【安防知識(shí)網(wǎng)】中國(guó)安防市場(chǎng)發(fā)展至今，形成了近5000家制造企業(yè)、6000多家代理經(jīng)銷(xiāo)商、10000多家工程商/集成商的行業(yè)規(guī)模(據(jù)《中國(guó)公共安全》相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查文章)，其發(fā)展速度之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)歐美國(guó)家。而在中國(guó)安防制造業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，涌現(xiàn)出少數(shù)令國(guó)內(nèi)外同行驚羨的廠家，如?？低?、大華等;一些廠家則只是曇花一現(xiàn)，而后很快從市場(chǎng)中銷(xiāo)聲匿跡。經(jīng)過(guò)比較，不難發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律：像海康威視、大華、H3C等廠家，他們極力打造自己的高端品牌形象，并依靠強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)、銷(xiāo)售服務(wù)實(shí)力，獲得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可，取得了驕人的發(fā)展成就。

　　建立高端品牌形象

　　品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)而言是一項(xiàng)持久而恒遠(yuǎn)的工程。從國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，而得到客戶認(rèn)可的品牌始終可以做到“以不變應(yīng)萬(wàn)變”--不變的品牌價(jià)值，不變的產(chǎn)品質(zhì)量，以及為客戶提供不變的服務(wù)品質(zhì)，這就可以讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中得到長(zhǎng)足發(fā)展。對(duì)于一個(gè)有志于成為國(guó)際大廠的安防制造企業(yè)，首先需要在發(fā)展規(guī)劃中明確打造高端品牌形象的目標(biāo)，并形成較為完善的建設(shè)體系，穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)步提升企業(yè)品牌在市場(chǎng)中的價(jià)值--品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)傳遞的過(guò)程，品牌只有對(duì)客戶產(chǎn)生價(jià)值，它才會(huì)對(duì)企業(yè)有價(jià)值。因此，公司需要通過(guò)品牌建設(shè)，為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值;客戶認(rèn)可了公司的品牌，其品牌價(jià)值才能得到真正的實(shí)現(xiàn)。而正是基于這樣的品牌價(jià)值觀，才讓像諾龍這樣的公司在品牌建設(shè)工作當(dāng)中始終將客戶放在第一位。

　　要建立一個(gè)成功的高端品牌，需要在技術(shù)上不斷追求創(chuàng)新--獨(dú)特于己，則領(lǐng)先于人;在服務(wù)上急客戶之所急，想客戶之所想，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)共贏，為客戶提供更高的價(jià)值--客戶滿意，則自我提升;在管理上制定嚴(yán)格、有效的機(jī)制--做好自己，則做好市場(chǎng)。以諾龍公司為例：我們?cè)诮?0年的發(fā)展過(guò)程中，始終引領(lǐng)中國(guó)光端機(jī)技術(shù)發(fā)展潮流，如在業(yè)內(nèi)最早開(kāi)發(fā)全系列數(shù)字非壓縮視頻光端機(jī)，最早成功開(kāi)發(fā)并成功應(yīng)用數(shù)字節(jié)點(diǎn)光端機(jī)，自主開(kāi)發(fā)基于RPR的多業(yè)務(wù)傳輸平臺(tái)，成功開(kāi)發(fā)并推出UTN綜合業(yè)務(wù)光傳輸網(wǎng)等;我們?yōu)榭蛻籼峁┩晟频姆?wù)，包括在業(yè)內(nèi)首先提出“五年免費(fèi)保修”承諾保障，從滿足客戶需求出發(fā)，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、推廣、管理等每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到讓客戶滿意;而要做到為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)，我們還加強(qiáng)自身管理力度，建立完善的管理機(jī)制，以激勵(lì)每一位員工在工作中有效進(jìn)步，并約束他們可能出現(xiàn)的影響公司形象的行為。

　　強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)和制造實(shí)力

　　作為一個(gè)成功的安防制造企業(yè)，其首先要具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，要擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)利產(chǎn)品、嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，以及持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力。而觀察?？低暋⒋笕A、H3C等國(guó)內(nèi)較大的技術(shù)開(kāi)發(fā)型企業(yè)，他們均具備以上條件。如?？低暎麄兠磕晖度肫髽I(yè)銷(xiāo)售額10%以上的資金作為研發(fā)費(fèi)用，擁有超過(guò)500人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，申請(qǐng)專(zhuān)利達(dá)60多項(xiàng);大華也是每年近10%的銷(xiāo)售收入投入到研發(fā)當(dāng)中，擁有研發(fā)人員近400人，申請(qǐng)專(zhuān)利60多項(xiàng);H3C每年將銷(xiāo)售額的15%以上用于研發(fā)投入，擁有研發(fā)人員2600多人(其中，多媒體產(chǎn)品線超過(guò)500人)，擁有專(zhuān)利超過(guò)2000項(xiàng)(其中，其主推的IVS IP智能監(jiān)控解決方案累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利達(dá)40余項(xiàng))。

