13年來一直定位于OEM/ODM角色的臺灣CCTV攝像機專業(yè)生產(chǎn)廠商——遠業(yè)科技(VTC)于2006年正式登陸大陸市場。設(shè)在上海的全球第二個生產(chǎn)基地將肩負起服務(wù)亞太,尤其是中國市場的研發(fā)與生產(chǎn)中心的大任。而這一切最終的目標(biāo)就是:遠業(yè)科技要在中國中高端OEM/ODM市場中獲得重要的一席。
文/儲鈴
15年前曾獨自一人背著行囊去西藏登珠峰的鄭世達,是一個適應(yīng)力和意志力都非常頑強的人。“我去過世界很多地方,也在很多地方生活和工作過,在不同的地域與不同的人融洽相處,這些對我的影響很大,所以對一個問題通常我會從多個角度去觀察它?!?個月前,他又從臺灣被派到大陸,擔(dān)任遠業(yè)科技上海分公司的總經(jīng)理,全面負責(zé)該工廠管理和大陸業(yè)務(wù)運營。
遠業(yè)科技(VTC)是一家于1995 年成立于臺灣的專業(yè)CCTV攝像機的制造商。十余年來,始終堅守專業(yè) OEM/ODM 廠商的角色,為全球客戶提供研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)組裝等專業(yè)服務(wù)。憑借著專業(yè) OEM生產(chǎn)制造實力與ODM 獨立設(shè)計能力,如今擁有了一大批長期合作的國際性知名品牌大客戶。今天,遠業(yè)科技已經(jīng)在美國、德國、英國、日本等地設(shè)有分公司。目前產(chǎn)品線包含 CCTV 攝像機、監(jiān)控用專業(yè)LCD、車用攝像頭、智能視頻識別等解決方案。
為了滿足逐年成長的全球業(yè)務(wù)需求,以及聚焦并貼近亞太市場,遠業(yè)科技于2006年在上海建立了遠業(yè)上海工廠,這里不僅是滿足遠業(yè)科技全球客戶需求的另一生產(chǎn)重鎮(zhèn)(另一生產(chǎn)基地在臺北),更肩負著服務(wù)亞太,尤其是中國市場的研發(fā)與生產(chǎn)中心的大任。
“總公司非??春眠h業(yè)上海,并且在這里投入也很多,因此今明兩年這里都會是整個公司的重點,也是大家關(guān)注的焦點,這對于我以及遠業(yè)上海來說,都是一個充滿挑戰(zhàn)同時也是獲得很大成長空間的機會?!编嵤肋_在加入遠業(yè)之前,擁有多年的IT產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗,受IT產(chǎn)業(yè)快節(jié)奏的歷練,他形成了做事果斷、不喜歡脫泥帶水的風(fēng)格。而此次被總公司委以重任,也是期待在安防產(chǎn)品已經(jīng)與 IT 接軌時,能充分利用他 IT 產(chǎn)業(yè)精準以及快節(jié)奏的步調(diào)和經(jīng)驗,投入到安防產(chǎn)業(yè),特別是能快速帶領(lǐng)遠業(yè)上海在中國的中高端OEM/ODM市場中獲得重要的一席。
堅守角色定位,切入中高端OEM/ODM市場
眾所周知,近年中國崛起的巨大需求,使得這里將成為世界最主要的安防產(chǎn)品市場及生產(chǎn)基地,國際廠商不僅紛紛進入中國,更加大在這里的資源投入;同時,中國本土安防企業(yè)也進入了前所未有的成長旺盛期。
“中國安防市場成長傲瞰全球,作為一家專業(yè)的OEM/ODM 制造商,我們國際性的客戶以及中國本土的安防客戶都已投注在此,遠業(yè)必須貼近市場、貼近客戶,在此為他們提供本地化的服務(wù)?!编嵤肋_說道,“所以,我們利用中國作為‘世界工廠’所擁有的生產(chǎn)制造能量,以及專業(yè)的院校進行人才培訓(xùn)所帶來的研發(fā)資源優(yōu)勢,成立了遠業(yè)上海,將此作為我們另一個生產(chǎn)及研發(fā)基地,就地服務(wù)中國境內(nèi)日益增多的國內(nèi)外知名安防廠商,以及我們?nèi)虻目蛻?。?
