上海歐意機電公司早在1994年就進入了中國大陸的市場，隨著時間的流轉，在大陸的生意一直穩(wěn)步上升的歐意機電五金，卻在2005年遭遇到了一次重大的挫折，用該公司總經理張宗志話：“那是一個無情的打擊?！比欢?，短短的一年之后，當A&S記者拜訪張宗志時，他卻斗志昂揚地告訴記者，“現(xiàn)在，我們不僅已經療好了‘傷口’，并且通過‘做別人不做的生意’，重新站了起來。”\r\n遇挫而不倒，張宗志是如何做到的？而“專做別人不做的生意”，又究竟是什幺樣的一種做法？\r\n
A&S：對于多數(shù)中小型安防企業(yè)來說，在激烈的市場競爭中如何正確地看待“挫折”是一堂必修課。請問，您是怎樣看待“挫折”或“打擊”的？\r\n張宗志：就像是賽跑，當有的人絆到大石頭受傷跌倒后，會坐在原地哇哇大哭，而有的人卻坐下分析跌倒的原因，然后將經驗撿起來，再繼續(xù)往前跑。至少我個人認為比較傾向后一種。在2005年，當我們突然之間不能再使用“歐意”和“Oyi”的商標時，這對我來說的確是一個無情的打擊。但是冷靜之后，我更多的是將這個事件看成是一個很好的學習機會，激發(fā)自己檢討自己、重新站起來的機會。因為一個企業(yè)如果一直處在一個安逸環(huán)境中，不經常檢討自己，那幺一旦當危機突然來臨時，就會手足無措，容易陷入困境。所以，一個企業(yè)要成功就必須經過無數(shù)次失敗，在不斷總結教訓和經驗后才能走得更遠。\r\n\r\nA&S：那幺您是怎樣“檢討自己、重新站起來的”？\r\n張宗志：經過冷靜的思考后，首先第一要面對的就是要及時補充我們在北京和上海兩個市場的突然空置，所以時至今日，這兩地的辦事點皆成立了一年。同時，面對新增加的許多客戶，我們也像關懷我們老的分銷商一樣，通過各種努力帶給這些客戶更多的利益與服務。我們更希望對于過去的銷售渠道無法提供到的服務，在通過換成我們自己直接運作市場后能得到改變。另外，我們現(xiàn)在已經正式啟用的商標有ONETOP和歐一。\r\n不過最重要的是，為了擺脫受品牌事件的影響，給自己“解套”，我擬定了唯一的方法就是“構建更多的夢想，做別人不做的事”。因為通常人們犯錯后，多會去怪罪別人，卻很少有人去檢討自己。而當遇到這次意外事件后，我第一時間去做的卻是如何利用自己的智能，更積極地投入到研發(fā)與銷售的工作中去。因為我堅信，只要產品品質好、工藝好、市場認可度好，再加有一個完善的經營管理體制，企業(yè)就可以經受住市場中的大風大浪和迎接各種挑戰(zhàn)。\r\nA&S：當然，現(xiàn)在已經有越來越多的企業(yè)意識到了“研發(fā)”的重要性，那幺在張先生一直強調的“做別人不做的生意”具體是指什么？\r\n張宗志：如同我們對于“創(chuàng)新”的理解，并不是按照既有的思路去亦步亦趨，而是秉持用“逆向思維來做思考”。特別是在當今同質化的市場以及激烈的競爭中，只有創(chuàng)造出自己獨一無二的東西，讓市場對你的產品有一個全新的體驗，才不會被別人擊倒。因此，在通過市場調研、了解到各方面資訊和需求后，我們在市場上的第一個動作就是，針對三十年來很少在質量上或功能上作改變的磁力鎖做一個革命性的變革。\r\n\r\nA&S：可否分享一下你們的產品是怎樣在“逆向思維”中做 “革命性變革”的？\r\n張宗志：其實換一個思路做思考，很多東西就會有更大的改觀空間。就像是磁力鎖，從產生到現(xiàn)在，人們只能目視一只發(fā)光二極管( LED )去辨識鎖的狀態(tài)。