中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型也帶動了經(jīng)銷商這活躍的群體,經(jīng)銷商經(jīng)歷了10來年的發(fā)展,有 的已經(jīng)發(fā)展到年?duì)I業(yè)額上億元的大經(jīng)銷商,和年?duì)I業(yè)額幾千萬的中型經(jīng)銷商,當(dāng)然也有年?duì)I業(yè)額不大的小型經(jīng)銷商;他們有的是從夫妻老婆店起步,靠的是自己辛勤勞作慢慢發(fā)展起來的,有的是原先在國有企業(yè)中走出來獨(dú)立做經(jīng)銷生意起家的;不管是如何轉(zhuǎn)型到經(jīng)銷商這個領(lǐng)域的,這幾年他們都遇到了發(fā)展中的瓶頸,如資金管理問題、人員管理問題、物流問題、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題等等,可以說問題多多,一直捆饒著現(xiàn)代經(jīng)銷商。現(xiàn)在市場是千變?nèi)f化的,原先在做大流通時,你給錢我出貨,做市場相對簡單容易的多了,也不必招很多的業(yè)務(wù)人員,更不必設(shè)立很多的部門;隨著大賣場的掘起,經(jīng)銷商也隨著賣場的發(fā)展而迅速發(fā)展起來,但企業(yè)面臨的問題卻更多了,就象先前提到的,資金鏈管理、物流等問題。
經(jīng)銷商代理的品牌中,不乏有比較優(yōu)秀的企業(yè),如可樂、伊利、蒙牛、娃哈哈等優(yōu)秀的大企業(yè);經(jīng)銷商和廠家關(guān)系不能僅局限在買賣關(guān)系上,更應(yīng)該站在合作的層面上,緊隨廠家這個大款的發(fā)展從而壯大自己。經(jīng)銷商朋友們?nèi)绾卫煤脧S家,“傍”好這個大款,從中學(xué)到有用的東西那才是最重要的。
學(xué)習(xí)廠家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)
廠家不管怎樣,對市場的認(rèn)識及管理經(jīng)驗(yàn)一般都要優(yōu)于經(jīng)銷商,特別象可樂、康師傅、伊利、蒙牛等大型企業(yè);他們對業(yè)務(wù)流程管理、資金管理、物流管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都有著先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。很多大型企業(yè)出來的營銷精英對市場操作有著非常寶貴的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在區(qū)域業(yè)務(wù)上還肩負(fù)著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的重任。經(jīng)銷商和這些封疆大吏們搞好關(guān)系,讓他們把寶貴的經(jīng)驗(yàn)也給自己的團(tuán)隊(duì)培培訓(xùn),對市場操作方向多溝通,肯定是收獲不小。
大企業(yè)每年都會推出若干新品來打市場,他們推廣新品有著一套成熟的經(jīng)驗(yàn),新品到市場如何造勢,終端網(wǎng)點(diǎn)的布局及陳列標(biāo)準(zhǔn)怎樣,樣板店該如何建設(shè)等等這些都跟經(jīng)銷商以前做大流通市場有著很大的差別,經(jīng)銷商以前做產(chǎn)品沒有什么規(guī)劃,更沒有市場操作規(guī)范,就向散兵游勇,根本不能開發(fā)市場,推廣產(chǎn)品;經(jīng)銷商要利用好這個大好時機(jī),借助新品的推出,好好打打?qū)κ帧?