當(dāng)然,遠業(yè)科技進入中國大陸市場的目標(biāo)遠遠不僅只是服務(wù)于既有的客戶。“雖然中國本土市場已經(jīng)有了大量的代工分包商,但目前他們還主要定位于中低端的市場,中高端OEM/ODM市場還存在著巨大的空間?!编嵤肋_表示,目前大陸已經(jīng)對產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格等拔高了要求,對于新功能如IP 化產(chǎn)品、系統(tǒng)解決方案等的需求也已經(jīng)實質(zhì)化;其次,針對目前中國快速成長的行業(yè)市場和多元化需求,已經(jīng)無法用一種產(chǎn)品、單一組態(tài)來滿足,而是需要行業(yè)聚焦,提供產(chǎn)品定制化?!岸@就需要OEM/ODM商有著很強的開發(fā)和品質(zhì)保證能力,協(xié)助代工客戶來滿足需求,顯然目前國內(nèi)的代工廠商要滿足這些還有一定的困難?!?
另外,鄭世達還認為,為了控制成本,越來越多進入中國的國外廠商需要實現(xiàn)本土制造,因此他們必須尋找到與其相匹配的合作伙伴;同時國內(nèi)安防企業(yè)在某一單線產(chǎn)品上獲得初步成功后,面對安防集成化趨勢,他們也需要不斷擴充產(chǎn)品線。而目前國內(nèi)還有很多已經(jīng)擁有不錯品牌的安防業(yè)者,例如經(jīng)銷商、工程商等,他們?yōu)榱藬U展業(yè)務(wù),也產(chǎn)生了向產(chǎn)品提供商轉(zhuǎn)型或延伸的強烈愿望,這群人沒有辦法建立自己的工廠,但辛苦建立的品牌,又不希望冒著風(fēng)險隨便找一家可能砸他們牌子的OEM/ODM商。
所以,“從這些客戶的需求來看,有著優(yōu)秀的設(shè)計生產(chǎn)能力、一直服務(wù)于國際知名品牌,并且恪守專業(yè)角色定位的遠業(yè),無疑是他們最好的選擇?!编嵤肋_說道,“自成立以來,我們始終相信專業(yè)分工,因此,我們一直將自己定位為專業(yè)的 OEM/ODM 廠商。并且遠業(yè)的目標(biāo)也是成為世界首屈一指的安防設(shè)計與制造商,以研發(fā)能力與制造生產(chǎn)能力協(xié)助品牌客戶創(chuàng)造價值和利潤,我想這些都是我們切入大陸中高端市場最有利的武器?!?
重新定義OEM:以優(yōu)化、工程設(shè)計、制造協(xié)助客戶創(chuàng)造價值
“但必須要厘清的是,不管是針對哪類客戶,遠業(yè)所提供的 OEM 服務(wù)絕不是傳統(tǒng) OEM (Original Equipment Manufacturer)所進行的單純‘代工’(代為生產(chǎn))工作,”鄭世達解釋,傳統(tǒng)定義下 OEM 廠商的價值鏈活動以制造與裝配為主,完全依客戶所要求的規(guī)格進行生產(chǎn)活動,比較著重在生產(chǎn)制造成本,以及產(chǎn)品質(zhì)量方面的訴求。但是遠業(yè)所定義的 OEM 服務(wù)中,生產(chǎn)制造反倒不是在第一位,“基于所具有的豐富市場經(jīng)驗以及研發(fā)制造能力,遠業(yè)定義的 OEM 是指 Optimizing (產(chǎn)品規(guī)格最適化)、Engineering (工程再設(shè)計)、以及Manufacturing (制造生產(chǎn)),在產(chǎn)品規(guī)劃的前期就為客戶做好分析和調(diào)整,以此保證客戶的產(chǎn)品真正能符合市場的要求。
他指出,當(dāng)遠業(yè)面對客戶時,第一考慮的就是與他們溝通,詢問客戶產(chǎn)品的市場在哪里、定位在何處,以及應(yīng)用方式是什么等?!斑@就是協(xié)助客戶進行產(chǎn)品規(guī)格最適化的工作,其目的在于協(xié)助客戶做市場分析,確認產(chǎn)品的規(guī)格確是適合目標(biāo)市場與實際應(yīng)用的,并且是可以切入目標(biāo)市場的?!倍?dāng)“最適化”的工作完成后,便是針對修正后的規(guī)格進行工程再設(shè)計,也就是對最適化的結(jié)論作設(shè)計變更。等這一階段結(jié)束、與客戶作最后確認之后,整個流程才會進入最后一個階段,也就是生產(chǎn)(Manufacturing)。
“去年遠業(yè)曾經(jīng)碰到有位客戶提出IP攝像機規(guī)格,希望我們?yōu)槠溥M行生產(chǎn)組裝。有意思的是,在第三次正式會議溝通的時候,整個會議的重點反倒不是生產(chǎn)成本預(yù)估這一類的議題,而是開始討論針對客戶的綜合需求,我們所建議的壓縮芯片、壓縮格式方案的可行性,”鄭世達說道,“當(dāng)時,遠業(yè)連后端配套的建議都已經(jīng)出爐了?!?
