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吳敬傳:創(chuàng)新為你,開放、合作的H3C 鋪就百城“平安”之路

具備深厚網絡通信背景的杭州華三通信技術有限公司(H3C)進入監(jiān)控領域雖然只有短短的兩年,但其在安防領域取得的成績卻令人刮目相看:僅2007年,H3C就實現(xiàn)了監(jiān)控方案近1.5億元的銷售目標;截至2008年10月,H3C已成功中標并服務于國內100個“平安工程”。這未免讓人感到驚訝,H3C是如何做到的?透過與H3C全球營銷總裁吳敬傳女士的訪談,我們了解到H3C是如何一步一步實現(xiàn)其做大、做強IP監(jiān)控市場夢想的。


杭州城剛剛經歷一場大雨,仿佛要給這仍然溫火的天氣帶來絲絲秋涼。然而,當我們步入H3C總部行政大樓大廳時,映入眼簾的卻是一幅春意盎然的景色,陽光透過玻璃灑向蔥郁的景觀樹,鮮嫩欲滴的花兒爭相斗艷......到處散發(fā)著蓬勃生機。


在這里,我們見到了H3C全球營銷總裁吳敬傳——這是一位眼神中透著干練與沉穩(wěn)、思維敏捷、睿智,并用親切和熱情感染我們的女士。通過與她的接觸,我們感受到了在強大背景之下,H3C人腳踏實地的作風和積極向上的工作熱情。而聽吳敬傳女士講述H3C的發(fā)展歷程,更讓我們感受到H3C獨特的經營理念,其驕人成績的來之不易與背后的辛勤付出,以及H3C想要在中國網絡視頻監(jiān)控領域大展拳腳的勃勃雄心。


成立于2003年底的H3C最初致力于IP網絡通信領域的發(fā)展,在網絡通信領域取得了驕人的成績:2007年,H3C銷售收入達7.57億美元,并連續(xù)三年保持70%左右的增長。2006年底,H3C推出iVS(IP Video Surveillance)IP智能監(jiān)控解決方案,正式宣告進入IP監(jiān)控領域。接下來的兩年,H3C在“平安城市”項目中“遍地開花”,參與了100個平安工程的建設,并在交通、能源、教育、大型企業(yè)等領域成績斐然。其快速發(fā)展不僅引發(fā)了業(yè)內同行的關注與好奇,更讓相關部門和業(yè)內專家感到驚嘆。


“2007年初,在接待科技局領導及業(yè)內專家的時候,參觀完公司的體驗中心,大家都感到很驚訝,不明白H3C為什么可以在監(jiān)控領域快速崛起,并表示之前似乎都沒有聽說過H3C,就像是一夜間冒出來似的。”吳敬傳女士微笑著介紹道。


在IP網絡通信市場有著不俗成績的H3C,為何會在2006年底宣布進入IP監(jiān)控領域?又如何快速崛起?作為一家具有深厚網絡通信背景的企業(yè),他們希望在監(jiān)控領域有怎樣的作為?通過與吳敬傳女士近兩小時的交流,我們的思路漸漸清晰。如果說厚積薄發(fā)是H3C在“平安城市”建設中脫穎而出的關鍵,那么“開放、合作”的理念則是H3C在監(jiān)控領域獲得認可的基礎。


伺機而動,以IP技術切入網絡監(jiān)控
吳敬傳認為,H3C介入監(jiān)控領域,并在短時間內取得豐碩成果,實際上是一個水到渠成的結果?!癏3C成立至今,無論進入什么領域(包括監(jiān)控)都會基于IP技術。這也決定了H3C今后的發(fā)展都會一直繼承IP方面的元素。”

 
在公司成立最初的兩年,H3C將主要精力聚焦在IP通信網絡上,包括人才儲備、產品研發(fā)及市場營銷等。在人才儲備方面,H3C從最初的1000多人,發(fā)展到現(xiàn)今已有近5000人的規(guī)模;在產品研發(fā)及市場營銷方面,H3C拉通了包括高、中、低端市場整個IP網絡的組線,并完善了供應鏈及整個市場平臺的搭建工作。“在發(fā)展過程中,H3C逐漸發(fā)現(xiàn),IP不僅僅是承載網絡,它還會跨越到整個IP的應用層面上。如果僅僅只是與客戶交流網絡怎么樣、產品怎么樣,卻很難結合實際應用的話,是沒有什么實際價值的?!倍ㄟ^在技術方面的準備以及與客戶的深入接觸,H3C看到IP視頻會議和IP存儲的需求很強勁。有了IP視頻與IP存儲領域的需求,再往上走,H3C還驚喜地發(fā)現(xiàn)了一個具有更大需求的領域——IP監(jiān)控。于是,通過先前在網絡技術及視頻會議技術方面的積累,H3C將網絡技術、存儲技術、會議視頻技術以及IP信令控制技術等集中在一起,形成了一個完整的IP監(jiān)控解決方案。

