有車一族日漸壯大,GPS漸獲普及。無奈車子被盜搶后,GPS也幫不上忙。據(jù)說100起裝了GPS的車輛盜搶案件中,四分之一被成功盜搶??磥碣IGPS還是買車險(xiǎn),這是個(gè)問題。
調(diào)查
豐田皇冠凌晨遭劫,GPS服務(wù)商拒絕斷油斷電
2006年買車時(shí),楊先生還裝了深圳經(jīng)緯導(dǎo)航技術(shù)公司出品的神雕3號(hào)G PS衛(wèi)星定位系統(tǒng),一次性交了3年的服務(wù)費(fèi)和神州行電話卡費(fèi)。該公司承諾,將提供智能防盜輸入、車輛定位、遠(yuǎn)程跟蹤、防盜求助報(bào)警、油電路控制等服務(wù)。
2008年6月底的一天,楊先生凌晨3時(shí)40分遭遇4名持槍匪徒劫持,他跳車逃脫后立刻撥打110報(bào)警,然后再向經(jīng)緯G PS中心報(bào)案,要求盡快給車斷油斷電,隨后趕到的警察也發(fā)出同樣的指令。但接案服務(wù)員以“車輛行駛中,斷油斷電將會(huì)造成車毀人亡”為由,拒絕執(zhí)行。
此時(shí)楊先生的車載電話卡又沒錢收不到指令。他馬上充值后,車已跑到了汕尾,而彼時(shí)G PS中心再發(fā)出斷油電路指令,仍未生效,楊先生最終跟著民警追到汕尾,也沒能尋回車子。
GPS行業(yè)亂相叢生,萬不可盲目相信其功能
實(shí)際上,據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),G PS公司在推銷產(chǎn)品時(shí)大肆宣傳的諸多功能,實(shí)操中往往存在限制。如對(duì)待盜搶車輛時(shí),行業(yè)內(nèi)就不主張斷油斷電。他們認(rèn)為,除了能保持跟蹤,為警方提供實(shí)時(shí)車況外,突然斷油電路,會(huì)使罪犯發(fā)現(xiàn)車內(nèi)裝有G PS,可能會(huì)將其拆除,更不利于警方抓捕。
記者還發(fā)現(xiàn),深圳目前G PS運(yùn)營(yíng)商20多個(gè),幾乎所有商家都大力推廣防盜功能,甚至有公司還承諾“丟車必賠”,但實(shí)際上它的防盜功能卻并不像宣傳的那樣神通廣大。反而近年來汽車被盜搶事件日益增多。
說法
索賠27萬,一審判賠服務(wù)費(fèi)
本文所述案例中的楊先生認(rèn)為,車輛被搶后,G PS公司拒絕按車主要求實(shí)施斷油斷電,是造成該車無法追回的根本原因,損失應(yīng)由該公司承擔(dān)。雙方協(xié)商不成后,楊先生將該公司告上法庭,索賠27萬元。后來福田區(qū)法院一審認(rèn)為,該G PS廠商經(jīng)緯公司未能實(shí)現(xiàn)合同中承諾的對(duì)被搶車輛進(jìn)行油電路控制,構(gòu)成違約,因此判該公司賠償楊先生服務(wù)費(fèi)損失3600元,索賠車輛等訴訟請(qǐng)求被駁回。
楊先生不服此結(jié)果,上訴到深圳中級(jí)法院。前日開庭前,法官曾試圖組織調(diào)解未成功。
該案被告經(jīng)緯公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,按照汽車防盜器的國家標(biāo)準(zhǔn),“在車輛行駛時(shí),防盜裝置不得發(fā)生任何可能危及安全的偶然性鎖止”,因此,G PS中心的工作人員才拒絕了楊先生要求斷油斷電的要求。而對(duì)于其后短暫停車時(shí)發(fā)出斷油電指令未生效的情況,他的解釋是因?yàn)闂钕壬能囕d電話卡上正好沒錢,但對(duì)于充值后再發(fā)出指令仍未生效,該公司則未給出合理解釋。
記者還進(jìn)一步了解到,目前部分生產(chǎn)G PS的公司經(jīng)常有同類訴訟案件,公司甚至有專門的律師負(fù)責(zé)打官司。之前的案件中,結(jié)果也多是判賠車主服務(wù)費(fèi)。G PS公司的人認(rèn)為,賠車輛損失對(duì)他們不公平。車輛盜搶的根本原因是劫匪,G PS只能起到輔助性防盜服務(wù),并不能保證客戶車輛絕對(duì)不被盜搶。目前,深圳只有一起類似案例獲得了車輛損失賠償。而在其他城市,判賠的案例也不少。
■民生提醒
1.不要輕信GPS公司業(yè)務(wù)員丟車有賠償?shù)瘸兄Z;
2.購買GPS之后,還是應(yīng)該購買盜搶險(xiǎn);
3.購買大公司知名品牌產(chǎn)品的同時(shí),也要仔細(xì)閱讀條款,如丟車必賠條款一般為贈(zèng)送盜搶險(xiǎn),但也有期限。