同時,以Imaging & Sensing(圖像和傳感)為核心能力的遠業(yè),在臺北已經(jīng)建有一支60人左右的研發(fā)隊伍,專門致力于攝像機核心技術(shù)的研發(fā)和設(shè)計。公司已經(jīng)與產(chǎn)業(yè)最上游的關(guān)鍵元器件供貨商形成了緊密的技術(shù)結(jié)合,以最新的技術(shù)能力、站在產(chǎn)業(yè)鏈的上游為客戶創(chuàng)造最大價值。例如遠業(yè)自主開發(fā)的數(shù)字視頻處理器(DSP),大幅降低了對其他廠商硬件供應(yīng)的依賴,也使得產(chǎn)品價格不受其它市場因素影響,并且該DSP也能將適用的智能識別功能加入攝像機……
此外,一直以來遠業(yè)堅持不懈地將產(chǎn)品功能進一步延伸和改良,以提高產(chǎn)品應(yīng)用效能;同時巧妙地將研發(fā)及創(chuàng)新有效運用,推出了多種量產(chǎn)的安防監(jiān)控產(chǎn)品,如早在7年前遠業(yè)就已經(jīng)幫歐洲客戶設(shè)計出三軸結(jié)構(gòu)之半球機,4年前遠業(yè)不需防護罩、抗極低溫的戶外專用攝像機就已上市......以此來為客戶創(chuàng)造成本效率。
精準生產(chǎn),確??蛻羧齻€“時效”
為了給OEM/ODM客戶創(chuàng)造更大的附加價值,遠業(yè)還通過種種方式,如精準的生產(chǎn)與制造能力,確??蛻舻摹笆袌鰰r效 (Time-to-market)”、“獲利時效 (time-to-revenue)”,以及“服務(wù)時效 (time-to-service),以此,為客戶提供彈性、充沛的生產(chǎn)量以及極高的生產(chǎn)效率。
“對遠業(yè)而言,‘市場時效’就是我們?nèi)缤琁T界的公司一樣,透過產(chǎn)品研發(fā)管理來縮短新產(chǎn)品或新技術(shù)的上市時程,所以我們與上游重要器件廠商有著良好的互動以及長期的合作關(guān)系,尤其是在新產(chǎn)品新技術(shù)的應(yīng)用上?!编嵤肋_表示,此外,遠業(yè)以其對核心技術(shù)和市場趨勢的了解,事先預(yù)作產(chǎn)品規(guī)劃,以此縮短產(chǎn)品推出周期,保持市場時效。“例如我們運用CRM客戶關(guān)系管理軟件,加上遠業(yè)在安防產(chǎn)業(yè)多年之市場經(jīng)驗所建立的模塊,在客戶尚未確立產(chǎn)品的同時,我們就已經(jīng)能透過CRM提供的信息主動聯(lián)系客戶,為他們提供適時所需的產(chǎn)品及型式?!编嵤肋_表示,“對市場需求走勢做出判斷,事先進行產(chǎn)品的布局,可以將產(chǎn)品研發(fā)的資源投注在最有效益的地方。因此,現(xiàn)在我們在上海積極建立研發(fā)團隊,也是希望未來兩地的研發(fā)中心能夠彼此支持,縮短產(chǎn)品研發(fā)的時程,讓產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量更加精進。”
對于客戶來說,遠業(yè)對“市場時效”的保證,不僅可以讓他們早一步拿到新產(chǎn)品,更是希望幫助他們在正確的時間、正確的市場,推出正確的產(chǎn)品。鄭世達指出,有時候客戶會迫不及待地希望將最新的產(chǎn)品技術(shù)介紹給市場,卻忽略了現(xiàn)有市場是否已經(jīng)有一定的接納度,以及目標(biāo)市場的正確性、產(chǎn)品應(yīng)用的合理性等等。而如果客戶的產(chǎn)品是針對正確的市場需求、合理的應(yīng)用方式,在一個市場已經(jīng)逐漸開始接受的時間下推出,那么這個產(chǎn)品所帶來的‘獲利時效’就是比較健康的,而且也是持續(xù)性的。
