公交視頻監(jiān)控系統(tǒng)全面運行以來，在服務市民、服務公交企業(yè)、服務公安機關等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用，為東莞打造和諧、平安、有序公交環(huán)境提供了有力的保障。
3月22日傍晚6點20分，有市民報警稱其在石碣6路公交車后門下車時被兩人搶奪手機。
經(jīng)監(jiān)控中心提取錄像后，警方發(fā)現(xiàn)事主當時站在后門處等待時被兩名嫌疑男子前后包夾，公交車靠站時，后方男子不斷拉動事主右腳分散注意力，前方男子趁機扒竊事主口袋里的手機。
兩人得手后準備離開時被事主發(fā)現(xiàn)并拉住前方嫌疑人，隨后手機掉在通道上，兩人趁事主撿手機時下車逃離。公交分局將兩犯罪嫌疑人特征提供給相關部門，為案件提供了線索和證據(jù)，加快了案件的偵破。
3月23日下午，有一乘客在城巴28路公交車上疑被扒錢包。
經(jīng)提取錄像后查看，當時，一位男事主上車后坐在前門旁第二個座位上，下車時錢包遺留在座位上，事后被司機拾獲。
警方介紹，公交視頻監(jiān)控系統(tǒng)已運行四年，對公交案件偵破、提高公交企業(yè)服務質量都發(fā)揮了積極作用。目前東莞已安裝視頻系統(tǒng)的2500臺城巴、鎮(zhèn)巴公交車輛，警情發(fā)生率明顯下降。
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