在管理創(chuàng)新方面取得突破
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳推行統(tǒng)一的審批軟件系統(tǒng)和電子監(jiān)控系統(tǒng)，由縣監(jiān)察局對其辦件行為和紀律作風情況進行實時監(jiān)控，推動各鎮(zhèn)鄉(xiāng)主動轉變服務理念，增強為民服務意識。鎮(zhèn)鄉(xiāng)領導充分授權窗口，切實做到了“一個窗口對外、一條龍服務”，即達到高效服務目的，也讓鎮(zhèn)鄉(xiāng)主要領導從繁鎖的日常事務中解脫出來，有更多精力謀發(fā)展。
在優(yōu)化投資軟環(huán)境方面取得突破
運用該套系統(tǒng)對所有行政審批項目，包括申請事項、受理時間、辦結時間、領證時間，以及辦理人員的工作作風、服務態(tài)度、在崗情況和辦事效率等內容進行時效監(jiān)督、預警，可有效督促、提示首問責任人在法定辦結時間內完成審批事項，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正處理鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關政務服務運行中的各種不良行政行為，為提升機關干部服務意識和工作作風，加快推動地方經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(尤其是投資環(huán)境)發(fā)揮了重要作用。
在辦事效率方面取得突破
該縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺搭建運用之前，行政審批日結率較低，平均辦結時間較長，5月份開通電子監(jiān)察系統(tǒng)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均日結率達80%以上，平均辦結時間在法定時間的基礎上提前50%以上，群眾辦事和領取資金補助只需到大廳就可直接辦理，減輕群眾負擔，極大方便了群眾，受到群眾好評。
在打造陽光政務方面取得突破
推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，通過對服務項目進行全面清理，優(yōu)化配置服務流程，取消自行設立服務項目和法律法規(guī)以外的附件條件和程序，將服務過程在大廳置于群眾和網(wǎng)絡監(jiān)督下辦理，增加了工作透明度，杜絕暗箱操作，有效防止了行政職權的濫用和“門難進，臉難看、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，為從源頭上預防和治理腐敗創(chuàng)造了更多有利條件。
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