　　而且，還需要在產(chǎn)品的質(zhì)量管理控制上下足工夫。在產(chǎn)品質(zhì)量管理控制方面，像?？低?、大華、H3C等廠家，他們引入國(guó)際通用的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，從研發(fā)到生產(chǎn)都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程作業(yè)，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)，以保證交到客戶手中的產(chǎn)品是具有完善的功能、穩(wěn)定安全的性能，可以滿足客戶需求的。

　　向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)

　　能否向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)?這是安防廠商需要在發(fā)展過(guò)程中時(shí)刻提醒自己的問(wèn)題。特別是在當(dāng)前全球金融危機(jī)的影響下，國(guó)內(nèi)安防市場(chǎng)需求萎縮，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，安防廠商面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　首先，要降低客戶對(duì)產(chǎn)品的搜尋成本。例如，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，讓用戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站即可了解公司的完整的產(chǎn)品信息;加大媒體推廣力度，通過(guò)行業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體向用戶介紹公司產(chǎn)品的獨(dú)特功能和優(yōu)越性能;加深與用戶的溝通與交流，直接向客戶介紹公司產(chǎn)品，牢牢抓住客戶的心，獲取客戶需求的第一手訊息。而正是這無(wú)微不至的服務(wù)、無(wú)所不在的推廣，可以讓客戶可以第一時(shí)間找到你，也讓你可以第一時(shí)間作出反應(yīng)，了解客戶的需求。

　　其次，致力于降低客戶購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品的成本以及風(fēng)險(xiǎn)。那么，我們需要生產(chǎn)和銷(xiāo)售功能完善、性能優(yōu)越的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并架構(gòu)完善的服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，給予客戶貼心的服務(wù)，以排解客戶的后顧之憂。

　　最后，用你的真誠(chéng)、耐心和熱情去面對(duì)每一個(gè)客戶。服務(wù)客戶是從最基本的心靈溝通開(kāi)始的，成功的企業(yè)，他們會(huì)要求銷(xiāo)售人員以真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，以耐心去面對(duì)客戶，以熱情去對(duì)待客戶，久而久之，自然會(huì)擁有一批忠誠(chéng)的客戶--他們也許會(huì)遇到別的廠家推銷(xiāo)的更好更便宜的產(chǎn)品，但他們珍惜你的服務(wù)。而要做到以上這些，都需要公司全體人員所做的每一件事情，都要首先站在客戶的角度想一想。

　　強(qiáng)化企業(yè)自身管理

　　在當(dāng)前的中國(guó)安防制造業(yè)中，仍然以中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、家族企業(yè)為主--這也是中國(guó)安防行業(yè)的普遍規(guī)律，這種特征就導(dǎo)致很多企業(yè)在管理上，無(wú)法具備一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理的機(jī)制，往往由老板一個(gè)人說(shuō)了算。何謂現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制?它實(shí)際上是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為前提，以完善的企業(yè)法人制度為核心，以嚴(yán)格清晰的制度為管理體系。而對(duì)于安防制造企業(yè)而言，在建立現(xiàn)代管理制度當(dāng)中，最重要的一項(xiàng)任務(wù)就是--我們?cè)趺茨軌蛴靡粋€(gè)科學(xué)的組織管理體系，或者訂立一個(gè)明晰的企業(yè)管理制度，去促進(jìn)公司的發(fā)展。

　　首先，需要建立一個(gè)明確的業(yè)務(wù)流程，按照大型企業(yè)的流程化方式進(jìn)行管理。這其中包括，將所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)中涉及到的流程都統(tǒng)一起來(lái)，大到銷(xiāo)售模式、價(jià)格體系等，小到如何填寫(xiě)出差報(bào)告、客戶資料等，都進(jìn)行規(guī)范化的操作，讓所有員工都能夠明確自己可以做什么、怎么去做。

　　其次，保持技術(shù)領(lǐng)先，完善產(chǎn)品品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，很多時(shí)候是產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而反映到企業(yè)，其最核心的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)則是在企業(yè)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。

　　最后，進(jìn)行人性化的管理，形成企業(yè)文化，并樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感。在企業(yè)管理當(dāng)中，如果能夠進(jìn)行人性化的管理，以平和、友善的心態(tài)對(duì)待員工，可以提升員工的工作積極性，也可以提升公司運(yùn)營(yíng)效率。而在企業(yè)管理的過(guò)程中，會(huì)慢慢形成企業(yè)的文化。而企業(yè)的文化，最基本的就是和諧、公平，即創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，促使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生家的感覺(jué)，同時(shí)建立平衡的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓員工能夠看到自己付出的努力和辛勞得到公司很好的回報(bào)。而企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，需要樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感，即我們所生產(chǎn)的安防產(chǎn)品要能夠?yàn)樯鐣?huì)提供安全保障，同時(shí)積極參與到社會(huì)公共事業(yè)當(dāng)中。