專家評估

　　專家點評：?？低曘y行網(wǎng)點VIP客戶人臉識別系統(tǒng)解決方案評估意見

　　據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，銀行業(yè)也符合著名的“二八法則”，即80%的收入來自20%的客戶，因此，VIP客戶是各家銀行的重要客戶資源，每家銀行都在不斷創(chuàng)新服務(wù)吸引VIP客戶開通存款、貸款、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)。新的業(yè)務(wù)容易開通，但如何更好的服務(wù)這些VIP客戶，提高留存率是目前各銀行不斷思考的難題。隨著人臉識別技術(shù)的快速發(fā)展，利用人臉識別特征的唯一性，使得VIP客戶到銀行網(wǎng)點即被自動識別成為可能。

　　方案特點及其優(yōu)勢

　　1) 先進!系統(tǒng)采用基于深度學(xué)習(xí)的先進智能人臉?biāo)惴?，能夠?qū)θ四樳M行準(zhǔn)確的分析識別比對;

　　2) 智能!通過先進的人臉識別智能算法實現(xiàn)對VIP客戶進行精確識別，并及時提醒銀行工作人員;

　　3) 支持對可疑人員進行布控，及時提醒安保人員，將危害和隱患扼制在萌芽狀態(tài)，確保銀行內(nèi)人員、財產(chǎn)安全;

　　4) 支持人臉以圖搜圖，大大提高事后檢索效率，提升銀行網(wǎng)點安保水平;

　　銀行入口的人臉抓拍機及銀行的常規(guī)監(jiān)控視頻接入監(jiān)控中心的臉譜服務(wù)器，進行高清視頻、人臉圖片的存儲以及人臉的智能分析，可實現(xiàn)VIP客戶實時提醒、嫌疑人員黑名單報警功能，同時也可對接行業(yè)平臺，滿足行業(yè)平臺的業(yè)務(wù)需求。

　　該系統(tǒng)的使用,可以提升客戶體驗;輔助精準(zhǔn)營銷，提升營銷轉(zhuǎn)化;輔助客戶“畫像”，完善用戶體系。

　　方案的衍生價值

　　?？低曘y行VIP人臉識別方案順應(yīng)了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)用趨勢，通過人臉識別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段推動了當(dāng)前傳統(tǒng)金融在客戶服務(wù)模式上的全新突破，一改以前人眼辨別、詢問、手動登記等舊有的被動服務(wù)模式，帶給用戶“賓至如歸”的尊享體驗。同時，人臉系統(tǒng)本身的安防屬性，也為銀行入口處的安防建設(shè)把好了第一關(guān)，保障客戶及工作人員的生命財產(chǎn)安全。再者，?？低曉摲桨高€能對接銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，輔助客戶‘畫像’，實現(xiàn)銀行精準(zhǔn)營銷。綜合來說，海康威視銀行VIP人臉識別方案的推出，開拓了智能視頻的應(yīng)用新思路，為銀行，乃至其他服務(wù)領(lǐng)域提供了一個很好的案例模板。

　　【專家簡介】何偉 a&s編輯咨詢委員、公安部第三研究所安全防范技術(shù)部(上海國際技貿(mào)聯(lián)合有限公司)項目總監(jiān)、專業(yè)技術(shù)三級警監(jiān)，曾先后主持設(shè)計和實施了上海多條地鐵線路項目，并參加編制了國家標(biāo)準(zhǔn)和上海地方標(biāo)準(zhǔn)，熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗收規(guī)范，擁有豐富的項目評審驗收經(jīng)驗。