隨著國人購買能力增強，零售行業(yè)競爭更加激烈。如互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓同類產(chǎn)品價格透明，用戶的需求也更加多樣化，企業(yè)如何在競爭中“適者生存”?只有通過體驗升級、消費升級、服務升級等滿足個性化市場需求，才能給零售業(yè)帶來新的活力。
實體店是獲得消費者信任的基礎，線上銷售是擴大銷售的有力工具，通過實體店鋪獲得消費者的信任，通過倉儲物流直接配送到家，線上線下結合應用，創(chuàng)新的運營模式必將開啟智慧零售的新時代。
通過借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術，對傳統(tǒng)零售業(yè)的創(chuàng)新和改良,依靠新技術、新運營模式來打破傳統(tǒng)邊界和固定的渠道,以全新面貌滿足消費者的體驗式服務模式,來完成零售模式的變革。而人臉識別和大數(shù)據(jù)分析等新技術的應用，為企業(yè)提供線上線下引流、曝光、拉新、轉化及深度運營提供了很大便利，可以幫助連鎖門店在構筑圍繞用戶的營銷互動能力。
隨著新技術的應用，實體門店，擁有了人機交互的新體驗，數(shù)據(jù)采集、用戶行為記錄分析也為銷售提供更加可靠的數(shù)據(jù)，利用線上數(shù)據(jù)的分析幫助實體門店進行布局優(yōu)化，從而幫助線上引流。大數(shù)據(jù)的分析與應用可幫助零售企業(yè)實現(xiàn)精細化數(shù)據(jù)管理，分析顧客消費行為、量身打造個性化營銷方案，為客戶引入新的營銷資源，提供渠道選擇建議，提升經(jīng)營業(yè)績。從感知消費習慣，到預測消費趨勢，再到引導生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務的同時，線上線下數(shù)據(jù)的融合更能引領行業(yè)的發(fā)展方向。
零售行業(yè)的發(fā)展圍繞人、商品、零售場景，數(shù)字化能力不斷深化，零售行業(yè)運營管理效率全面提升，新消費需求不斷推動著零售模式的變革。消費升級時代，智慧零售所提的“運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術，構建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化”，將會以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。
未來零售模式的變革，實體零售積極向線上發(fā)展、線上巨頭拓展線下實體，加速新的智慧化零售時代的到來。本期智慧生活將探討互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術在零售行業(yè)應用之后，智慧零售的發(fā)展現(xiàn)狀、各廠商在智慧零售的布局和對于未來發(fā)展的思考。
1、零售新業(yè)態(tài)下，中臺大數(shù)據(jù)分析與線上線下交互成焦點http://smartlife.asmag.com.cn/article/2216.html
2、人臉識別技術驅動 “無人零售”時代到來
http://smartlife.asmag.com.cn/article/2225.html
3、聚焦人、財、貨、場 AI賦能智慧門店
http://smartlife.asmag.com.cn/article/2237.html
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