除了在研發(fā)設(shè)計以及制造生產(chǎn)時就已經(jīng)訂出高水平的規(guī)范,減低日后客戶處理產(chǎn)品返修的機率外,遠業(yè)也協(xié)助客戶提升處理市場/用戶在產(chǎn)品或應(yīng)用上所反饋問題的效率,這就是“服務(wù)時效”?!皩τ谶h業(yè)而言,客戶的品牌形象很大一部分也是建立在遠業(yè)為他們所設(shè)計制造的產(chǎn)品上,因此如果客戶端在產(chǎn)品安裝或者實際應(yīng)用上碰到了困難,當(dāng)客戶對我們提出技術(shù)支持的需求時,我們設(shè)立在全球的各個分公司會在第一時間對此做出相應(yīng)的響應(yīng)?!?
以應(yīng)用為師,為客戶提供量身服務(wù)
“當(dāng)掌握了所有的監(jiān)控技術(shù)核心和設(shè)計開發(fā)能力后,我們就可以擺脫廠商受限于某一特定產(chǎn)品提供的限制,從而針對不同產(chǎn)業(yè)和客戶的不同需求延伸出相應(yīng)的產(chǎn)品線,為客戶所面對的市場量身定做產(chǎn)品。”鄭世達自信地表示,安防產(chǎn)品的生命力在于應(yīng)用性,因此對于開發(fā)設(shè)計出真正符合各行業(yè)應(yīng)用需求的Know-how產(chǎn)品,是安防產(chǎn)業(yè)的主要門坎之一。“而遠業(yè)深耕安防產(chǎn)業(yè)數(shù)十年,熟知產(chǎn)業(yè),更掌握了核心技術(shù)以及創(chuàng)新能力,所以我們在提供定制產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計經(jīng)驗上有獨到之處?!?
“有時我們會碰到這樣的客戶,他并不懂什么規(guī)格,只是告訴你他碰到了什么問題,要解決什么問題等。所以,我們就必須在如何排除這些困難的情況下,將規(guī)格開給他們,為其解決困難。以攝像機為例,歐美的客戶就很重視裝機的效率,因為那里的人工安裝成本可能比設(shè)備的費用還要高,所以我們就花了很多功夫在產(chǎn)品的安裝設(shè)計上?!睘榇?,在六年前遠業(yè)就率先將遠程遙控功能帶入監(jiān)控攝像機,客戶只要透過遠程遙控功能就可以在中控中心控制、調(diào)整攝像機所有的功能,大大縮減了客戶安裝后繁重的調(diào)適工作及服務(wù)成本。
而針對不同國度客戶的文化、國情特點等,遠業(yè)同樣有定制的服務(wù)?!拔覀冇幸恍┟绹辈扛呒壸≌瑓^(qū)的用戶,由于一般戶外防爆攝像機都是槍機再加戶外型防護罩,但當(dāng)?shù)氐木用裼X得這與他們的住宅有失格調(diào);此外,那里冬天經(jīng)常下雪,防護罩內(nèi)不僅要加入加熱器,并且因金屬外殼容易散熱而必須加大加熱器而帶來高額的電費,用戶也難以接受,” 鄭世達說道,“因而遠業(yè)針對特殊環(huán)境以及需求,特別設(shè)計出復(fù)合材質(zhì)的室外防爆半球,兼具了防爆、低溫耐凍、斷復(fù)電后持續(xù)動作等,特別是典雅之外觀,讓居民們沒有攝像機之存在感?!?
