目前三星的智能家居系統(tǒng)Smart Things遭遇到了一些小問題。
一名在用戶Shelley Powers在網(wǎng)上反映自己家中的smartthings無緣故的出現(xiàn)了一些故障，比如，自己在睡午覺的時(shí)候，突然警鈴聲響起，在自己一番的排查之后，原來自己是虛驚一場，是安全傳感器誤報(bào)。并且在之后的幾周內(nèi)三星Smart Things智能家居系統(tǒng)頻繁的出現(xiàn)各種故障，家中的燈具不定時(shí)的開啟或者關(guān)閉，警報(bào)器誤報(bào)等。隨即，網(wǎng)上就有大批的用戶來反映這個(gè)問題，引發(fā)了討論。
Smart Things是三星在2014年花費(fèi)2億美元收購的智能家居平臺(tái)，此前，Smart Things在業(yè)內(nèi)口碑不錯(cuò)，發(fā)布了眾多產(chǎn)品如安全攝像頭、門窗傳感器等等，并與貝爾金、飛利浦等公司進(jìn)行合作，產(chǎn)品具有廣泛的兼容性。三星收購Smart Things，與谷歌收購智能家居平臺(tái)Nest有著異曲同工之妙，旨在布局智能家居市場。今年，三星也在新款SUHD電視等產(chǎn)品中加入了智能家居功能，與Smart Things無縫連接，使得整個(gè)平臺(tái)更加完整。
然而，不穩(wěn)定的使用體驗(yàn)似乎成為三星和Smart Things急需面對(duì)和解決的棘手問題。Reddit論壇目前關(guān)于其性能的討論十分激烈，一位用戶稱其“擁有致命缺陷”，另一個(gè)自稱是Smart Things的員工也在論壇上爆料稱，這個(gè)產(chǎn)品不適合非技術(shù)者使用。
Smart Things首席執(zhí)行官Alex Hawkinson上周在官方論壇發(fā)布致歉聲明，表示三星的工程師團(tuán)隊(duì)將會(huì)盡快的解決這個(gè)問題，并提升產(chǎn)品的穩(wěn)定性。他在接受媒體訪問是表示，目前Smart Things遭遇的是一個(gè)不可避免的“成長的煩惱”，一方面，公司希望產(chǎn)品能夠具有足夠的開放性，兼容更多智能家居產(chǎn)品，但這可能會(huì)導(dǎo)致不穩(wěn)定的情況發(fā)生，公司需要更多時(shí)間部署和磨合，甚至增加“限制性”，首先確保產(chǎn)品穩(wěn)定性、再考慮廣泛的兼容性。
然而，用戶可能不會(huì)有太多耐心。Shelley Powers表示，Smart Things上周的更新并沒有解決她的問題，她的智能燈具依然無法通過Smart Things應(yīng)用正常打開關(guān)閉，她可能不會(huì)再輕易購買任何智能家居產(chǎn)品。
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