下Affectiva公司的微表情識別AI技術。它與人臉識別技術有何不同？

　　A：與人臉識別技術相似，微表情識別AI同是基于人的臉部特征，對輸入的人臉圖像或者視頻流進行監(jiān)測。但不同之處在于，微表情識別捕捉的對象是人們在0.2秒內(nèi)發(fā)生的瞬間性表情，再通過心理學FACS面部行為識別符號來映射人像的內(nèi)心活動；而人臉識別則利用計算機圖像處理技術從視頻中提取人像特征點，利用生物統(tǒng)計學的原理進行分析建立數(shù)學模型,即人臉特征模板。再利用已建成的人臉特征模板與被測者的人的面像進行特征分析，根據(jù)分析的結(jié)果來確定識別每個人臉的身份。此外，在微表情識別AI過程中，其采集的數(shù)據(jù)點比人臉識別多的多，除了對臉部肌肉數(shù)據(jù)點進行采集之外，它還會對皺紋紋路等細微數(shù)據(jù)進行采集。

　　具體來說，Affectiva公司的微表情識別AI是一種基于FACS（Facial Action Coding System）標準，通過視頻流的微表情采集和分析，識別出人類的真實情感，并將其數(shù)字化的人工智能技術。它不僅能掃描的人物表情影像中的面部動作單元，同時也能夠掃描肌膚變化的紋理，并結(jié)合可變形點的星系來建立面部詳細模型并反饋?；谖⒈砬樽R別AI，研究人員可對人物影像每一幀之間的微妙轉(zhuǎn)變進行監(jiān)測，構建出能夠擴大識別表情瞬間動作的系統(tǒng)。將識別到的瞬間微表情畫面進行夸張化處理后，測出隱藏在微表情背后的心理活動。

　　目前，Affectiva公司微表情識別AI的數(shù)據(jù)庫已從全球75個國家中收集了750多億面部表情數(shù)據(jù)。在建立大數(shù)據(jù)庫的同時，Affectiva公司通過近十年的努力把微表情識別AI從在線服務延伸至離線服務。

　　Q：微表情識別AI的識別精準度如何？希亞思如何提高其精準度？

　　A：在不同的場景下，微表情識別AI的識別精準度有所不同：如果微表情識別AI捕捉的表情屬于0.2秒以內(nèi)的瞬間性表情，其準確率可達100%；但如果微表情識別AI捕捉的表情有時間軸變化，其準確率在80%以上。

　　當前人臉識別的準確率并不能達到100%，更不說比人臉識別技術更細微的微表情識別AI。盡管如此，希亞思依然從兩方面發(fā)力，不斷提高微表情識別AI的精準度：

　　一方面Affectiva公司對微表情識別AI的基礎算法進行不斷地提升。在心理學中，F(xiàn)ACS理論是解讀人類表情情緒變化的基準，而全球近十分之一獲得FACS資質(zhì)的心理學家都在為Affectiva公司提供服務。他們將數(shù)據(jù)庫采集的表情數(shù)據(jù)通過算法進行運算分析人像的心理行為，再通過抽樣調(diào)查的方式對算法的分析結(jié)果進行驗證，以此對算法進行修整、提升；另一方面，希亞思從應用層入手，在微表情識別AI的應用領域中不斷指出該技術的不足，并結(jié)合專家的評判意見將理論知識反映到微表情識別技術的應用層面上，以此提高其精準度。

　　Q：希亞思微表情識別AI已應用在哪些領域？有應用在安防領域嗎？

　　A：準確來說，微表情識別AI進入中國市場不過一年半的時間，但希亞思已將其應用至教育、廣告、游戲、醫(yī)療、看護、機器人及智能駕駛等領域。以當前最成熟的教育領域為例，基于微表情識別AI，希亞思面向中小學學校、教育培訓機構等推出了智能評測系統(tǒng)，該系統(tǒng)可用于中小學公開課等教學場景，通過使用微表情識別對注意力的研判，對學生在聽課過程中的師生互動，授課過程的思想集中與學習狀態(tài)進行分析，最后把結(jié)果轉(zhuǎn)化為智能評測數(shù)據(jù)，以此幫助教師改善備課質(zhì)量，提供教學水平。

　　目前，希亞思已經(jīng)在上海浦東新區(qū)等多所重點中學進行了實際的課堂應用，不久后北京、天津以及福建地區(qū)的不少高校課堂上也將出現(xiàn)微表情AI技術的身影。

