“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。”在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算為代表的信息技術(shù)日益走進(jìn)中小企業(yè)。
而對于云計算這種新技術(shù)而言，雖然質(zhì)疑聲不斷，但沒有人否認(rèn)其未來的發(fā)展前景。因為對于最終用戶來說，云計算模式意味著沒有硬件購置的成本，沒有軟件許可證或軟件升級管理所產(chǎn)生的成本，無需聘用新員工和技術(shù)顧問，也不用租用設(shè)施，隱性成本支出被極大降低。企業(yè)只需按照使用率采用計量收費(fèi)或者固定收費(fèi)的方式，按需使用、按需付費(fèi)。這對于那些缺少信息技術(shù)資源的成長型企業(yè)來說無疑是個極大利好。同時，隨著中小企業(yè)信息化要求的不斷提高，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展助一臂之力，成為信息化服務(wù)商們更高的目標(biāo)。
建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迫在眉睫
在中小企業(yè)信息化市場中，網(wǎng)站建設(shè)仍是中小企業(yè)信息化需求的“排頭兵”。盡管很多中小企業(yè)選擇在成熟的電子商務(wù)平臺上建立網(wǎng)店，但他們對建立企業(yè)網(wǎng)站的需求依然強(qiáng)烈。
賽迪信息化研究中心一份針對中小企業(yè)信息化市場的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前有諸多企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營仍處于初級階段，僅僅局限在企業(yè)信息展示方面，或是缺乏互動功能，或是僅限于在線咨詢、留言等初級的互動形式。事實上，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的根本目的在于以此為平臺，推進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣，最終促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。而要達(dá)到這樣的效果，企業(yè)可以采取兩種方式，一種是自己組織人馬，從市場上選擇各種軟件，搭建自己的信息化系統(tǒng);另一種是選擇一家有實力的IT服務(wù)外包商為自己打理一切，自己則專注于發(fā)展公司核心業(yè)務(wù)。顯然，后一種方式更為理性、專業(yè)。
然而，最近發(fā)布的一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)讓IT服務(wù)外包商有些頭疼。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2012年年底，我國中小企業(yè)數(shù)量將突破6000萬。中小企業(yè)地域分布之廣，涉及行業(yè)之細(xì)令人驚嘆，且每個企業(yè)都有個性化的信息化需求。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立已經(jīng)迫在眉睫。
但行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立豈是一蹴而就的事情。國務(wù)院信息化研究中心研究員陳寶國認(rèn)為，既然是為了滿足企業(yè)信息化需求而服務(wù)，信息化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立必須要代表大多數(shù)中小企業(yè)的信息化訴求。但用戶的需求由誰來收集?很顯然，信息化行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立需要有更多廠商和用戶的參與。[nextpage]
服務(wù)是信息化的根本
為幫助中小企業(yè)利用信息化加快發(fā)展，近日，相關(guān)政府部門聯(lián)合相關(guān)企業(yè)開展了“成長型企業(yè)信息化服務(wù)全國推進(jìn)工程”。該活動將從6月開始，對全國50多個城市的上萬家成長型企業(yè)進(jìn)行信息化培訓(xùn)和診斷?；顒悠陂g，將特邀信息化專家，通過診斷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷誤區(qū)、分享企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例、體驗營銷工具使用技巧和普及企業(yè)信息化運(yùn)營常識等方式對中小企業(yè)信息化中存在的問題對癥下藥，使其信息化邁上新的臺階，步入一個“變建為用”的嶄新階段。
“只有用戶和廠商之間面對面溝通，才能真正把握用戶的需求，服務(wù)才能真正落到實處?！敝衅髣恿Ω笨偨?jīng)理路巖表示，這種一對一、面對面的顧問式服務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢互補(bǔ)，可以把中小企業(yè)并不擅長的IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)站運(yùn)營方面的事情一并承擔(dān)下來。
據(jù)悉，在此次活動中，中企動力率先開創(chuàng)了基于“云平臺”的信息化運(yùn)營服務(wù)模式，即通過為中小企業(yè)基于“云平臺”上提供個性化的信息化運(yùn)營產(chǎn)品，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、系統(tǒng)架構(gòu)等服務(wù)，幫助中小企業(yè)進(jìn)行全方位的信息化運(yùn)營建設(shè)。
云計算如何飛進(jìn)尋常企業(yè)家?
從企業(yè)規(guī)模角度來講，單個企業(yè)的規(guī)模和IT需求都非常有限。但是，作為整個群體來講，成長型的中小企業(yè)絕對不容忽視。那么，如何用云計算服務(wù)打開中小企業(yè)的大門，真正飛入尋常企業(yè)為其提供服務(wù)?
路巖認(rèn)為，要想為數(shù)千萬中小企業(yè)提供云服務(wù)，了解其需求至關(guān)重要。據(jù)他了解，目前成長型企業(yè)更需要能夠?qū)嶋H產(chǎn)生效果的云平臺。
因此在建設(shè)云平臺時，中企動力采用組件化的方法構(gòu)建，并把十幾年信息化服務(wù)過程當(dāng)中所積累下來的客戶需求，變成幾十個上百個不同組件。這種可擴(kuò)展性需求能夠滿足不同客戶不同發(fā)展階段的不同需求。
業(yè)內(nèi)人士表示，要通過云計算服務(wù)中小企業(yè)，必須通過硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、系統(tǒng)架構(gòu)、平臺等云平臺服務(wù)開放給傳統(tǒng)企業(yè)，并遵循合作經(jīng)營的模式，與眾多合作伙伴通過開展不同領(lǐng)域的垂直深入數(shù)據(jù)挖掘、應(yīng)用服務(wù)、硬件匹配等，與傳統(tǒng)企業(yè)共同進(jìn)軍商務(wù)云領(lǐng)域，才能使云計算逐步從一個熱點(diǎn)概念真正轉(zhuǎn)變?yōu)楸姸嗥髽I(yè)使用的應(yīng)用服務(wù)。
做好云計算沒有捷徑，其背后需要很強(qiáng)大的技術(shù)支撐和運(yùn)營能力為支撐。作為一種IT外包服務(wù)模式，企業(yè)只有通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)，才能幫助那些尋常企業(yè)找到通向新技術(shù)福祉的大門。
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