經(jīng)銷商每天對業(yè)務(wù)人員的管理非常頭痛,常常出現(xiàn)出勤不出工的現(xiàn)象,只看見業(yè)務(wù)人員每天風(fēng)塵仆仆的進(jìn)出公司,卻不見市場有所起色,對他們的管理還不能太嚴(yán)了,時常聽到業(yè)務(wù)人員說“鐵打的營盤流水的兵,這家不做了,就換一家”,在經(jīng)銷商里業(yè)務(wù)人員的流動量是相當(dāng)大的,一但人員流動,就會出現(xiàn)大大小小的問題,經(jīng)銷商由于每年人員招牌也要耗費(fèi)不少,最主要的還是市場的損失。在回過頭來看廠家,廠家的業(yè)務(wù)也會有人員流動,但相比經(jīng)銷商要好很多,即使有人員離職也會有很多流程要走,市場上的業(yè)務(wù)還是可以正常在運(yùn)轉(zhuǎn),那是因?yàn)槠髽I(yè)建立了有效的監(jiān)督及管理機(jī)制,業(yè)務(wù)拜訪跟蹤表、客戶資料表、客戶往來明細(xì)表、月總結(jié)等,即便人員不在了,新人一拿到這些資料就可以輕松的知道客戶情況。經(jīng)銷商對業(yè)務(wù)要建立有效的監(jiān)督及管理機(jī)制,特別是建立有效的考核和激勵機(jī)制,培養(yǎng)有潛力的業(yè)務(wù)人員,留住業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)骨干為自己服務(wù)。
利用廠家強(qiáng)勢產(chǎn)品做大做強(qiáng)經(jīng)銷商
當(dāng)你手中有可樂、德芙巧可力、伊力、蒙牛等大品牌,你可以說在區(qū)域經(jīng)銷商領(lǐng)域是個非常強(qiáng)勢的經(jīng)銷商;雖說做這些品牌利潤較低,但就是因?yàn)槟闶种杏羞@些大牌,其他小些廠家就會到市場上去找你,要求你做其代理。特別是做現(xiàn)代終端,你手中要是沒有個叫的響品牌,那么你在該系統(tǒng)就不可能拿到好的合作條件,就是在門店你也一樣被欺負(fù),搶不到好的位置。不是有句話這樣說的“大品牌做市場,是跑跑量的,但他可以帶動其他品牌的銷售,從中賺取利潤”。
學(xué)會向廠家要政策
由于產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,市場競爭越來越激烈,單靠經(jīng)銷商的力量是不可能把市場給做大的,所以這時應(yīng)該和廠家合作共同來完成對市場的開發(fā)。特別是對于商超及大賣場等現(xiàn)代渠道操作比較繁雜,規(guī)矩又多,稍不注意就有可能被罰款和延遲付款。特別是在終端門店競爭可以說到了白熱化,市場的維護(hù)既費(fèi)時又費(fèi)力,而且還是個相當(dāng)耗費(fèi)用的地方。經(jīng)銷商要想經(jīng)營好現(xiàn)代零售終端就要學(xué)會向廠家要資源,當(dāng)然這里資源不能單單理解成要費(fèi)用,還有人員支持,促銷支持管理經(jīng)驗(yàn)的支持等。
走出去主動學(xué)習(xí)
現(xiàn)在很多廠家越來越注重和經(jīng)銷商的關(guān)系,每年都會舉行若干場和經(jīng)銷商面對面的溝通交流大會;在這期間企業(yè)會對未來市場的規(guī)劃,新品的發(fā)布和經(jīng)銷商進(jìn)行交流探討,特別時下流行請一些營銷專家來為大家傳授講解最新的營銷觀點(diǎn)及管理中遇到的難題;當(dāng)然這時企業(yè)財務(wù)、物流、市場、銷售等部門的領(lǐng)導(dǎo)也會到場和大家交流工作中遇到的問題,經(jīng)銷商要抓住這次難得的機(jī)會,敞開心扉和這些經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)討教關(guān)于人員管理、財務(wù)管理、物流管理等經(jīng)驗(yàn),和專家探討做市場的有效方法,如何用低成本開拓市場等等,只要你用心去交流學(xué)習(xí),收益是非淺的。
經(jīng)銷商一定要學(xué)會“傍”廠家這個大款,不能僅僅局限在賣產(chǎn)品賺利潤這個基本層面上,要讓其成為自己的堅強(qiáng)后援支持,做大市場做強(qiáng)企業(yè)。