于是，我們對產品做的第一個創(chuàng)新性的改變就是在磁力門鎖外觀可視面設置背光模塊，使保全人員能遠距離目視監(jiān)控。這些雖然是“雕蟲小技”，但是對于三十年來，外觀一直都沒有任何改變的磁力鎖而言，卻是一個改革。另外，我們的第二個動作就是研發(fā)“預警式磁力鎖”。傳統(tǒng)的磁力門鎖門被強行推開才有警報。我們設計一種具備預警功能的磁力門鎖,外力非法入侵時,立即產生預警警報。它不但能應用于“消防”，還能應用于“防盜”。同時，它將傳統(tǒng)一些環(huán)境使用上的劣勢改進，并提供了新的門禁安防概念。\r\n當然，所有的新產品都需要知識產權來保護，否則，你的就成了別人的。所以，到現(xiàn)在，我們申請的專利也已經達到了30多項。\r\n\r\nA&S：誠然，一時的產品創(chuàng)新或突發(fā)幾個新的“idea”比較容易做到，但是要持不斷地創(chuàng)新，這好象并不容易？\r\n張宗志：我們一直鼓勵研發(fā)人員要養(yǎng)成“有夢真好”的習慣，因為有夢，歐一公司才能不斷地創(chuàng)新。比如按照既定的思維，磁力鎖的吸力越大就要相應的表面積作支持。但是在如今全球原材料不斷上漲的趨勢下，是否可以試想一下，在保持產品品質不變的情況下怎樣縮小體積？就像二十幾年前一位美國朋友Jack Rutherford給我的一個“構想”——要讓鎖具寬度變小、抗拉強度大。在當時沒有成本的壓力,何況這在教科書的理論中是做不到的，所以我未加理會。而現(xiàn)在原材料、油價、工資及成本上漲的壓力，加上市場競爭，再回想Jack Rutherford那個不可能實現(xiàn)的夢，于是我們通過“逆向思維”，運用機電一體構思在無數(shù)次失敗的實驗過后，我們夢想成真了。如今它被命名“MEM”——Mechanical Electro-Magnetic Lock。\r\n 另外，我們還隨時從客戶反饋的信息中尋找創(chuàng)新的“靈感”。有一次客戶說他們在使陰極鎖時，經常為更換功能(常閉與常開互換)時遺失小彈簧和小圓棒發(fā)愁.。于是，我的研發(fā)人員通過敏銳的觀察及反應提出“啞鈴”的構想, 終于解決這個難題。\r\n 當然, 失敗與挫折的經驗, 也提醒我對研發(fā)新產品考慮的方向，那就是：易安裝、.安全性、可靠性、方便性和經濟性。\r\n\r\nA&S：我們已經看到了歐一今天的新風貌，你的家族從事鎖具行業(yè)已經有30年了，或許有人好奇，作為一個中小企業(yè)或是家族企業(yè)，是如何走到今天的？你們最核心的管理理念是什么？\r\n張宗志：一個企業(yè)管理最核心的關鍵無非是做好“人”和“事”的管理。首先是要創(chuàng)造環(huán)境、不斷改善工作環(huán)境，讓員工能在舒適和諧的工作和生活環(huán)境中興趣可以得到發(fā)揮，從而享受到豐富多彩的生活。所以，我用心去關注員工的在職訓練與教育，從環(huán)境、生活起居做起, 培養(yǎng)品質觀念、公司倫理教育、工作技能與團隊精神。\r\n 產品若要有好的品質，就必要有好的熟練工，而要有好的熟練工，就要能留得住人材。有一次有日本客人來訪，我企圖向他介紹產品品質，沒想到他上了衛(wèi)生間后就下訂單。事隔一個月后我好奇地問他，為何不到車間或倉庫看看產品品質就下訂單。