我是勝利路附近某新建小區(qū)的一名業(yè)主，今年9月3日我家進(jìn)了小偷，丟了現(xiàn)金和金銀首飾，損失超過2萬多元。和我家有一樣遭遇的還有一位業(yè)主，他們家的損失比我家還要嚴(yán)重，光現(xiàn)金損失就超過2萬元。而最讓我們想不通的是，小偷是白天作案，我家與物業(yè)在同一棟樓，小偷下樓也必須經(jīng)過物業(yè)的門口，這樣還能被偷。當(dāng)初我家搬進(jìn)新房時，曾想過換防盜門，但是物業(yè)表示，統(tǒng)一安裝的防盜門質(zhì)量很好，我們就相信了物業(yè)，沒有換防盜門。可這次小偷能進(jìn)家門，卻不是把鎖撬開，而是將整個防盜門給撬了下來。后來我們檢查防盜門時竟發(fā)現(xiàn)這個門里面是空的，很容易就會被撬掉。

　　事發(fā)當(dāng)天物業(yè)沒給任何說法，第二天我們聯(lián)系了媒體，與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商?？吹接忻襟w在場，物業(yè)當(dāng)時承諾會進(jìn)行賠付，但卻以事務(wù)繁忙為由提出后期工作由業(yè)主自己進(jìn)行，完成后拿發(fā)票到物業(yè)處報銷，并向我們兩家出具了一份證明。

　　我和另外一家失主比較相信物業(yè)，便自己完成了換防盜門、貼瓷磚的工作，我家一共花了2480元。完工后，我們便拿著發(fā)票去找物業(yè)報銷。

　　物業(yè)的態(tài)度不錯，讓我們將相關(guān)的發(fā)票貼在那張證明上一同交給他們，以便辦理報銷的相關(guān)事宜。我們很相信物業(yè)，也沒想過要留下證據(jù)。

　　但是將這些東西交給他們之后，好幾天都沒有消息。于是，我們再次找到了物業(yè)。但這次物業(yè)的態(tài)度卻來了個180度的大轉(zhuǎn)彎，告訴我們不能承擔(dān)這筆費用。我們都非常氣憤，可現(xiàn)在沒了證據(jù)，不知道應(yīng)該怎么辦。

　　■記者調(diào)查

　　9月10日15時，記者聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)辦公室。說明事情原委后一位自稱接線員的女士表示，自己不清楚情況，副主管級領(lǐng)導(dǎo)都到總公司開會去了，可能16時才能回來。

　　16時記者致電小區(qū)物業(yè)，該女士稱主管還沒有回來，建議記者17時再打電話與他們聯(lián)系。當(dāng)記者再次聯(lián)系該物業(yè)時，該女士稱領(lǐng)導(dǎo)的會議還未結(jié)束。

　　記者留下自己的手機(jī)號碼，表示如果物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)回到辦公室，請與記者聯(lián)系，但時隔5天，沒有等到任何回應(yīng)。9月15日17時許，記者第四次撥通物業(yè)辦公室電話，一位女士表示會聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人，讓記者拿著電話等待一會。

　　過了5分鐘，聽筒里傳來腳步聲，還有一名女子的聲音，“直接掛了嗎?！币幻凶踊卮穑骸班拧?。緊接著，記者的電話被掛斷。