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“當我們把所有IP元素串起來后,再通過到歐洲市場的考察,發(fā)現(xiàn)我們的理念與全球IP監(jiān)控的需求是吻合的,很符合IP監(jiān)控市場的需求?!倍?006、2007年,正值“平安城市”建設如火如荼地展開,前所未有的監(jiān)控規(guī)模及成千上萬視頻監(jiān)控點的需求,使得IP網絡監(jiān)控方案受到極大關注,而H3C的解決方案正好吻合了平安城市項目的需求。于是,抓住這個難得的機遇,H3C迅速切入“平安城市”領域,而避開了當時競爭非常激烈的中小行業(yè)。


“如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)某個領域充滿誘惑,在還沒有做好準備的時候就匆匆進入,很容易被拖累,特別是像‘平安城市’這樣的大型監(jiān)控項目。為了跟進整個全球市場的技術趨勢,H3C一直有自己的預研隊伍,我們在把握了市場需求并完成了技術準備之后,才會決定是否要進入某個領域?!?


雖然做了充分的前期準備,但由于平安城市的建設模式眾多,幾乎每個城市都各有特點,這無疑對H3C的組織能力和體系架構提出了挑戰(zhàn)。事實上,H3C決定進入IP監(jiān)控領域后,在組織架構、人員分配及一系列相應的配套資源方面迅速給予了全面的保障,比如快速地成立了包括研發(fā)、市場、生產供應鏈、服務等在內的監(jiān)控產品線,僅在研發(fā)方面,H3C就組織了480多人的研發(fā)隊伍。


前期的充分準備加上后續(xù)的努力摸索,2007年,H3C的監(jiān)控解決方案成功地應用于平安福田、平安慈溪、平安南京新港開發(fā)區(qū)、平安煙臺(萊山區(qū))、平安撫順等典型的“平安城市”項目;據(jù)吳敬傳透露,2008年上半年,H3C在監(jiān)控領域就已經完成了2007年全年的銷售額。


構建開放性架構,引領IP監(jiān)控標準化
作為從通信、網絡平臺廠家演變過來的H3C,其在做事風格和經營理念上也沿襲了通信行業(yè)的一些習慣。讓吳敬傳覺得有趣的是:2007年,H3C剛剛參加各種安防展的時候,發(fā)現(xiàn)自己無論從展臺風格,還是所展示的產品、解決方案都與眾不同,似乎是個“另類”?!霸谡古_,我們把每一個解決方案都寫得很完整,希望最全面地展示自己的特點與優(yōu)勢。而這樣的做法,也吸引了業(yè)內專家和客戶的長時間駐足。”這讓H3C感覺欣慰。而最初踏入監(jiān)控領域,更讓吳敬傳及H3C感到驚訝和感觸的是,在中國的監(jiān)控市場,竟然遍布著上萬家企業(yè),而這些企業(yè)的研發(fā)人員平均不足20人,由此導致很多廠家提供的解決方案、產品都有很大局限性,沒有辦法解決用戶在應用、管理、維護以及擴展等方面的需求。在聚焦監(jiān)控領域之后,H3C決心要改變這個局面。


“進入這個領域,H3C希望并一定要去改寫這個領域的格局,我們要推動安防監(jiān)控行業(yè)的標準化發(fā)展,這也是用戶的需求。以前沒有標準,廠家林立,行業(yè)互相割裂,競爭無序。而反觀通信行業(yè),由于它的標準化,不僅形成了有序的競爭局面,滿足了用戶的需求,而且成本也快速下降,”吳敬傳堅定地表示,H3C的目標就是要建立一個標準化及有序、開放的架構體系。得益于華為和3COM優(yōu)良的基因傳承,吳敬傳深信H3C有能力且目前已經有幸參與到各種標準的起草和制定工作,如3111標準草案的制定以及城市監(jiān)控管理平臺標準的制定等。