他的回答很有趣：“因為如果你的員工若衛(wèi)生間都無法照顧好，怎么會有好的品質。”對此，我感到欣慰，因為我的干部平常已在教育員工要如何提高素養(yǎng)和素質。\r\n同樣，若要有好的未來，就必要有好的干部與研發(fā)團隊，而領導統(tǒng)御也成為我必學的課程。其中有一天，我去拜訪我的朋友謝仕雄先生，見他公司的入口寫著他親筆的格言：“如果我告訴你怎么做，你不做或做錯、是廢物；如果我告訴你怎么做，你就這么做、是笨蛋；依據規(guī)則和現(xiàn)狀把事情做完整的人、就是聰明人；如果將今后的事拿到今天做的人、就是大智能?！蔽耶敃r很受啟發(fā)，于是我抄錄了下來，也以此激勵自己和我的干部與研發(fā)團隊作。\r\n盡管這些格言部份是殘忍的，但它卻是對我的干部與研發(fā)團隊金句良言。因為我知道若我的公司有十分之一的廢物，就是白癡開的公司。如果有十分之二的笨蛋，公司早晚要關門。有十分之八的聰明的人，就是有前途的公司。若公司擁有一個具有智能又處于領導位置的人，這個公司叫做有創(chuàng)新的公司。\r\n\r\nA&S：對于有著大量外地員工的安防制造工廠來說，有很多企業(yè)都在提倡“以廠為家”，請問你們能夠讓眾多年輕人“安頓”下來的秘訣是什么？\r\n張宗志：如果你在歐一廠區(qū)每看到一棵樹，那就代表一位已經在這個企業(yè)工作五年以上的員工。每棵樹有一個員工的名字，記錄他到廠的時間，也記錄什么時候他親手裁植。每年廠區(qū)的樹會更茂盛、會更多。有很多新進的同仁都期待，有一天能親手裁植屬于他們的樹在這里成長，并且等待有一天可以告訴他的兒子——這棵樹是我親手裁植的，告訴他好兒子要和樹一樣強壯。\r\n我深知，充分的調息休閑是為了走更遠的路。也因此，我曾閉上眼晴、想(事實上是夢想)：“那些為我或為公司效命的同仁，在工作后或假日可以在廠區(qū)打籃球、臺球、桌球，看錄像或躺在如茵草皮上、坐在湖邊休閑、垂釣、烤肉或唱歌——所有的生活都充滿了喜和樂”。雖然當時只有夢想，但現(xiàn)在已經不是夢了。目前我們在上海奉賢的總部廠區(qū)里，也已經建造了一個美麗的人工湖，此外還有大面積的綠地、運動場所，以及吊滿水晶燈飾的食堂等等英、美式的建筑物。這些配備齊全的休閑娛樂設施與公司內部充滿時尚感且舒適的工作環(huán)境相映照。無形中、歐一ONETOP這個小國度里孕育一股強大的凝聚力。\r\n\r\nA&S：的確，走過風雨才能見彩虹。那幺接下來，面對著未來強手如林的市場，你們的競爭策略是什么？\r\n張宗志：我看到低著頭的稻穗是那么飽滿, 那么謙虛，而果實虛空的稻穗才志高氣昂。我也希望自己擁有謙卑學習的心，倍加珍惜企業(yè)所擁有的，就像那低著頭的稻穗。面對著未來強手如林的市場, 有如賽跑, 不要花太多時間去擔心別人有多強。應多專注去經營別人不做的產品。創(chuàng)新、加強品質意識、聆聽各方的意見，以此作為研發(fā)依據。另外，加重產品的整合性與新品的介紹，并將新的產品，透過展會、專業(yè)媒體發(fā)表以及召集世界各地代理銷售管道產品發(fā)表，爭取獲得更多的訂單。也因此，在2006年6月，我們召開了“歐一ONETOP安防高峰會議”，邀請來自全球各地幾個主要國家的安防專業(yè)人士，一同做資源化的分享，激發(fā)大家在產品上有更多的創(chuàng)新。\r\n
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