他認為,雖然目前國內(nèi)的人工成本還不高,家居攝像機的普及量也不大,因此客戶對安裝、功耗等方面的需求也不是很急迫,但是隨著市場和購買者的進步,他們對系統(tǒng)的使用效率、經(jīng)濟成本也會有新的要求。所以鄭世達打算逐步將國外的這些經(jīng)驗復(fù)制到國內(nèi)來,“這可能在短時間內(nèi)沒有辦法獲得成效,但市場是需要我們一步一步穩(wěn)穩(wěn)去扎根的?!?
全球經(jīng)驗, 深耕中國市場
但要服務(wù)好中國這個日趨全球化的龐大市場,了解世界的趨勢與區(qū)域市場的真正需要,是至關(guān)重要的?!斑h業(yè)是一個全球性的 OEM / ODM 廠,所以我們的優(yōu)勢原本就在于結(jié)合全球資源,服務(wù)全球客戶?!编嵤肋_指出,除了全球分公司外,目前公司內(nèi)部更有不同國籍的專業(yè)人才(包括軟件、硬件人才),例如公司團隊以及高層中,就有很多都有日本大廠工作的經(jīng)驗,而新的生產(chǎn)總監(jiān)就是一位曾在日本頂級企業(yè)服務(wù)30多年的日籍人士。因此,遠業(yè)本身的文化就是開放多元、兼容并蓄的,而管理方式也是與國際水平持平的管理方式。
正是由于遠業(yè)的合作伙伴分布在全球各地安防市場,所以他們對于成熟市場(如歐洲)、發(fā)展中市場(如中國)、新興市場(如印度、越南等)均有豐沛的市場經(jīng)驗。“這些市場的需求與產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗使得遠業(yè)能夠具有全球性視野,以及對不同市場的獨到見解,以此可以針對區(qū)域特性作差異化的服務(wù)。而經(jīng)驗的橫向轉(zhuǎn)移,也有助于我們協(xié)助客戶掌握市場的走向以及真正需求,例如我們在歐洲成熟市場對于平安城市的安防經(jīng)驗,就能夠協(xié)助我們?yōu)榭蛻粼谥袊袌龅漠a(chǎn)品設(shè)計預(yù)作規(guī)劃?!编嵤肋_表示。
另外,“對于中國市場,我們也時刻聆聽客戶的聲音?!编嵤肋_說道,“我是從IT產(chǎn)業(yè)過來的,一開始進到安防來不是很適應(yīng),因為IT產(chǎn)品更新以及市場節(jié)奏都很快,所以遇到事情就要馬上做決定。而監(jiān)控是不一樣的,有時一個產(chǎn)品可能會賣很長時間,客戶的需求也是很復(fù)雜,他可能會花很多時間去選擇同樣類型的產(chǎn)品,所以,與客戶的溝通是很重要的?!倍?jīng)過做過業(yè)務(wù)部門和采購部門的主管的鄭世達,也非常熱心于了解客戶的動態(tài)以及與他們做面對面的交流?!耙娒嫒智?,自我到大陸來后,只要有時間我會盡量往外跑,例如這周我就要去重慶、南京和天津,一周幾個城市跑下來,有時就像一個‘空中飛人’”。
為了快速在中國市場上獲得突破性進展,將遠業(yè)觸角深入到更多市場,鄭世達接下來最重要的工作就是尋找到更多“郎才女貌”的合作者?!拔蚁嘈?,隨著大家對我們實力的認可,以及中國市場對中高端OEM/ODM需求的放大,對我們有意向的客戶會越來越多?!?/P>