鏡頭作為整個監(jiān)控系統(tǒng)最前端的設備,其性能好壞直接決定著監(jiān)控視野的寬廣及圖像的清晰度。然而,在實際應用中,很多用戶往往忽略了鏡頭的作用及性能,只關注攝像機產品。為了讓用戶及工程商、代理商加深對鏡頭作用、制造工藝的了解,加強與用戶之間的交流,騰龍多次邀請用戶及合作伙伴深入到工廠進行實地參觀,使用戶在掌握鏡頭知識的同時,更加深了對騰龍鏡頭的認識與了解。
2009年8月7日下午,騰龍光學(佛山)有限公司迎來了一批特殊的客人,他們是騰龍鏡頭的用戶。對于此次“騰龍之旅”,很多用戶滿懷期待。“之前使用或接觸過騰龍鏡頭產品,但來到工廠參觀卻還是第一次。鏡頭究竟有哪些關鍵的工序?騰龍在鏡頭生產制造方面有哪些特點及優(yōu)勢?與其他品牌相比,其競爭力主要體現(xiàn)在哪些方面?”在與用戶交流的時候,大家紛紛表現(xiàn)出濃厚的興趣。
實際上,這已經不是騰龍第一次邀請用戶深入工廠參觀。根據(jù)不同市場應用的實際狀況,騰龍每年都會安排幾次這樣的活動?!拔覀冄埧蛻魠⒂^工廠的目的主要有兩個:一、通過參觀騰龍的鏡頭生產線,讓大家了解一個小小的鏡頭產品工序實際非常復雜,而且需要非常先進的生產設備來支撐;二、讓用戶通過實地參觀,了解騰龍鏡頭的技術含量,從而增強對我們產品的使用信心,讓大家感受到騰龍平日的宣傳都是實實在在的。”騰龍光學(上海)有限公司特機營業(yè)部部長褚文子介紹說。
經過騰龍光學(佛山)有限公司總經理張勝海的介紹,對騰龍光學(佛山)有限公司及整個騰龍集團有了初步了解之后,在工廠管理人員的帶領下,大家走進干凈、整潔、管理有序、充滿現(xiàn)代化氣息的生產車間,親眼目睹了騰龍鏡頭是如何經過一道道處理工序而誕生的。精密的加工檢測設備、國際領先的生產工藝、嚴格的管理制度、工人們一絲不茍的工作態(tài)度,都給參觀者留下了深刻的印象。
現(xiàn)代化生產線確保產品技術領先
騰龍光學(佛山)有限公司于1997年成立,目前已經有12年的鏡頭制造歷史,是一個包括組裝、成型、鍍膜、鏡片研磨、非球面鏡片加工等流程在內的完整生產體系,主要面向全球市場(如日本、歐美、中國等)供應各種光學鏡頭,目前工廠的生產量是騰龍集團中最大的,在騰龍集團占有非常重要的位置。
雖然騰龍光學(佛山)有限公司是騰龍集團在海外的工廠,但產品品質卻并不遜色于日本工廠。騰龍公司總部有一條明確的規(guī)定:只要是打著騰龍的“牌子”,產品品質必須保持一致,不允許有任何差距。與日本總部生產工廠一樣,騰龍佛山工廠的鏡頭加工設備按照騰龍總部的要求,以統(tǒng)一的規(guī)格和標準來定制,99%以上的加工設備都從日本進口。為了不斷提升鏡頭制造工藝,騰龍每年用于生產設備更新的投入就超過500萬美元,生產車間擁有當前國際上最先進的鏡頭加工設備,如連續(xù)性鍍膜機、光學檢測儀、多層鍍膜機、高溫老化設備。這些設備,每一臺都價值不菲。以一臺連續(xù)性鍍膜機為例,大約需要145萬美元左右,而一臺多層鍍膜機需要花費80萬美元。先進的加工設備,大大提高了企業(yè)的生產效率及鏡頭工藝水平。
工廠負責人介紹,“鏡頭的生產工序繁多,從鏡片加工、清洗、鍍模、高溫老化、超級凈化、光學檢查等等,包括幾十個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié),都可能影響到鏡頭產品的品質與精度。對每一個生產環(huán)節(jié),騰龍都采用當前國際最先進的加工設備,并對進行嚴格把關。”
除了昂貴、先進的加工設備,騰龍還開發(fā)了鏡頭制造領域幾項高端的技術。例如,非球面鏡片技術,可以進行像差補正,提高圖像清晰度。騰龍的復合鍍膜技術可以減少鏡片對光線的反射,提高鏡頭成像的精度。傳統(tǒng)的模具生產時間需要90天,通過使用騰龍現(xiàn)代模具制造技術只要9天,大大提升生產效率。另外,騰龍還研發(fā)了業(yè)界領先的IR鏡頭技術。通過使用IR紅外鏡頭,可以實現(xiàn)24小時的連續(xù)清晰監(jiān)控?!坝行╃R頭在暗室進行測試,采集的圖像亮度低看不清楚,在同樣的暗室里,騰龍公司的CCTV監(jiān)控鏡頭卻看得很清晰,這主要是因為騰龍采用了先進的多層鍍膜機,提高了鍍膜工藝,增強了透光能力。同時,鍍膜技術越高,色彩越逼真?!盵nextpage]
