在深圳南山第一高樓儲能大廈里面，ZNV中興力維云運維運營中心工作人員正在緊張而有序的工作，辦公室正前面LED大屏上跳動著全國各地監(jiān)測點的運行狀態(tài)和1000+線下運維人員運行軌跡.在這個相對封閉的運營中心，據說除非特別授權，否則即便總裁也不可以隨便出入。
自云運維中心正式成立以來，依托中興力維在傳統的電信、政府、軌道交通等行業(yè)對動環(huán)、視頻等方面技術的積累，力維云運維在政府職能和連鎖企業(yè)市場，特別是需要遠程監(jiān)控的中小機房運維領域取得一系列不菲的成績。
截至目前，力維云運維服務站點已經超過40萬個。
低成本遠程監(jiān)控和及時的線下服務應運而生
對于很多中小機房來說，運維人力不夠，一個人身兼多職;尤其是在其所管轄的機房又相對分散時，每次維護，都需要耗費大量時間成本，導致工作效率極低。而發(fā)現問題，也只有通過傳統的電話、郵件等方式進行信息傳遞。這又會導致信息傳遞延遲和無法有效保存和回溯等問題。
即便，一些客戶發(fā)現了系統運維的重要性，但是市面上往往一次性十萬、百萬的監(jiān)控設備和系統的費用投入，也讓他們不得不卻步。
中小機房如何實現低成本的遠程監(jiān)控和及時、專業(yè)的線下服務似乎是一道不可能完成的命題。
這一切問題，在力維看來就是一次機遇，是對企業(yè)二十多年技術和人力的完美結合。技術方面：動環(huán)、視頻監(jiān)控技已經在全國幾十萬個站點得以不斷實踐和打磨。人員方面：全國1000+經過嚴格技術考核的工程服務團隊素來都是力維行動力最強的戰(zhàn)隊。
在這種背景下，力維云運維服務中心應運而生。
◆ 力維云運維中心
以服務租賃方式，提供一站式、全托管的運維服務
力維云運維服務：一站式全托管的物聯網服務平臺。為客戶提供遠程監(jiān)控、24小時智能值守和線下運維等全方位的服務。
通俗的講，力維通過布置分散在多地的遠程監(jiān)控點來搜集被監(jiān)控單元的視頻和動環(huán)類綜合數據信息，發(fā)送到遠端的24小時值守的監(jiān)控中心。當監(jiān)控中心發(fā)現故障，先查找故障點、確定故障類型，然后通過移動調度平臺快速查找附近能處理此問題的維護人員，然后根據情況將工單派給相應人員，維護人員根據工單的重要程度、處理時效要求合理安排工單處理順序，處理完畢后，技術主管確認、客戶回訪。
而這一切，客戶都不需要任何操作。當然，如果客戶不放心的情況下，也可以啟動現場攝像頭，監(jiān)控運維工程師工作狀態(tài)，或者在app上查看報警工單處理流程。
遍布全國的工程服務團隊為云運維提供有力保障
一個成熟的運維體系，決勝點在于服務的質量和效率。除了線上的一系列運維系統(如運營支撐平臺、視頻監(jiān)控技術、移動調度系統、設備管理系統等等)作為支撐外，80%的服務落地還必須得依靠線下運維人員現場服務。力維云運維團隊在全國設立28個工程服務處，服務能力覆蓋31個主要省份。且擁有業(yè)內規(guī)模最大、運營最為成熟的1000+的一線服務人員，并且在各個區(qū)域設置了不同數量的技術支撐專家和運維支撐專家，以保證服務的響應速度。
所有的服務人員都嚴格要求遵守公司的考核、篩選和監(jiān)督機制。對服務過程及結果實時監(jiān)控，項目經理和技術經理監(jiān)督和考核，相關數據與其績效掛鉤......
另外，針對中小企業(yè)資金壓力問題，力維云運維以服務租賃的方式，進行市場拓展。客戶不需要一次性投入大量的監(jiān)控設備或者系統投入，大幅減少中小企業(yè)運營壓力。
服務站點超40萬，平均故障處理效率提升了52%
“自從接入云運維平臺后，值班壓力一下子就減輕了，再也不用晚上爬起來看監(jiān)控，省心。''“以前1年花費500萬人力去監(jiān)控各地的廣告機播放情況，現在接入云平臺，資金壓力少了很多''......力維云運維銷售總監(jiān)總張生說，客戶對于力維云的這些評價，完全在他們預期范圍內。因為經過反復測算，接入力維云運維服務后，用戶故障平均處理效率提升了52%。
云運維中心成立初期，除了轉化公司在電信、政府、軌道交通等行業(yè)積累的如中國鐵塔、三大運營商等原始客戶之外，簽約用戶主要是以政府職能部門 如公安、法院為主。中國國電、青島公安局、濱州法院、商河人民法院、鄂州公安、孝感公安局、漢陽公安....等等超過1000+家政府職能部門，相繼簽約成為云運維合作客戶，購買力維云運維平臺的視頻監(jiān)控、遠程值守、大數據分析、告警推送等運維托管服務，以實現對機房的精細化管理。
后期，隨著品牌知名度的增長，越來越多的連鎖品牌企業(yè)用戶開始使用云運維服務。知名廣告?zhèn)髅缴獭⑵放七B鎖超市、四星級酒店、酒業(yè)股份公司等等....也逐漸成為云運維平臺的忠實用戶。以某知名連鎖超市為例，該超市在西安有20家門店，每個門店都有60-80臺冰柜，用戶對冰柜的運行狀態(tài)特別是冰柜內的溫度情況非常關注，如果出現異常易造成柜內的食品損壞。力維云運維針對這種情況為客戶選型了無線型溫度傳感器，方便后期安裝，采用無線集中器，將溫度及冰柜的電源情況上送到云上監(jiān)控中心，實現冰柜狀態(tài)的隨時隨地監(jiān)控。
力維云運維已經幫助了成千上萬家用戶實現了一站式全托管的運維服務。這種遠程監(jiān)控手段，使得客戶提高了工作效率，降低人力、物力成本。截止目前，力維云運維遠程監(jiān)控站點超過四十萬個，業(yè)務覆蓋全國 200多個城市?；诂F有業(yè)務的扎實基礎，未來服務范圍還將進一步延伸至智慧城市、數據中心等細分行業(yè)。
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