“在監(jiān)控領域,首先,我們會倡導標準化、互聯(lián)互通,只有蛋糕做大、市場發(fā)展,整個體系做大,H3C才能做大?!盚3C以實際行動詮釋著對標準的追求與推動,他們將標準化和開放性融入整個企業(yè)組織架構體系。特別是研發(fā)方面,H3C抽調了各個部門的精兵強將成立專門的研發(fā)團隊,參與到標準制定工作當中,并建立起一個開放、合作的組織架構,即IToIP解決方案;另外,他們積極參與國內重要的視頻監(jiān)控標準的制定(AVS、“3111”、TC100、中國電信“全球眼”2.5/3.0、多個地方規(guī)范與標準),推動視頻編碼、傳輸、管理、應用、存儲等的標準化體系建設。為了完成各廠家之間的互聯(lián)互通,H3C投入了大量資金搭建多媒體實驗室,同時還成立了專門的組織團隊。另外,他們還不惜向業(yè)界公開自己的研發(fā)技術,并開放接口。

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“對于一個企業(yè)來說,技術及接口的開放不僅需要承受一定的壓力,而且要有一定的魄力。很多企業(yè)都擔心開放之后失去競爭優(yōu)勢,而我們認為開放了自己的接口,反而具有更強大的競爭力。從我們體驗中心就可以看到,在很多應用層面及解決方案上,并不是只有H3C一個角色。目前已經有幾十家合作伙伴融入到H3C的體系平臺中,這就是最有競爭力的地方,因為這樣的方案具備不斷延展的能力?!睋?jù)了解,目前業(yè)內已經有40多家優(yōu)秀的廠家融入到H3C的平臺體系中,還有30多個廠家正處于洽談過程中。


同時,H3C開放性的體系架構也得到了業(yè)界的關注及認同。吳敬傳介紹道,“雖然H3C目前在應用層面還不能完全滿足用戶的所有需求,如智能視頻分析,但用戶并不會因此而拒絕H3C,而是覺得這樣的架構非常好。通過開放性平臺,用戶可以根據(jù)需求很快完成升級?!?


“標準、開放”正是H3C IToIP戰(zhàn)略的兩個關鍵階段。目前,從公司總體層面上,H3C的IToIP戰(zhàn)略已經完成了第一階段,即“基于IP的標準化”,目前正處于“開放融合”的第二階段。如果說第一階段和第二階段是在“搭框架”,那么第三階段則是根據(jù)用戶的實際需求提供“有血有肉”的解決方案的應用階段?!罢怯脩舻男枨笤谝徊揭徊揭I著H3C向前發(fā)展,”不過,吳敬傳也表示,雖然H3C和用戶都在倡導標準化,但國內標準化進程仍然緩慢。而標準化工作不是一個廠家就能做到的。因此,H3C也呼吁行業(yè)中所有志同道合的人共同來推進標準化建設。


攜手渠道,共同做大網絡監(jiān)控市場
為了將H3C的IP監(jiān)控解決方案及理念推廣到廣闊的中國市場,并推動整個IP監(jiān)控市場的發(fā)展,從一開始,H3C就制定了走渠道營銷的基本路線。并且,H3C非常重視對渠道伙伴的培訓與管理。吳敬傳表示,H3C希望與渠道之間建立的關系不是類似“藥店”的買賣關系,而是希望幫助渠道完成從“藥店”向“醫(yī)院”的轉變與提升。“我們希望將合作伙伴引領上來之后對其進行培訓,然后由合作伙伴幫忙完成方案復制的工作?!?


從2007年開始,H3C專門針對監(jiān)控領域出臺了一整套培訓體系,為合作伙伴培訓從售前、售后到工程維護的包括安全、存儲、多媒體、網絡的一系列課程。截至目前,已經有1000多人次參與H3C針對監(jiān)控領域的培訓、認證和考試。而這些做法也使得H3C在進入監(jiān)控領域時間不長的情況下,卻成為目前中國安防行業(yè)內,為數(shù)不多擁有完整渠道培訓認證體系的廠商。


同時,H3C欣喜地發(fā)現(xiàn),有很多從事監(jiān)控的專業(yè)人員,包括弱電總包、工程商、集成商等合作伙伴都慢慢參與到這個認證體系當中。另外,還有很多傳統(tǒng)的IT渠道商也參與到H3C的監(jiān)控培訓體系中?!跋鄬τ诒O(jiān)控領域眾多的從業(yè)人員,這1000人次并不代表什么,但H3C邁出了第一步。而且隨著IP監(jiān)控需求的快速發(fā)展,以及了解H3C的人越來越多,相信會有越來越多的人加入到H3C這個‘大學堂’中來。”對于未來,吳敬傳滿懷信心。