　　當然，除了以上提及的六大領域，希亞思也正在推進微表情識別AI在安防領域的落地。前不久希亞思就“微表情識別AI在主動安防的作用”這一課題上與不少智能家居企業(yè)進行了探討。例如可以將微表情識別AI嵌入至智能鎖上，使其在社區(qū)監(jiān)控上起到主動安防、防盜報警的作用。當攝像頭捕捉其前方15米左右的人臉時，微表情識別AI將對訪者的微表情進行識別分析。在這15米的距離中，訪者的表情變化非常完整，微表情識別AI的識別率精準度很高。一旦識別出訪者擁有不良意圖，它可以開啟智能報警，將險情傳達給物業(yè)管理，起到主動安防的效果。

　　Q：微表情識別AI在應用落地的過程中遇到了哪些問題？

　　A：任何一個前瞻性的新技術在落地過程中都要面臨一個問題：如何抓住行業(yè)痛點。從當前市場來看，微表情識別AI就是一項新技術，在商業(yè)落地的過程中，它需要解決行業(yè)認知、用戶認知等一系列問題。無論是行業(yè)還是用戶，他們對微表情識別AI并不了解，某個程度上還會將其理解為人臉識別。微表情識別AI的落地是一個漫長的過程，行業(yè)或用戶需要看到其實際效應出現(xiàn)時才會接受，一次推廣難以實現(xiàn)應用的有效落地。

　　Q：目前整個行業(yè)中做微表情識別AI技術的公司也不少，希亞思的競爭優(yōu)勢在哪些方面呢？

　　A：的確，國內(nèi)有不少企業(yè)也在尋求推進微表情識別AI的應用，但希亞思最大的優(yōu)勢在于能找準自己的著陸點，我們能干什么不能干什么，或者說我們擅長哪個領域就深究哪個領域，不像只無頭蒼蠅一樣四處碰壁。可以向大家傳達一個小預告，作為一家專業(yè)的IT綜合解決方案提供商，希亞思已經(jīng)切入到多個行業(yè)領域，包括金融、醫(yī)藥、媒體廣告和家居行業(yè)，其微表情識別AI產(chǎn)品未來也將應用在這些領域以及社區(qū)、大型游樂場等公共場所。

　　此外，作為一項新技術，微表情識別AI的市場還留有大量空白，這些都是希亞思正在努力耕耘的地方。憑借在金融、醫(yī)藥等多領域積累起的IT綜合解決方案的深厚經(jīng)驗，希亞思在微表情識別AI的商業(yè)應用和中國市場推進方面發(fā)揮著積極的作用。

　　Q：您如何看待人工智能的生態(tài)建設？

　　A：我們現(xiàn)在談到的人工智能生態(tài)建設，其實就是一個閉環(huán)的問題。拋開閉環(huán)、開口、生態(tài)這些名詞來講，我們認為人工智能能催生很多周邊行業(yè)的應用，如促進大數(shù)據(jù)分析。而反過來也可以這樣說，由于人工智能離不開數(shù)據(jù)，依托平臺型的大數(shù)據(jù)分析，大數(shù)據(jù)也可促進人工智能的發(fā)展。

　　人工智能主要還是一個環(huán)境的營造，單打獨斗并不能結(jié)出豐碩的果實。就整個AI生態(tài)圈而言，所有企業(yè)都必須攜手合作方能推進AI生態(tài)的建設。

　　Q：借助這次采訪，您最想對產(chǎn)業(yè)傳達什么？

　　A：人工智能是一項不錯的技術，如微表情識別AI的應用前景非常廣泛，但在實際應用落地的過程中，依舊會出現(xiàn)不少難題。希亞思希望更多人和企業(yè)能盡快了解并認知微表情識別Ai，也希望業(yè)界能給予我們更多的平臺展示相關產(chǎn)品。這不是一種單一的給予行為，而是一個合作共贏的機會，這類合作是商業(yè)市場的互補，雙方可將彼此最擅長的東西發(fā)揮到極致！

　　編后語：

　　“無情感不智能”，人類對人工智能的情感反應還沒有什么進展，人工智能卻已能通過人類的微表情讀懂人類的情感，這聽起來有點類似于《終結(jié)者》般的反烏托邦世界。換個角度來看，當人工智能能讀懂你我情感的時候，人類同時也在賦予那些無生命的物體以情感，人類可以將自己的情感需求與無生命的物體聯(lián)系起來，讓電器擁有情感感知，讓物體與人類產(chǎn)生情感的互動和交流。例如，當智能冰箱通過微表情或是動作讀懂用戶處于饑餓狀態(tài)時，它將會自動打開冰箱等等。

　　未來的物質(zhì)世界如何善解人意，人工智能將會帶給我們無限驚喜！