為了保證品質的穩(wěn)定可靠及環(huán)境適應性,騰龍鏡頭在加工完成之后,還需要經過許多檢測工序,例如高溫老化實驗。所有產品都要在零下10度和高溫60度的環(huán)境下進行檢測。工廠負責人指出,“當前有些鏡頭生產企業(yè),由于沒有相應的檢查儀器,就省去了一些檢測工序,或通過人工方式進行檢查,這樣的話,品質很難有保證。”
先進的設備和生產技術,離不開高水平的技術人員和生產操作人員。為此,每一年騰龍都會派優(yōu)秀員工到日本學習、培訓,引進先進的技術,保持騰龍在鏡頭制造技術上的持續(xù)領先。
嚴格的管理是保證品質的基礎
為確保生產出高品質、低返修率的產品,騰龍工廠實行非常嚴格的環(huán)境管理和生產管理制度。這一點,在客戶邁進工廠大門的一刻,就可以深刻感受到。為了保證環(huán)境的整潔,使鏡頭在生產過程中不受任何污染,騰龍佛山工廠實行無塵管理。無論是公司員工,還是參觀的客人,走進工廠的大門,都會被要求換上防塵拖鞋。有些重要的生產車間,必須換上防塵工作服才可進入。為了讓員工從一開始就養(yǎng)成良好的習慣,自覺維護、保持干凈的工作環(huán)境,騰龍工廠的每個新員工入職后都必須接受一系列的培訓,培訓內容包括最基本的生活常識、公司概況、福利制度、管理規(guī)章等。
同時,為了使生產線的每個員工都明確自己的工作范圍和職能,避免出現(xiàn)失誤。騰龍工廠對員工實現(xiàn)分類管理,并以不同的標志區(qū)分每個員工的技能水平。一條生產線,員工具有什么樣的技能,有資格做哪些事情,都一目了然?!拔覀儗T工實行非常嚴格的管理,如果員工違反操作規(guī)則,擅自違反生產工藝,是非常嚴重的事情,就像是違法一樣?!?/P>
有了具體的規(guī)章制度,要使它真正產生督導作用,還仰賴于執(zhí)行力度。為確保每一項管理真正落實到位,騰龍堅持確認制度與檢查制度。制度是否有被執(zhí)行?是否真正的落實了?騰龍會不斷地對各個方面的工作進行檢查。工廠負責人以進廠換拖鞋這件事情舉例到,工廠要求工人必須換鞋進入車間,但最初很多工人都不習慣,為了養(yǎng)成良好的習慣,工廠派人事總務人員一個一個在現(xiàn)場進行監(jiān)督指導。
“要貫徹執(zhí)行工廠的管理規(guī)定,首先要做好管理者本身的思想動員工作,只有他們理解了之所以這樣做的目的,才會以身作則,發(fā)揮帶頭示范作用?!睘榱俗龊卯a品的品質管理工作,騰龍每個月都會定期召開品質檢查會議、生產會議和環(huán)境管理會議,對客戶的投訴、工程的不良率、管理存在的問題等等進行曝光,發(fā)現(xiàn)問題及時改善。
5年質保,讓用戶放心
先進的生產加工工藝,嚴謹?shù)钠髽I(yè)管理,使騰龍對自己的鏡頭產品充滿信心,正是因為有了先進的生產設備、領先的制造技術及良好的生產環(huán)境,才能生產出讓用戶信賴的產品。2009年,騰龍最先在安防業(yè)界提出“5年質?!保ǔ妱幼兘圭R頭系列)的承諾?!斑@是基于我們對產品品質的信心。從售后服務統(tǒng)計來看,非人為因素造成的鏡頭質量問題很少。通過工廠的實際參觀,相信大家一定會深刻地理解,為什么騰龍可以大膽地向廣大用戶提出5年質保的承諾,以及騰龍是如何做到的。”褚文子部長充滿信心地表示。
除了履行5年質保承諾,騰龍還為客戶提供細致周到的服務?!翱蛻粼谑褂卯a品時發(fā)生任何問題,我們都會幫忙解決。如產品掉到地上進了灰塵,導致效果不好,我們也會幫忙處理。顧客不清楚產品的使用方法,我們也會教他們一些基本的知識。有時候,騰龍也會遇到一些比較任性的客戶,但騰龍不會抱怨,而是努力讓他們對鏡頭知識了解更多,對騰龍產品有更深入的了解?!?/P>