隨著H3C的發(fā)展,越來越多的渠道開始加盟H3C的渠道體系。從2005年至今,H3C度過了一個渠道數(shù)量快速增長的膨脹期,從最開始的幾百家到現(xiàn)在的幾千家。而隨著渠道的不斷增加,H3C開始著力對渠道的維護和管理工作。


通過對渠道的分析,H3C發(fā)現(xiàn)其中不乏一些有能力的企業(yè),有些具有軟件開發(fā)能力,有些具有對行業(yè)獨特的認知,有些具有很好的銷售能力等。于是,H3C將這些渠道進行分類,并根據(jù)分類進行針對性的合作:對于有軟件開發(fā)能力的渠道展開更深層次的合作,開放接口,允許其將自己的軟件接入H3C的平臺體系,實現(xiàn)增值;對一些具有售前、售后服務能力的渠道,H3C為其提供完整的平臺體系,由他們去完成服務工作,以服務實現(xiàn)銷售的升值;而對一些只能完成“搬盒子”工作的渠道商,H3C也并不輕視,而是通過更多的培訓來幫助他們完成銷售工作。

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“讓監(jiān)控變得簡單”,深耕中國市場
自推出監(jiān)控解決方案開始,H3C就倡導“讓監(jiān)控變得簡單”的理念,簡化用戶在規(guī)劃、部署、應用、管理、維護、擴容等整個監(jiān)控系統(tǒng)生命周期各環(huán)節(jié)的工作。


“H3C首先為用戶提供的是一個包括視頻編解碼、傳輸交換、存儲、管理平臺在內的基礎型IP監(jiān)控解決方案,然后通過后期對不同行業(yè)領域的了解,增加不同的應用功能以滿足用戶需求,讓整個監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)劃部署、增值應用、管理維護、擴展升級等變得更簡單,這就是讓IP監(jiān)控簡單化。”要達到“簡單”,企業(yè)就一定要有“厚重”的基礎;應用越簡單,就意味著在背后要做越多復雜的工作。而這樣的理念及做法也逐步得到業(yè)界尤其是廣大用戶的認可,百個“平安城市”項目及其它領域的一些典型案例,就是最好的佐證。吳敬傳微笑著表示,100個“平安城市”的經驗,確實給H3C在監(jiān)控領域的發(fā)展增添了信心。


憑借開放、標準的平臺及“簡單”的解決方案,雖然H3C在監(jiān)控領域取得了不錯的成績,但吳敬傳表示,H3C并沒有因此而滿足。她表示,“雖然我們取得了100個‘平安城市’的成績,但這只是局限在‘平安城市’領域。目前,中國網絡通信的市場規(guī)模只有一、兩百億,而網絡監(jiān)控的規(guī)模卻遠遠超過這個數(shù)字,市場空間非常大。但我們在其它的領域才剛剛涉足,距離我們要實現(xiàn)的目標還有很大的差距。因此,H3C要走的路還很長,我們希望一步一步介入更多的應用領域?!?


目前H3C正在梳理交通、能源、大型企業(yè)等“平安城市”之外各領域的需求,并且在其它領域取得了初步的戰(zhàn)果,如成功中標滬東重機、中鋁集團、太原鋼鐵集團、中國地質大學、大連理工、蘭州煉化等園區(qū)監(jiān)控領域,另外還有北京快速公交、深圳機場、武漢地鐵......“雖然每個領域的需求都不一樣,但是大的框架、理念卻是相通的。有了前期的積累,如果我們想再往前延展一步,就會容易很多?!?


吳敬傳強調到,當前H3C做的還是一個基礎平臺,而要將這個基礎平臺做大、做好,具有更好的開放性,就必須在應用上擁有更多的合作伙伴。所以,H3C希望與監(jiān)控領域每個有能力的企業(yè)加強合作。她指出,“任何企業(yè)與企業(yè)之間,既有競爭又有合作,除了競爭,我們還希望和這些企業(yè)建立合作關系,并希望大家能夠以更寬廣的視野去看待整個市場的需求,同時通過對‘安’和‘防’技術的使用,帶領整個IP監(jiān)控領域應用的提升?!睌y手合作伙伴,與整個行業(yè)一起共同做大、做深中國IP網絡監(jiān)控市場,這正是H3C人的宏偉目標和努力方向!

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