據黃山風景區(qū)管委會介紹,風景區(qū)已先后獲得世界文化遺產、世界自然遺產、世界地質公園、世界旅游目的地管理獎“四頂桂冠”;自2003年以來,風景區(qū)每年遞增10萬游客,旅游收入年增加1億元以上,目前年接待入境游客數已直逼30萬人次。
“黃山最初打開大門迎接海內外游客時,無論是旅游接待,還是景區(qū)防火、防蟲,古建筑、古石刻保護等等,基本都是‘被動應付’式的?!?5年前大學一畢業(yè)就進入黃山風景區(qū)管委會工作、如今已成為管委會黨委書記的許繼偉回憶說。
“等客上門”的被動式管理使六大游覽區(qū)發(fā)展很不平衡:北海一帶常常人滿為患,而其他景區(qū)則十分冷清;大部分游客從南門進入黃山,從而使云谷寺索道旺季時排隊等候需兩三個小時。發(fā)生擁堵時,連工作人員都難以擠進人群,游客不滿情緒可以預見。
如今,在黃山風景區(qū)管委會指揮調度中心46平方米的DLP大屏幕上,電子門禁及票務系統(tǒng)可以通過數字及圖表形式分類顯示每個索道票口和門票口的實時人數,一目了然。
“每當節(jié)假日游客高峰期,通過這個系統(tǒng)的實時數據分析及歷史資料對比,管委會可以提前預測哪些景點會出現多路游客交匯高峰,從而提前組織分流,改變了過去造成擁堵后疲于被動應付的局面?!惫芪瘯畔⒅行闹魅瘟红驼f。
從DLP大屏上,記者還看到了防火隊員姜衛(wèi)華正在景區(qū)慈光閣附近巡邏。梁焱告訴記者,利用GPS定位,防火員、交通協管員、治安工作人員適時位置、運動速度和軌跡都可確定,一旦發(fā)生情況,可通過電話或短信平臺指揮調度最近處的人員前往處理,從而大大提高了應對能力。GPS等高科技手段覆蓋了黃山風景區(qū)森林面積的85%,已保持連續(xù)30年無森林火災紀錄。
目前,數字化基礎網絡已在黃山風景區(qū)實現了全覆蓋,視頻監(jiān)控系統(tǒng)也全面覆蓋了核心景區(qū)主要景點,黃山因此位列全國景區(qū)第一,榮獲中國風景名勝區(qū)協會“風景名勝區(qū)數字化示范基地”稱號。